1
/
5
CS(カスタマーサクセス)
57
エントリー
on 2019/03/06 3,707 views

既存顧客に寄り添いながら、自社サービスOffersをグロースさせよう!

株式会社overflow

株式会社overflowのメンバー もっと見る

  • overflowという会社のCEO ◀ DeNA ◀ iemo ◀ CyberAgent
    社員ゼロ、副業・複業150人の会社で「新しいチームのあり方」の社会実験を行っています
    人材採用HRSaaSのOffers運営中。CSと採用人事の方を募集中🔥
    #SaaS #HR #フレキシブル経営

  • 株式会社overflow 代表取締役 CPO
    ・fintech系のtoCサービス開発中
    ・HRTechサービス開発中
    時間をつくる、というビジョンの元、事業を複数展開。

    Web制作会社にデザイナー入社。100社程度の案件の新規受託、自社メディア運用。デザイナー、コーダー 、ディレクター、営業として従事。
    サイバーエージェントにエンジニアで転職、新規事業のSNS立ち上げ、fintechサービスの立ち上げ、開発、ディレクションなどを経験。複業で個人事業主を開始し、メディア事業をはじめ、2018年年商3000万円に。単月売上200万-300万 利益率90%。そのほかエンジェル投資を行う。...

  • 紹介文

なにをやっているのか

overflowでは「時間をふやす」というビジョンを掲げ、効率化による「本当に大切な時間の創造」及び、まだ世界に存在しない「今より素敵な時間の創造」を複数事業を通じて行っています。

複業転職マッチングプラットフォーム「Offers」や、デジタルマーケティング事業「forReader」などの事業を展開しています。

これらの事業は18ヶ月間で、副業・複業メンバー、インターンのみで生み出しました。社員数は8名となり、副業、業務委託で関わってくださる方も含めると270名を超える規模になりました。これからも未来の働き方そのものを体現できる会社でありたいと思っています。

overflowという社名には、たくさんのプロダクトが溢れ出てくる会社という想いが込められています。これからも新規事業を継続的につくっていく予定です。

▼運営サービス・事業
・「Offers」 https://offers.jp/ 
・「forReader」https://forreader.jp/

▼会社紹介資料
https://bit.ly/2Lkkjtb

なぜやるのか

私たちのビジョンは、「時間をふやす」こと。
世の中には色々な場所で非効率が生じています。
自分と向き合ったり、
家族や大切な人との楽しい・本質的な時間が過ごせてない。
ということが往往にしてあります。

私たちのビジョンである、
「時間をふやす」を実現するために、
「どうやってその仕組みづくりができるのか」を中心に考え、
笑顔をつくる・自分たちらしく
生き生きと人生を全うすることができるように
課題を考え、それに適した事業を展開していきます。

どうやっているのか

  • 毎年社員旅行に行ったりしています。

サイバーエージェントやDeNAといったインターネット大手企業で経験を積んだ経営陣を中心に、事業開発やネットが大好きなメンバーが集まっています。

【新しい働く環境を提供】
ーーーーーーーーーーーーーーーー
正社員数は2021年2月時点で8名ですが、副業・業務委託の方も合わせると270名以上の組織で事業を行っています。
各方面で活躍するプロフェッショナルが「楽しいから」という理由で大事な時間を共有してくれています。プロジェクト志向型の組織運営に会社として積極的にチャレンジしています。

【フルリモート】
ーーーーーーーーーーーーーーーー
現在はオフィスを解約し、フルリモートで業務を行っています。
子育て中の社員も多いので、フレキシブルなスタイルでコミットしていただけます。

【インターンが事業オーナーに】
ーーーーーーーーーーーーーーーー
インターン、副業メンバー問わず、事業をすべて(いい意味で)丸投げしています。現在3人いるインターンは全員自分のメディア、サービスを持ち、アイデアからすべて任せています。熱意重視なので、経験は問いません。

【毎月「もてなし会」】
ーーーーーーーーーーーーーーーー
overflowでは全メンバーが当番制で毎月「もてなし会」という飲み会を開いています。副業で関わるメンバーも全員に声がけをして、仕事だけではなくプライベートについて話すことも楽しくやっています。

【社員旅行・合宿】
ーーーーーーーーーーーーーーーー
旅行や合宿に行き、中長期のプロダクトや組織としてのあり方を考えたり、リフレッシュする旅行に出かけています。

【仕組み化・自動化を求める】
ーーーーーーーーーーーーーーーー
成果の出しやすい環境、成果に集中する環境を作るため、
仕組み化や自動化を考え、実行できる人が多い環境になっています。

他にもここでは書ききれないほど自由な組織運営をしています。逆に向上心や成長意欲が無い人にとっては少しつらい環境かもしれません。

こんなことやります

Offersは、副業・複業マッチングサービスの先がけとして、多くの人事担当者ならびにユーザーの皆様にご利用いただき、サービスを拡大してきました。今回募集するのは、既存顧客に対しOffers運用実績を元にした改善策の提案やアップセルを担当いただく「カスタマーセールス」ポジションです。

エンジニア・デザイナー × 採用 × 成長率の高いSaaS業界(ビジネスモデル)の知見を得ることができ、どの業界にいっても大きく活躍できるようなチャレンジングな経験を培えます。

【募集背景】
これまでは新規顧客獲得やプロダクト導入支援などの入り口部分に注力してきました。しかし現在は、新規顧客が安定的に入ってきており、既存顧客へのカスタマーサクセスも機能してきています。既存顧客へよりコミットし、顧客の採用成功とプロダクトの成長を加速させるために、新たにチームを立ち上げる運びとなりました。チームはまだ1名で、2022年は新規事業もリリース予定であるため、チャレンジな環境を楽しめるメンバーを募集します。

【具体的には】
・担当者とのリレーション構築、採用計画・採用要件など業務目標の把握
・スカウト数、応募数や面談設定数などの数値実績を元にした採用活動の改善提案
・決裁者へのプレゼン
・継続利用につながる提案、交渉、社内調整
・Adoptionチームやフィールドセールスの打ち合わせ同席

また、今後は弊社のプラットフォームを通して、顧客の採用充足支援にとどまらず、人事領域を抜本的に改革していきたいと考えています。事業部門における採用ニーズの顕在化から採用決定までの、属人化している採用プロセスの自動化への取り組みなどにも携わっていただく予定です。

【この仕事の魅力】
・プロダクト改善に密接に関われること
・HRをデータとテクノロジーで科学できること
・CSM(Enterprise/SMB)からカスタマーマーケ、Opsまで広い領域に挑戦できること
・経営陣直下で、様々なバックグラウンド・得意分野を持つメンバーとコラボレーションできること
・事業も会社も急成長フェーズであり、フルコミットメンバーも多くないため、第二創業期の初期メンバーになれること

【必須要件】
・「overflow」のビジョン「時間をふやす」ことへの共感
下記いずれかの経験
・toB向けSaaSにおいてのカスタマーサクセスまたはセールスの経験
・採用系サービスでの営業orエージェント経験

【歓迎要件】
・採用関連のSaaSサービスにおける既存顧客向けセールス経験
・Webサービスの開発 or ディレクション経験
・エンジニアリングへの理解、プログラミング経験

少しでもご興味を持ってくださった方は、ぜひお気軽にご連絡ください!

▼ 会社紹介資料 ▼
https://speakerdeck.com/overflowinc/overflow-culture-deck

▼ 仕事情報がギュッと詰まった「おしごとwiki」▼
https://note.com/overflow_inc/n/nba0965b433be

会社の注目のストーリー

PMF前のプロダクトを次のステージへ。Offersを支えるマーケティングチームが目指す次の一手とは?
【SaaS×HR】採用を科学し、新しい顧客体験を。OffersのカスタマーサクセスがPMを担う理由とは?
セールスの仕組みを科学し続けたい。“ラーニング・アニマル”が紡ぐイネーブルメントへの挑戦
エントリー状況は公開されません
9人が応援しています
会社情報
株式会社overflowの会社情報
株式会社overflow
  • 2017/06 に設立
  • 25人のメンバー
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • フルリモート
  • 株式会社overflowの会社情報
    既存顧客に寄り添いながら、自社サービスOffersをグロースさせよう!
    株式会社overflow