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働き方改革をChatGPTで加速させる。カスタマーサクセス責任者募集!

カスタマーサクセス責任者
61エントリー

on 2019/12/18

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働き方改革をChatGPTで加速させる。カスタマーサクセス責任者募集!

Online interviews OK
Tokyo
Mid-career・Side Job・Contract work/ Part-time work
Use foreign languages
Tokyo
Mid-career・Side Job・Contract work/ Part-time work
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Yushi Yamakawa

ギブリーという会社で役員をしています。現在はPEP(ペップ)というAIチャットボット型Workflow Automationを新規事業としてリリースし、事業責任者をしています。 また創業当初より中途新卒の採用にも関わっています。 1985年12月に長野生まれ。横浜育ち。 2004年中央大学入学後、2006年に学生起業するも卒業後に清算。 2009年株式会社ギブリーを現在の代表と共に創業。取締役就任。 以降、IT人材開発事業、メディア事業等を展開。 「現状維持は退化と同じ」がモットー。

ChatGPTの可能性を信じ、日本の新しい産業革命を牽引する。

Yushi Yamakawaさんのストーリー

Orie Nishida

現在、株式会社ギブリーで経営統括部 新規事業ビジネスチーム統括として法人GAI事業に携わっております。 人事として大規模新卒研修の運営、総合職採用のエンジニア適性を判断し評価するプロジェクトの企画と設計を担当後、国内外の新卒エンジニア採用および中途エンジニア採用に従事しました。 現在は、現職株式会社ギブリーのCustomer Success TeamのマネージャーとしてHR Tech事業部/Operation事業部に参画。こっそりコーポレート人事部のマネージャーも兼務しながら、社内外問わずHRに携わっています。

吉川 陽南子

株式会社ギブリーに2019年新卒入社。 入社後は当時最速で受注を達成し、全社MVPを受賞。現在Operation DX 部門でカスタマーサクセスのリーダーとして新規事業法人GAIの立ち上げにも携わる。 学生時代はHRM(人的資源管理)を中心とした経営学を専攻し、吹奏楽やサッカーサークルのマネージャー、複数のアルバイトを掛け持つなどワーカホリックなタイプ。 趣味は美味しいご飯とお酒、カラオケ。最近はSnow Manにもはまっていて、ファンクラブに入るか検討中。

既存事業のグロースから新規事業立ち上げまで、新卒入社からのリアルな4年間(19年新卒:カスタマーサクセスリーダー)

吉川 陽南子さんのストーリー

Satoshi Tojo

株式会社ギブリーに2021年新卒入社。 Operation DX部門で入社時から事業部長山川直下でインサイドセールス、フィールドセールスを担当。 既存事業PEP、新規事業法人GAIでもコンスタントに受注に貢献。 学生時代は、特に海外で教育支援を行うNPOに所属しており、5回/合計すると1年間くらいはベトナムに。 趣味は筋トレ、ランニング、サウナと、身体からエネルギーを発散して整うのが好き。

Givery,Inc.のメンバー

ギブリーという会社で役員をしています。現在はPEP(ペップ)というAIチャットボット型Workflow Automationを新規事業としてリリースし、事業責任者をしています。 また創業当初より中途新卒の採用にも関わっています。 1985年12月に長野生まれ。横浜育ち。 2004年中央大学入学後、2006年に学生起業するも卒業後に清算。 2009年株式会社ギブリーを現在の代表と共に創業。取締役就任。 以降、IT人材開発事業、メディア事業等を展開。 「現状維持は退化と同じ」がモットー。

なにをやっているのか

▍ギブリーについて 2009年創業。「世界で最も必要とされるテクノロジー企業群をつくり、デジタル大国として日本を再生させる」ことをミッションとするITベンチャー企業です。 グローバル開発組織と事業創造力を強みに、3事業11サービスに及ぶ多角的な事業を展開、日本を代表する大手企業や先端テックカンパニーの課題解決をテクノロジーで支援しています。 ▍オペレーションDX部門について ギブリーは、ChatGPT関連事業の『パイオニア』です。 2023年4月4日に、法人のChatGPT活用課題にいち早く着目し「法人GAI Powered by GPT-4」をリリース。 日本経済新聞、日本テレビ「news zero」、テレビ東京「WBS(ワールドビジネスサテライト)」などにも取り上げられています。 これまで、延べ1000社以上に自社開発の「AIチャットボット/AI-FAQ」等のサービスを提供。 └ANA、Zoff、マイナビ、メルカリ、LIFE、GEO、パーソル、トヨタ、ほっかほっか亭 など 既存事業の技術的知見とノウハウを活かし、 「ともに事業を成長させていく」というプロダクトやビジョンに共感いただける方と共に、早期の市場拡大を目指したいと考えております。
準備期間1ヶ月というスピードでリリース。国内初111種のプロンプトテンプレートを搭載。
行政機関に活用しやすい料金体系、セキュリティプランを盛り込んだ形で「行政GAI」としてサービスラインナップを拡充
Give&Giveの精神を持ち「顧客・チームなど他人へのベクトルを常に持つ」社員が活躍しています
事業部の垣根を超えたコミュニケーション・ノウハウ共有の機会があります
ギブリー創業取締役 山川。法人 GAIや行政GAIなどChatGPT/GenerativeAIを活用したOperationDX事業を管掌してます。
上場企業のCTO、Head of Engineering、VPoE経験者やGAFAMからの参画メンバーなど、 一流のテクノロジー人材が数多く集まっています。

なにをやっているのか

準備期間1ヶ月というスピードでリリース。国内初111種のプロンプトテンプレートを搭載。

行政機関に活用しやすい料金体系、セキュリティプランを盛り込んだ形で「行政GAI」としてサービスラインナップを拡充

▍ギブリーについて 2009年創業。「世界で最も必要とされるテクノロジー企業群をつくり、デジタル大国として日本を再生させる」ことをミッションとするITベンチャー企業です。 グローバル開発組織と事業創造力を強みに、3事業11サービスに及ぶ多角的な事業を展開、日本を代表する大手企業や先端テックカンパニーの課題解決をテクノロジーで支援しています。 ▍オペレーションDX部門について ギブリーは、ChatGPT関連事業の『パイオニア』です。 2023年4月4日に、法人のChatGPT活用課題にいち早く着目し「法人GAI Powered by GPT-4」をリリース。 日本経済新聞、日本テレビ「news zero」、テレビ東京「WBS(ワールドビジネスサテライト)」などにも取り上げられています。 これまで、延べ1000社以上に自社開発の「AIチャットボット/AI-FAQ」等のサービスを提供。 └ANA、Zoff、マイナビ、メルカリ、LIFE、GEO、パーソル、トヨタ、ほっかほっか亭 など 既存事業の技術的知見とノウハウを活かし、 「ともに事業を成長させていく」というプロダクトやビジョンに共感いただける方と共に、早期の市場拡大を目指したいと考えております。

なぜやるのか

ギブリー創業取締役 山川。法人 GAIや行政GAIなどChatGPT/GenerativeAIを活用したOperationDX事業を管掌してます。

上場企業のCTO、Head of Engineering、VPoE経験者やGAFAMからの参画メンバーなど、 一流のテクノロジー人材が数多く集まっています。

2023年3月、 ChatGPTによって、今まさに 新しい産業革命が始まっています。 そのインパクトは、石炭から石油への転換によって働き方や経済に大きな影響が及んだように、事業の構築方法や仕事のやり方など、あらゆるものに波及すると考えられます。 今後は、ChatGPTなしに仕事をすることは不可能になる。 この大きな変化をいち早く捉え、私たちGiveryは、新たに 「法人GAI」 というサービスを立ち上げました。 「法人GAI」は、会社内でChatGPTを簡単に利用できるようにするサービスです。通常、OpenAI社から発行されたアカウントを使用すると、データが機械学習に利用され情報セキュリティの懸念がありますが、法人GAIなら、データが機械学習に活用されない環境で従業員がChatGPTを利用できます。 私たちのミッションは、OperationDXを通じて、 世界に遅れをとりはじめた日本をデジタル大国として再生する ことにあります。 ChatGPTの技術は、こうした日本の状況を変える可能性を秘めていると考えています。 当社では、今後もGPTやGenerative AIなどの最先端の技術を活用して、さまざまな事業展開を考えています。 あなたもぜひ、日本を変える事業を一緒に創っていきませんか?

どうやっているのか

Give&Giveの精神を持ち「顧客・チームなど他人へのベクトルを常に持つ」社員が活躍しています

事業部の垣根を超えたコミュニケーション・ノウハウ共有の機会があります

■コミュニケーション ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ ・月初めの月曜日には全社横断でのZoom定例を実施。  事業部を横断したチームでのワークもあり、事業部の垣根を超えたコミュニケーションがあります ・半年に1度全社総会を実施。新制度や各事業部の方針発表に加え、  MVPの表彰や、全社員をねぎらう懇親会も実施しております ・経営陣・事業部長との距離が近く、学べる環境があります ・ユーモアのある気さくな社員が多く、入社後すぐに打ち解けられる雰囲気です   ■年4回の昇給・昇格 ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ 年4回の評価および昇給・昇格機会を基本とすることで、柔軟でスピーディな一人ひとりの市場価値の向上にあった評価を実現しています。 ■Giveコイン制度 ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ ギブリーではピアボーナス制度である「Giveコイン制度」を導入しています。 ピアボーナスは、 「peer(仲間)」と「bonus(報酬)」が合わさった言葉で、従業員同士がお互いで報酬を贈り合うことができる仕組みのことをいい、月給にも反映されます。 営業から開発まで、若手からスペシャリストまで、多様的なメンバーが働くからこそ、仲間との繋がりや「ありがとう」を大切にしています。 ■リモート・出社問わず働きやすい環境 ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ 正社員は基本的に出勤ベースでご勤務いただきますが、部分的にリモートワークの社員も在籍しています。 お客様との打ち合わせ、チームメンバーとの会議やコミュニケーションをオンライン・オフラインの障壁なく実現するため、Google WorkspaceやZoomはもちろん、バーチャルオフィスの「ovice」やオンラインホワイトボードツール「Miro」などを積極的に導入。TPOや生産性を考えながら、ご自身に最適な環境を選択できる、ハイブリッドなワークスタイルを実現する環境を整えています。

こんなことやります

■ミッション リリース前後のサポートや、 利用率向上を図るオンボーディング 提案同行し、AIアシスタントの作成や運用イメージを伝えていただく場合も ■業務詳細 ・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行 ・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援 ・ユーザー会や勉強会の企画、実行 ・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション ※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり ■必須要件 ・Giveryのミッション、バリューへの共感 以下いずれかの経験 ・CS経験|3年以上 ・ソリューション営業or導入コンサルorマーケ経験|5年以上 ・出社ベースでご勤務いただける方 ■歓迎要件 ・AIやチャットボットなどの領域でのBizDev経験 ・チームマネジメント経験 ■こんな方と一緒に仕事がしたい! ・お客様と伴走できるタイプ ・論理的思考力/戦略思考を持っている方 ・事業の立ち上げフェーズを楽しめる方 【弊社の中におけるカスタマーサクセスの捉え方】 当事業においても大変重要かつ根幹を担うポジションです。 特にカスタマーサクセスの中でも「ハイタッチ」と言われる、 顧客ごとのしっかりとしたサポートが求められます。 現在当プロダクトはAIチャットボットという位置づけですが、 組織課題を解決し人が成長する環境づくりをサポートする製品にアップデートをしていきます。 常にプロダクトのミッションをお客様に伝え続け、 「価値がある製品」と理解いただいた上で使い続けてもらうには、 プロダクトそのものの機能改善はもとより、 サポート内容の充実、お客様同士のコミュニティづくりなどミッションは多岐に渡ります。 また、AIアシスタント、ひいては働き方改革全般に関する具体的な知識も求められ、 日々のインプット⇔アウトプットの姿勢が重要な職種です。 そのため複数のSaaSを展開している弊社内でも、 カスタマーサクセスチームが横ぐしで開催する勉強会もあります。 顧客に愛され、ファン化するために必要なことであれば、 新しいことにどんどん挑戦できるポジションです!
52人がこの募集を応援しています

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募集の特徴
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会社情報

2009/04に設立

160人のメンバー

  • Expanding business abroad/

東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F