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累計300万診察突破!DMMオンラインクリニックのCRM MGR候補!

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on 2026/10/26

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累計300万診察突破!DMMオンラインクリニックのCRM MGR候補!

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合同会社DMM.comのメンバー

野津 誠

化粧品メーカーの営業→医療機器メーカーの営業→医療業界のヘッドハンター→DMMヘルスケアの人事と、色々な業種、職種を経験してきました。まずはやってみる。継続は力なり。がモットーです!

合同会社DMM.comのメンバー

化粧品メーカーの営業→医療機器メーカーの営業→医療業界のヘッドハンター→DMMヘルスケアの人事と、色々な業種、職種を経験してきました。まずはやってみる。継続は力なり。がモットーです!

募集内容

なにをやっているのか

▼組織と事業の成長背景 2021年12月に立ち上がったヘルスケア事業は、DMMグループのアセットを最大限に活用し、急成長を遂げています。コロナ禍をきっかけにオンライン診療の社会的受容が進み、2024年には電車広告やタレント起用によるプロモーションを強化。 診療実績は累計300万件を突破し、社会的・経済的インパクトの両面で、業界をリードする存在となっています。 ▼【医療で人々を幸せに】をMission & Visionに掲げ、すべての人の健康的な生活を守りQOLを高めるため、日々活動しております。 対面の保険診療クリニックの設立と多店舗展開に向けたプロジェクトがスタートし、オンラインとオフライン、自由診療と保険診療の多角的なアプローチから、既存の規制や枠組みにとらわれることなく、生活者に最適な医療体験を持続可能な形で提供することを目標としています。 今後もヘルスケア×〇〇といった構想の元、独自の事業開発や社内の他事業部と連携し、様々な新規事業を展開すべく日々体制を整えています。 ▼本ポジションの魅力・今ジョインする意義 2030年までに売上2000億円の到達をミニマムラインの目標にしており、現在に至るまで計画値以上のスピードで成長しています。これからはオンライン診療事業だけではなく新たに立ち上げた複数の新規事業を伸ばしていくところで、まさに「第二創業期」とも呼べるフェーズにあります。 このタイミングでご参画いただくことで、0→1の立ち上げと1→100のスケーリング、両方のフェーズを経験することができます。今後の展開においては、社会性と市場性の両立が求められるチャレンジングな環境で、自ら事業成長を牽引できるポジションとなっています。 ▼働く環境とチーム体制 スタートアップのようなスピードと裁量を持ちながら、DMMならではの豊富な資金力やブランドを背景にした大胆な意思決定が可能です。現場に決裁権があるため、自らの提案を即座にアクションへ移せる「手触り感」は、このポジションならではの醍醐味。さらに、他部署や医療機関との密な連携を通じ、社会課題の解決にチーム一丸となって向き合う面白さも実感していただけるはずです。 ▼得られる経験と成長機会 ・医療×テックの最前線に関われる貴重な経験 ・社会性と収益性を両立するビジネス推進力 ・DMMのアセットを活用した事業開発スキル ・トップシェアを狙う新市場での挑戦機会 ・自らの動きが事業の成長に直結する環境 「自分がこの事業を育てた」と誇れるような密度の高いキャリアを築きたい方に、ぴったりのポジションです。我々とともに、ヘルスケア・医療業界に変革を起こしませんか? ▼募集背景 現在、DMMオンラインクリニックにおいて運用改善を担っている同組織ですが、対応リソースが不足している状況です。単に指示通りに動く「作業者」ではなく、山積する課題に対して具体的なアクションプランを組み立て、社内関係各所(医師・開発など)と連携しながら、自走して進行管理まで完結できる人材が不足していることが課題となっています。
実際に働くメンバーは男女半々程度。平均年齢は30代半ば。異業種出身の方が9割以上なので、医療業界経験等は問いません!

なにをやっているのか

実際に働くメンバーは男女半々程度。平均年齢は30代半ば。異業種出身の方が9割以上なので、医療業界経験等は問いません!

▼組織と事業の成長背景 2021年12月に立ち上がったヘルスケア事業は、DMMグループのアセットを最大限に活用し、急成長を遂げています。コロナ禍をきっかけにオンライン診療の社会的受容が進み、2024年には電車広告やタレント起用によるプロモーションを強化。 診療実績は累計300万件を突破し、社会的・経済的インパクトの両面で、業界をリードする存在となっています。 ▼【医療で人々を幸せに】をMission & Visionに掲げ、すべての人の健康的な生活を守りQOLを高めるため、日々活動しております。 対面の保険診療クリニックの設立と多店舗展開に向けたプロジェクトがスタートし、オンラインとオフライン、自由診療と保険診療の多角的なアプローチから、既存の規制や枠組みにとらわれることなく、生活者に最適な医療体験を持続可能な形で提供することを目標としています。 今後もヘルスケア×〇〇といった構想の元、独自の事業開発や社内の他事業部と連携し、様々な新規事業を展開すべく日々体制を整えています。 ▼本ポジションの魅力・今ジョインする意義 2030年までに売上2000億円の到達をミニマムラインの目標にしており、現在に至るまで計画値以上のスピードで成長しています。これからはオンライン診療事業だけではなく新たに立ち上げた複数の新規事業を伸ばしていくところで、まさに「第二創業期」とも呼べるフェーズにあります。 このタイミングでご参画いただくことで、0→1の立ち上げと1→100のスケーリング、両方のフェーズを経験することができます。今後の展開においては、社会性と市場性の両立が求められるチャレンジングな環境で、自ら事業成長を牽引できるポジションとなっています。 ▼働く環境とチーム体制 スタートアップのようなスピードと裁量を持ちながら、DMMならではの豊富な資金力やブランドを背景にした大胆な意思決定が可能です。現場に決裁権があるため、自らの提案を即座にアクションへ移せる「手触り感」は、このポジションならではの醍醐味。さらに、他部署や医療機関との密な連携を通じ、社会課題の解決にチーム一丸となって向き合う面白さも実感していただけるはずです。 ▼得られる経験と成長機会 ・医療×テックの最前線に関われる貴重な経験 ・社会性と収益性を両立するビジネス推進力 ・DMMのアセットを活用した事業開発スキル ・トップシェアを狙う新市場での挑戦機会 ・自らの動きが事業の成長に直結する環境 「自分がこの事業を育てた」と誇れるような密度の高いキャリアを築きたい方に、ぴったりのポジションです。我々とともに、ヘルスケア・医療業界に変革を起こしませんか? ▼募集背景 現在、DMMオンラインクリニックにおいて運用改善を担っている同組織ですが、対応リソースが不足している状況です。単に指示通りに動く「作業者」ではなく、山積する課題に対して具体的なアクションプランを組み立て、社内関係各所(医師・開発など)と連携しながら、自走して進行管理まで完結できる人材が不足していることが課題となっています。

なぜやるのか

【医療で人々を幸せに】 ・すべての人の健康的な生活を守りQOLを高めることを目指します ・既存の規制や枠組みにとらわれることなく、生活者に最適な医療体験を持続可能な形で提供します ・資本力やテクノロジーなどの経営資源を最大化し、最大限活用します

どうやっているのか

【オモシロい方の、人生へ。】 DMMには、「オモシロいこと」をするために、 様々な「人」が集まっています。 一人ひとり、学歴もキャリアパスも様々ですし、仕事内容も違います。 共通しているのは、毎日なにかに果敢に挑戦し続けていること。 なにかオモシロいことをやってみたいと考えている方、 まずは話を聞いてみませんか?

こんなことやります

DMMヘルスケア本部では「医療で人々を幸せに」という理念のもと、DMMオンラインクリニックの運営と、提携医療機関DMHが運営する保険診療クリニック「キュアステーション」の運営支援事業を行っております。 DMMヘルスケア本部は20兆円規模で拡大を続ける国内医療・ヘルスケア市場において、競争優位性を発揮し圧倒的ポジションの確立を目指します。 今回はオンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するための鍵となるCRM部門の責任者候補の募集となります。 本ポジションは、オンライン診療サービスのユーザー満足度と継続率を最大化するための戦略立案から実行までを一貫して担う、非常に影響力の大きい部門となります。 【具体的な業務内容】 1、ユーザー満足度向上施策の企画・推進 ・ユーザーアンケートを実行し、患者様のニーズを理解した上で施策を立案する ・デジタルやアナログは問わず、あらゆる手段を検討し満足度の向上を目指す   - 効果を実感できていない患者様へのアフターケア、実感を得るための新規プランの案内   - 「友達紹介キャンペーン」や「最適なプランへの乗り換え割引」といった新規獲得およびロイヤルティ向上施策の企画・推進   - 待ち時間に対する付加価値の提供や、定期ユーザーの興味を惹きつける追加提案など患者様の体験価値を高める施策の企画・推進   - 医師との協業による診察品質の向上施策 2、ユーザー満足度向上および組織内の生産性向上に貢献する各種デジタルツールの導入 ・以下は一例ですが、ユーザー満足度向上の手段として新たなツールの導入もご検討ください   - 患者様からの質問に即座にお応えするチャットボットサービスの導入   - 診察前のLINE通知によるリマインド連絡   - 顧客管理システムの導入など 3、プロジェクトマネジメントと効果検証 ・上記の各種プロジェクトについて、現場、開発部門、マーケティング部門などステークホルダーとの連携 ・導入した施策やツールの効果の定量的な検証、PDCAサイクルの循環 ■ 募集背景 私たちは、「ユーザー満足度の最大化」と「継続利用率の向上=LTV(Life Time Value)の最大化」をミッションとする専任機能を新設します。 この重要なミッションを牽引し、オンライン診療サービスの未来を共に創る責任者候補を募集します。 患者様が当社のサービスを通じて幸せ(QOLの向上)を実感できるよう、その体験を最高のものへと高めていく、熱意ある方を求めています。 ■ ポジションの魅力 ・実施した施策が継続率などにすぐに直結するため、業務に手触り感がある ・資金投資も潤沢で、意思決定も早い(現場に裁量あり)
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    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    1999/11に設立

    2,730人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/

    東京都港区西新橋2丁目8-6 住友不動産日比谷ビル4階