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完全オンラインで、顧客の満足度向上にコミットできるカスタマーサクセス!

株式会社キャスター

株式会社キャスターのメンバー

全員みる(6)
  • 株式会社Caster CEO

    2014/10/01より株式会社Casterを起業
    オンラインアシスタントで、今までに無い体験を提供しています

  • 永野のぞみ
    その他

  • 株式会社キャスター CSO

    兵庫県明石市出身。

    「リモートワークを当たり前にする」というキャスターのミッションに賛同し、ジョイン。
    宮崎県で、田舎暮らしをしつつ、世界中のリモートワーカーをまとめる。

    「インターネットの環境さえあれば、どこにいても仕事ができる」、という、魅力を発信していきたいと思います。

  • 株式会社Caster CMO
    2016年7月より、「リモートワークを当たり前にする」をビジョンに掲げる株式会社Casterにジョイン。

なにをやっているのか

  • 17e56274 da37 49e4 9d77 c2c8227150a2?1548388175 オンラインアシスタントサービス「CasterBiz(キャスタービズ)」
  • 5c08d26f a7f1 46dc 995a 33577d951f15?1548388175 デザイナー、エンジニアがリモートワークで働ける「Remote Style」

「労働革命で、人をもっと自由に」これは、オンラインアシスタントというユニークなビジネスを展開し、労働革命旋風を巻き起こす弊社のビジョンです。

2014年9月に創業以来、おかげ様で取引社数を順調に伸ばし急成長中です!

弊社のメインサービスであるオンラインアシスタントサービス「CASTER BIZ(キャスタービズ)」は、秘書、人事、経理、Web運用に関する様々な業務を「優秀なリモートで働くアシスタント」に依頼できるサービスです。
アシスタントのメンバーのほとんどは、リモートワークで働く女性であり、様々なスキルを持った女性が数多く活躍しています。

<キャスターが展開している事業>
■CASTER BIZ
http://cast-er.com/
秘書・経理・人事・Web運用をはじめとした、日常で発生する様々な業務をサポートするオンラインアシスタントサービスです。

■CASTER BIZ recruiting
http://recruiting.cast-er.com/
採用したいけど手が回らない、どうやったらいいかわからない
そんな企業様向けの採用支援サービスです。

■CASTER BIZ accounting
https://accounting.cast-er.com/
経理担当がいない会社でも大丈夫。まるで自社の経理部門のように、業務を丸ごと依頼できるサービスです。

■Remote Style
http://remotestyle.cast-er.com/
デザイナー・エンジニアなどのクリエイターの方々に、柔軟でフレキシブルな働き方ができるお仕事案件をご紹介するサービスです。

■在宅派遣
http://www.zaitakuhaken.com/biz/
全国のリモートワーカーをご紹介可能!企業の課題を選りすぐりの優秀な人材で解決しております。

■Remote Academy
http://academy.cast-er.com/
これからリモートワーカーを目指したい方へ向けて、リモートワークの基礎の基礎を学べる、オンライン講座を提供しております。

なぜやるのか

  • 1572a3e5 4e2a 4999 92d2 881f687bada8?1528077069 代表の中川です。働き方に関する講演をすることもあります。
  • C1f032e5 d03a 4b35 870a 87ad6a2eec59?1528102072 リモートワークを推進する企業として、2017年に表彰されました。

■ミッションは「リモートワークを当たり前にする」

自分が会社を始めたのは、金持ちになりたい。自尊心を満たしたい。誰かを助けたい。
というような感情からではありませんでした。

世の中に対する疑問、怒りです。

なぜ、今と違う働き方を選択するだけで虐げられるのか?
なぜ、既存のレールに乗れないという事だけで社会不適合とされるのか?
なぜ、その歪みを見つけた人が自己利益の為だけにその歪みを利用するのか?

そして偶然ですが、この問題に対して解決を図る組織を作るチャンスを得ました。
新しい働き方は、能力や実行力のある限られた人達だけが実施するものではなく、多様性を尊重して、皆が同じ船に乗れるようにしていくべきです。

それが、「労働革命」の第一歩だと思っています。

どうやっているのか

  • 3ea36eb0 fad7 4f0f b5f0 4362a3d0568e?1550454424 在宅で、クライアントとやり取りしています。
  • Adeec4f7 3198 468c b98c ec7e0e4bb02a?1528077069 社内の納会の様子です。クラスターというオンラインのツールを用いておこないます。

<全社でリモートワークを導入しています>
会社に出勤しなくとも、どこで働いても結構です。自宅、コワーキングスペース、旅先など、全てが職場になります。
コミュニケーションはチャットやskypeなどのオンラインツールを利用しています。
オンラインでの飲み会が開催されることも!

<キャスターはホラクラシー型経営といった組織形態を選択しています>
現在キャスターには、全国各地・海外にも、たくさんのキャストが所属しています。
これから組織を拡大していく上で、 自走型の組織であり続けるためにも、日本では導入が珍しい ホラクラシー型の組織にしました。
組織の階層を無くして意思決定の単位を分散させ、事業スピードを速めます。
また、個々人の裁量により、自由な働き方を実現することが可能です。

こんなことやります

◆【社員雇用/スポット勤務・時間応相談】
クライアントのバックオフィスにおける人的リソースの課題解決を実現する、オンライン秘書サービス「CASTER BIZ」。本サービス導入後のカスタマーサクセスを募集します!

キャスターは、日々厳しさを増す企業の人材採用に新たな選択肢を提供すると共に、働き手に対する新たな就業機会の創出を目指しています。

カスタマーサクセスには、私たちが目指す「リモートワークを当たり前にする」「労働革命で、人をもっと自由に」を実現に近づけるため、提供サービスの品質向上施策が期待されています。導入企業は400社を超えました。クライアントが更に創造的な活動にフォーカスできるよう、サービス導入に伴う業務設計の再構築や、顧客満足度向上戦略の設定を担っていただきます。

【具体的な仕事内容】
・カスタマーサクセス対応、顧客対応
・カスタマーサクセスチームの目標達成
・顧客満足度向上施策の実行
・★ご入社から数ヶ月はインサイドセールスとして研修・実務経験を積み、サービス理解を深めて頂きます。

【必須(MUST)】
・カスタマーサクセス経験
・toBのカスタマーサクセスについて熱く語れる方
・現在、カスタマーサクセスをメインで就業中の方

【歓迎(WANT)】
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験
・SaaS商品のカスタマーサクセス経験
・マーケティング経験
・営業経験

★ネットの環境さえあればどこからでも全国どこからでも勤務可能!チャットやビデオ通話ツールなどを利用し、出社して顔を合わせるよりも密なコミュニケーションをとれる土壌が整っています。

★本求人は、株式会社キャスターとの直接雇用契約となります。

少しでも「面白そうだな」と思っていただけたなら、まずは一度お話してみませんか?
あなたにお会いできること、一緒にお仕事ができることを心より楽しみにしています!

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサクセス
採用形態 中途採用 / 副業・契約・委託
募集の特徴 Skypeで話を聞ける
会社情報
創業者 中川祥太
設立年月 2014年9月
社員数 266人のメンバー
関連業界 人材・介護・サービス

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東京都渋谷区神宮前6−12−18

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