ここからは森谷と後藤氏に加え、今回の2社共同による人材育成プログラムの担当者であるSalesforce岡本氏とパソナテック武藤を加えた計４人で、 仕事内容や働く環境をお話します。

岡本 充洋 氏 (おかもと みつひろ)
◆ マーケティング本部 ディベロッパプログラムマネージャ

Javaを使ったプログラミングやシステムアーキテクチャ設計などの業務を経て、2008年4月にSalesforce.comへ入社。Salesforce開発者コミュニティサイトの運営、各種情報発信やセミナー講演など、Salesforce Platformの啓蒙活動に従事。

武藤 祐輔 (むとう ゆうすけ)

2008年入社後営業部門へ配属し大手メーカー系企業の営業担当として従事。その後、大手外資系ＩＴベンダーをお客様とするグループの責任者を経験し、今期育成型派遣を専門的に提案する営業部門を新設。

クラウドを活用し、お客様の成功を一緒に作り上げる

後藤氏(S) まず最初に、先輩のエンジニアと一緒にSalesforceを使って企業のシステムを改修。そこからお客様と直接会って要件を話合い、テクノロジーに落とし込んでいく。 これが仕事の中心となります。技術ももちろん必要ですが、お客様との対話力も重要ですね。

森谷(P) 能力的な話をすれば、全く同じスキルを持った人なんていないはずですよね。Windows系に強い人もいるし、Linux系が得意な人もいる、 更にデータベースの開発をずっとやっていた人もいます。過去の経験の違いが、それぞれの強みです。
それらを活かすため、それぞれのノウハウにあった最適な部門へ配置します。 パソナテックはマッチングビジネスも手がけていますので、同じクラウド案件であっても、Salesforceの案件であっても、 お客様の特徴・特色によって、最適な人材をマッチングしていくという感覚ですね。

岡本氏(S) クラウドエンジニアリングでは、「クラウドをどう運用するか」「どうプログラミングするか」ということばかりを考えがちです。 しかしSalesforceが扱う領域はプログラミングだけではありません。 先ほど後藤も「お客様との対話力」と言ったように、お客様と一緒にクラウドを活用して成功を一緒に作っていくという、 「カスタマーサクセス」を大切にしています。
当たり前のことですが、まず第一にお客様のことを考えられること。 技術はその次です。今回の募集で人材が更にバラエティ豊富になり、お客様とのシナジーをどんどん生んでいきたいと考えています。

武藤(P) 今回の育成プログラムを実施することでエンジニアの方々に対してSalesforceの認知度も高まりますし、 パソナテックとしては優秀な人材を獲得でき、パートナー企業様へ提供できます。 さらに、パートナー企業様としても優秀な人材が獲得できることで、 より多くのSalesforce案件を速く処理できるようになる。 このように3社間の「win-win-win」の関係が作れるところが、今回の一番のポイントだと思います。

後藤氏(S) 私が担当しているエデュケーション（教育）の立場から言うと、今回のプログラムでは、今までとは全く違うテクノロジーを体感してもらうチャンスがたくさんあります。 スキルのシェアをもう一歩広めてもらえる良い機会です。 ただ、それすらも踏み超えてしまう「テクノロジーを突き詰めていくような人」が理想的な人材なのではないかと考えています。
Salesforceにおいて、優秀なコンサルタントとは、お客様に「トランスフォームしましょう」とはっきり言える人。 「こうすれば成功する」という明確なヴィジョンと自信をもっている人を求めています。

森谷(P) 先ほど「カスタマーサクセス」について岡本さんも話していましたが、クラウドエンジニアというよりも、 「クラウドを使ってお客様の課題を解決したい」という気持ちが大事。 自分が作りたいシステムを構築したいエンジニアの気持ちも分かりますが、まずは顧客解決をしたいという気持ちが根本にほしい。
クラウドと聞くと難しそうと感じて一歩引いてしまう方が多いと思いますが、私たちのHP上にも記載しているとおり 「開発経験が重要ではない」というところは強調しておきたいですね。 「課題解決の意欲と、クラウドに興味がある若い方」に参加してもらいたいなと思っています。

岡本氏(S) 技術的なところを少し掘り下げるならば、プログラミング経験が長くなくてもいい。 それよりも「課題解決のパズルを解くこと」が好きな人が、Salesforceでは重宝されるんですよ。 なぜかというと、実際の開発現場でも6割〜7割の人はプログラミングではなく、Salesforceが持っている標準の機能をケース毎に当てはめる、 というパズル感覚で仕事を行っているからです。そして、足りなかった機能だけをプログラム開発する。
我流の方は、作り方を知っているので全て自分で作ってしまうのですが、そういうやり方はSalesforceには合わない。 あくまであるものをパズルのように組み合わせて、「この機能はこのお客様の要件にハマるね」という思考方法がベストなんです。

武藤(P) エンジニアの中には、次のステージにレベルアップしたい…という、ヤキモキした気持ちを抱えて仕事をしている方も多いと思います。 パソナテックでは新しい分野へのチャレンジを推奨しています。 心に持っている熱い気持ちを爆発させて、次のステージで活躍したい意欲のある人を求めています。