GitHubは、8,000万以上のソフトウェアプロジェクトが置かれるホスティングサービスのリーディングカンパニーです。 GitHubは、友人や同僚、チームメイト、そして、全く知らない人とコードをシェアするのに最高に適したサービスで、2,100万人以上の人々が、素晴らしいプロダクトを創るために、日々活用しています。 中にはRailsやRubyのようなオープンソースプロジェクトも置かれています。そしてMicrosoftやGoogleなどのグローバル企業にも、オープンソースプロジェクトを行う場所としてGitHubが選ばれています。

私たちのビジョンは、「情熱を持った開発者や人々が、素晴らしいソフトウェアを開発できる環境を作ること」です。 そのために、GitHubを通して、多様なバックグラウンドを持った人々が国境や人種、性別を越えて開発を行うことで、世界をより良い場所にすることができると信じています。

GitHubでは「 "幸せ" という状態に最適化する」という哲学があります。 例えば、GitHubberの働く場所や環境。私たちの会社はサンフランシスコに拠点がありオフィスもそこにありますが、約60%のGitHubberが世界各地からリモートで働いています。GitHubber自身が "幸せ" だと感じる場所で、高いモチベーションで働ける環境の方が、結果的にお客様を "幸せ" にできるプロダクトとサービスを創れると信じているからです。 また、労働時間はすべて個人の裁量に任されていて、休暇日数も決められていません。そのため、休暇をいつ取るかもすべて自分で選択することができます。 GitHubberである私は、GitHubが世界で一番のソフトウェアコラボレーションツールであり、会社であり、チームだと信じています。そして、お互いを本当に尊敬しています。 自分たちのやっていることがお客様の満足を得るためにつながっているのか、そのコミュニケーションはお互いが働きやすい状況を作り出しているのか、自分が本当にやりたいことにコミットできているのか、という点を非常に重要視しています。 これらの哲学が「MIT Technology Review」や「FAST COMPANY」など多くのメディアで掲載され、世界で1番革新的な働き方をしている企業のひとつとして認めてもらうことができました。 ・http://www2.technologyreview.com/tr50/2014/ ・http://www.fastcompany.com/most-innovative-companies/2014/github 私たちのカルチャーや働き方について詳しく知りたい場合は、ぜひ以下のスライドをご覧ください。 https://speakerdeck.com/cobyism/how-github-works-github-kaigi-tokyo-2014

GitHubは日本のお客さまに日本語でサポートを提供するEnterprise Support Engineerをウォンテッドしています。 Enterprise Support Engineersは、お客さまが自身のバーチャリゼーション環境にインストールして管理するGItHub Enterpriseのサポートをします。 GitHubではサポートは非常に重要な役割であって、今回の応募は初心者・新人向けのものではありません。 Enterprise Support Engineerは主に日本のお客さまのサポートをします。GitHub Enterpriseのサポートチケットは非常に複雑な内容のものが多いです。チケットは普段お客さまのシステムアドミニストレータが作成しますが、内容としては、サーバ負荷やネットワークの問題、アプリケーションエラーのデバッグ、機能の追加リクエスト、等などがあります。Enterprise Support EngineerはGitHubの様々なチームと連携して働きます。エンジニアリングチームとは課題や開発の優先順位について、ドキュメントチームとはお客さま向けの資料に関して、そして営業チームを技術的な側面からサポートをします。 このポジションは日本を拠点としていますが、国内・国外への出張もあります。東京オフィスに出社しても良いですし、リモートでも構いません。 お客さまを24時間サポートするためにEnterprise Support チームのメンバーは世界各地にいます。Enterprise SupportチームはGitHubやチャットを活用してリモートで仕事しています。そして年に数回チームで同じ場所に集まります。 Gitの上級者である必要はありませんが、技術的なスキルと経験そして人を助ける事に情熱を持っている必要があります。 必須の経験／能力: 豊富なLinuxサーバーの業務・トラブルシュート経験 お客さまと直接仕事をするのが好きな方 技術的な情報をわかりやすくに紹介する能力 日本語の文書作成能力（ドキュメンテーション、メールコミュニケーション、チャット）に長けている ビジネスレベル英語スキル ソフトウェアコードを読んで理解する能力 (Ruby / Bash) 日本で仕事する許可を得ていること（日本国民、永住権、ビザ等） 望ましい経験／能力: プロダクションレベルのバーチャルマシン (例：VMware ESX, Xen, KVM)に関する知識と経験 ChefやPuppetサーバー自動化システムに関する知識と経験 GitとGitHubに関する知識と経験