▼ 募集背景 Unitoのホテル事業は急成長を遂げており、直近で60棟規模への拡大を見据えたフェーズに突入しています。 事業規模の拡大に伴い、物件をお預かりしているオーナー様（投資家やデベロッパー等）の属性も多様化し、事業計画や収支に対する要求レベルも日々高まっています。 これまで、各ホテルの現場責任者（支配人など）が日々のオペレーション維持からオーナー様への月次報告までを一手に担ってきました。しかし、今後のさらなるスケールを見据え、現場は「顧客体験の向上と日々のオペレーション」に集中し、本社側から「オーナー様への収支報告・サクセス業務」と「全社的なオペレーション改善」を切り分けて牽引する専門部隊を新設することとなりました。 現場の泥臭い課題を理解しつつ、経営視点で事業を前進させる「事業推進のコアメンバー」を募集します。 ▼ 業務内容 ビジネスデベロップメント本部に所属し、本社・社長室的な立ち位置から、ホテル現場の支援とオーナー様との折衝（オーナーサクセス）を担っていただきます。 【具体的なお任せする業務】 オーナーコミュニケーション（カスタマーサクセス） 既存オーナー様に対する月次のパフォーマンス報告（収支、売上、コスト実績、修繕等の説明） 市場動向（マーケットトレンド）と自社実績の比較分析、およびロジカルな状況説明と改善策の提示 オーナー様の保有意図（長期運用、短期再開発プロジェクト等）に合わせたリレーション構築 事業推進・仕組みづくり 新規・既存ホテルにおける「オーナーサクセス」の型化（報告フォーマット、KPI設計、標準的な説明方法の確立） 現場（オペレーション部門）から必要な数値をスムーズに吸い上げる業務フローの構築 本社主導での中央集権的なオペレーション改善（売上向上・コスト削減策の立案と、現場への落とし込み） ▼ この仕事で得られるもの 「現場」と「経営」のハブになるやりがい：現場のシフト等に入るポジションではなく、本社側の視点から事業推進に集中できる環境です。 高度なビジネススキルの習得：アセットマネジメントに近い高度な数字の感覚を養いながら、事業を0→1、1→10で創り上げるダイナミズムを経験できます。 キャリアパス：ゆくゆくは数十棟を統括するマネジメントラインや、より経営に近い事業責任者へのステップアップが可能です。 ▼ 必須スキル 複数店舗・拠点の統括マネジメント経験（飲食、小売、サービス、ホテル等のエリアマネージャーやSV経験） PL（損益計算書）の管理経験および、数字をもとにした現状分析と論理的な説明能力 社外ステークホルダー（高い要求を持つクライアントやオーナー等）との折衝・交渉経験 ▼ 歓迎スキル 法人向けのカスタマーサクセス、またはエンタープライズ向けのコンサルティング営業経験 不動産・プロパティマネジメント業界における、投資家やデベロッパーとのリレーション構築経験 新規事業開発や、事業推進部門でのプロジェクトマネジメント経験 未整備な環境において、業務フローやフォーマットをゼロから構築した経験 ▼ 求める人物像 現場へのリスペクト： 現場の泥臭いオペレーションや苦労を理解し、寄り添いながら改善を促せる方 高いレジリエンス： 経営層やステークホルダーからの高い要求に対しても、冷静に事実と数字をベースにコミュニケーションが取れる方 自走力： 決まった枠組みやマニュアルがない中で、自ら課題を定義し、仕組みを創り上げることにやりがいを感じる方 Unitoのカルチャーへの共感：変化の激しいスタートアップ環境を楽しみ、圧倒的な当事者意識を持って事業成長にコミットできる方