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人々の健康を守るカスタマーサポートWANTED!

株式会社キュア・アップ

株式会社キュア・アップのメンバー

全員みる(5)
  • キュア・アップにてascure卒煙プログラム禁煙指導員を担当しています。
    過去には調剤薬局管理薬剤師、メーカーにて健康食品の臨床試験・機能性表示届出の立上げを担当しました。

  • 大学卒業後、看護師として民間病院に従事。その後、産業保健サービス、産業保健師として業務に従事してきた。

  • 園田 美沙樹

  • 前職では看護師として短期間の海外研修にも携わり、医療における国際交流の重要性を学びました。
    同時に、国際間の医療格差も少しばかり感じてしまいました。

    治療アプリ®が実現する未来:
    治療用アプリには医療費の高騰や医療格差の拡大など国家レベルで抱えている深刻な問題を解決する可能性を秘めています。

    そんな未来を創造しているキュアアップのビジョンに共感し、近い未来では日本国内だけでなく、国際レベルで問題を解決できるようにしたいと思い参入しました。

    現在は禁煙指導員として、たくさんの禁煙したい方々にアプリを使用したカウンセリングを行っています。
    タバコを吸い始めたきっかけが一人一人違うように...

なにをやっているのか

  • 52378604 5c63 43b7 918c 41cfc5f974ed テクノロジーが実現する新しい医療のパイオニアとして、学会・シンポジウムなどで登壇させて頂いています
  • 46e97652 9e91 4684 b8e3 76a0ab3f9b19 「tech x 医療」が生み出す可能性の第1弾として、「アプリ」という切り口から開発を進めています

CureAppは、2014年7月に2人の医師が創業した「治療アプリ®」を開発するスタートアップです。治療アプリ®は、個別化されたメッセージにより行動変容を促すことで病気を治療するソフトウェアの医療機器です。

2018年5月現在、タバコをやめたくてもやめられない「ニコチン依存症」と、薬がない進行性の脂肪肝「非アルコール性脂肪肝炎」、そして多くの患者数と医療費が必要とされている「高血圧症」に対してのアプリを開発中です。

ソフトウェアのみならず、IoTデバイスの開発にも領域を広げています。例えばリンク先の「ポータブル呼気CO 濃度測定器」は、アプリと連携して患者さんの喫煙の有無を確認できるものです。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000012.000015777.html

私たちは近年大規模な資金調達を終え、2017年10月には国内初の「アプリの治験」を行い、注目を集めています。
 − https://www.nikkei.com/article/DGXMZO21770930S7A001C1X91000/

・また、民間法人向けにも事業展開を開始し、東証一部企業に続々と導入が決まるなど、事業領域を拡大しています
 − 禁煙:ascure(アスキュア)卒煙プログラム
   https://sc.ascure.technology/
 − ascure STEPS生活習慣改善プログラム
   https://steps.ascure.technology/

なぜやるのか

  • 527134d0 151d 4c6d b9fd 21b48e5183e0 多くの有識者の方にご注目とご支援を頂いています(写真はタバコフリーサミット2017の様子)
  • 606690a2 7146 4541 865c 1cc19d09ed3b 実際の臨床現場で活用いただける品質を実現するべく、医療・エンジニア・薬事臨床開発など各方面のプロフェッショナルが連携しています

私たちのビジョンは「アプリで治療する未来を創造する」です。

医療現場のなかで、ソフトウェアの力で行動変容を促すことで治療できる病気はたくさんあります。2014年の法改正により、ソフトウェアを医療機器として流通することが可能になりました。
私たちはまだ世の中にない「治療アプリ」という概念を、この会社の活動を通じて生み出し、普及させ、多くの患者さんの力になりたいと思っています。

どうやっているのか

  • Fec70b31 97c6 4dc8 9d91 429eddcf3ec1 チームワークを大切にしており、エンジニア、デザイナー、臨床開発...といった各分野のプロフェッショナルが連動する、一体感のあるチームになっています
  • 1afb0bde fa63 44b8 960d d0ceead248d1?1519036607 オープンソースへの貢献やグローバルでの活躍を奨励しており、エンジニア各々の積極的な活動を会社も支援しています(写真はStartup Grind 2018への参加の様子)

私たちのバリューは、社名からとった「CURE」。

C: Chase Ideal: 妥協せず理想を追求しよう
U: be Unique: 独創性で世界をリードしよう
R: be Responsible: 当事者意識をもってやり遂げよう
E: Enrich your loved ones: 親愛なる人々を豊かにしよう

多種多様なバックグラウンドを持ったメンバーが、ひとつのビジョンに向かって働いています。

メンバーは、穏やかですが内なる情熱をもったメンバーが多いです。そして、互いのプロフェッショナリズムを尊重しあいながら、協業して事業をすすめています。

固い雰囲気と思われがちな医療分野ですが、メンバーの考えも、働き方も、利用しているツールも、スタートアップらしく柔軟です。

こんなことやります

民間法人様向けに展開している急成長中の事業で、カスタマーサポート業務に携わっていただきます。
プログラムに参加しているお客様への対応や事務作業がメインです。
業務改善などはチームのメンバーも一緒に行いますのでカスタマーサポート未経験の方でもご安心ください。

民間法人様向けに展開している事業例
 − 第1弾:ascure(アスキュア)卒煙プログラム
   https://sc.ascure.technology/
 − 第2弾:ascureSTEPS 生活習慣改善プログラム
   https://steps.ascure.technology/

アプリから伝わる個々人のデータを基に、日々の見守りをしたり、オンラインビデオ通話で相談にのりながら、人々が良い生活習慣を身につけていけるよう支援するプログラムとなっています。

カスタマーサポートは上記事業において、お客様に寄り添いながら、より快適にプログラムをご利用いただけるようアプリやビデオ通話の操作方法をご案内するなど、事業の成長を支える大切な業務です。

【ここが嬉しいポイント】
オフィスはフリーアドレス制です。毎日自由な席でお仕事ができます。
お昼休憩もご自身のタイミングでお取りいただけます。
仕切られたデスクに1日中座りっぱなし・・・にはなりませんのでご安心ください。

また、社内には多種多様なバックグラウンドの社員が在籍しており、困った時はみんなで解決できます。

【業務内容 】
・電話やメール等を使った、お客様からのお問い合わせ対応
・お問い合わせ内容は、ビデオ面談ツールの操作方法や面談日程の調整、アプリの操作方法など多岐にわたります
・お問い合わせ内容を踏まえた、業務改善
・その他事務作業
既に基本的な業務フローは決まっておりますので、安心して取り組んでいただけます。

【必須条件】
・ビジネス電話、ビジネスメールの対応経験
・PCやアプリ操作がある程度できる方
・日常的にPCが触れる、ブラインドタッチができる

【歓迎要件】
・医療分野に興味のある方
・カスタマーサポート未経験歓迎

【人柄・志向性】
・お客様の気持ちをくみとり、丁寧でこまめな対応をすることが好きな方
・人と話すのが好きな方

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサポート、運営事務
採用形態 中途採用
募集の特徴 Skypeで話を聞ける
会社情報
創業者 佐竹 晃太
設立年月 2014年7月
社員数 50人のメンバー
関連業界 情報通信(Web/モバイル) / 医療・製薬

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地図

東京都中央区日本橋小伝馬町12-5 小伝馬町YSビル4階

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