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カスターマーサポート
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on 2020/02/14 4,955 views

リリース前の音楽を誰よりも一番最初に聴くお仕事。サポートメンバー募集

TuneCore Japan

TuneCore Japanのメンバー もっと見る

  • TuneCore Japan 採用担当

なにをやっているのか

  • Apple Musicの『Preferred Distributor』に認定 (2019/02/01)
  • TuneCore Japanが、おすすめの楽曲をキュレーションするプレイリスト『tuneTracks Weelky』

TuneCore Japan は、世界最大手の音楽のディストリビューション会社 「 TuneCore,Inc.(米国)」 と「Wano株式会社(日本)」の合弁企業(ジョイント・ベンチャー)で、2012年にサービスを開始した、アーティスト向けの音楽流通サービスを提供する会社です。

誰でも簡単に自分の楽曲を世界中のストアで販売・配信でき、iTunes Store や Apple Music、Spotify、YouTube Music など、国内外の音楽配信プラットフォームへの楽曲配信・管理を一括で行うことができるツールとして、数多くのアーティストやレーベルが利用しています。

2012年10月からの日本でのサービス開始以来、登録アーティスト数及び配信楽曲数(=流通量)は増加を続け、年間のデジタル音楽流通量は業界トップクラス。また、2018年までのアーティストへの累計還元額は55億円を突破している。

「あなたの音楽を世界に。」のビジョンのもと、アーティストをサポートし、アーティストおよび音楽の素晴らしさを世界中に広めるサービスとして積極的に事業展開をしています。

🌊 60秒で雰囲気が分かるサービス紹介動画 🏄‍♂️
https://www.youtube.com/watch?v=O1Q2ajaBDbQ

🏄‍♀️ 数字で見てみる!? 2018年度の振り返り 🌊
https://www.tunecore.co.jp/artists_stats_2018

なぜやるのか

  • SXSW2019 オフィシャル音楽イベントJAPAN PREVIEW DAY SHOW powered by TuneCore Japanの開催 (2019/03/14)
  • 『THE MAGAZINE』、音楽アーティストおよびそのファンへ有益な情報を発信し、国内シーンの活性化と海外へのチャレンジをサポートするメディア

「あなたの音楽を世界に。」のビジョンを実現するべく、国内アーティストの世界進出を推進しています。

素晴らしい音楽を作り発信している国内アーティストが、音楽以外の部分で機会損失をしないためにも、情報や Tips の部分でアーティストを最大限バックアップする、そんな存在でありたいと思っています。

そのために、ディストリビューションサービス先進国の最新トレンドをタイムラグなくキャッチアップ&リサーチし、そのデータやアクションをいちはやく国内マーケットに落とし込んでいます。

基本的にオンラインサービスなので、オフラインで活動する機会はあまりないのですが、昨年は LINE MUSIC さん と共同で 全国5都市(大阪、北海道、名古屋、福岡、東京)にて、アーティスト向けのワークショップ
Artist Lounge を開催しました。

Artist Lounge への応募総数は1,000人を超え、アーティストから音楽関係者、ローカルメディアの方々、年齢も10代〜50代まで幅広く、約300名が参加し、実際にユーザー(=アーティスト)と話して、リレーションを深める取り組みも行なっています。

🎓 アーティスト向けのワークショップ 『 Artist Lounge with LINE MUSIC 』
https://www.tunecore.co.jp/news/227

それに加え、毎年3月に米オースティンで行われる世界最大級のマルチメディアの祭典、South By Southwest (通称 SXSW )にて、オフィシャル音楽イベントを開催するなど、海外へのアプローチも積極的に行い、国内にとどまらない海外における楽曲プロモーションにも注力しています。

📸 自社メディア 『 THE MAGAZINE 』
https://magazine.tunecore.co.jp

📝 SXSW2019 の記事
https://magazine.tunecore.co.jp/news/5815

どうやっているのか

  • 配信ストアのリンクをまとめるスマートリンク機能 「LinkCore (リンクコア)」をローンチ (2019/06/04)
  • 配信ストアへリリース情報を提供できるピッチング機能「Submit (サブミット)」をローンチ (2019/04/25)

All for Independence(すべては独立・自立のために)

TuneCore Japan が求める仲間とは、独立系アーティストやレーベルのサポートをしたいと強く思える人です。

現に今働いているメンバーは、もともとラッパーだったり、バンドメンバーだったり、レーコードショップやライブハウスの店員、音楽レーベルのスタッフ、CD ジャケットや Web のデザイナー、追っかけやファン、ニートなど、個性豊かなメンバーで、多種多様の意見を共有しながら、プロダクト設計およびサービス展開をおこなっています。

基本的にはオンラインのサービスなので、オフラインの活動はあまりないのですが、昨年は LINE MUSIC さん と共同で 全国5都市(大阪、北海道、名古屋、福岡、東京)にて、アーティスト向けのワークショップ Artist Lounge を開催したりしています。

【今までにローンチした新機能】

🔗 スマートリンク機能 『 LinkCore(リンクコア)』
https://www.tunecore.co.jp/linkcore

📬 展開資料アップロード機能 『 Submit (サブミット)』
https://www.tunecore.co.jp/submit

🍕 自動収益分配機能 『 Split(スプリット)』
https://www.tunecore.co.jp/split

あなたのアイデアが、日本の音楽シーンを変えてしまうかも!?ってぐらいドーンと行きましょう!

こんなことやります

今回募集するのは、TuneCore Japan のユーザー(アーティスト)の楽曲配信をサポートする、カスタマーサービスサポートメンバーです。

TuneCore Japanには、日々何百曲もの新しい楽曲が登録されます。アーティストが配信したい楽曲をアップロードした後、その楽曲が配信先のストア規定に合っているかをチェックする仕事です。

<具体的な仕事の流れ>
楽曲がアップされ、審査ステータスに入ります。エラーがある場合は自動的にエラー項目が表示されるので、必要な対応を取ります。ジャケット写真のサイズが合っていなかったり、楽曲説明文が文字数に収まっていなかったり、ストアごとにそれぞれのルールがあるので、適した内容に変更を依頼します。アーティストとのやりとりは、メールで行います。エラー項目を伝えるためのメールフォーマットがあるので、それをベースに修正を依頼し、修正されたらまた確認し、このやりとりを完了するまで行います。また、楽曲の中に不適切な内容が含まれていないか、最初から最後まで聴いて確認します。

担当する仕事は、楽曲審査以外にもあります。
・音楽メディア・サービスなどの調査(国内外問わず)
・自社メディア( THE MAGAZINE https://magazine.tunecore.co.jp )のインタビュー書き起こし
・自社プレイリスト( tuneTracks https://www.tunecore.co.jp/tcj_playlists )のキュレーション

<チーム構成>
ビジネスディベロップメント 7名(業務委託1名)
▷プロダクトディベロップメント
▷ストアリレーション
▷アーティスト・レーベルリレーション
▷パブリックリレーション
▷マーケティング
オペレーション 5名(業務委託1名 | アルバイト2名)
▶︎ カスタマーサービス ★ここ
▷ストアオペレーション
デザイナー 2名(業務委託2名)
エンジニア 9名

<働くスタイル>
※ アルバイト・インターンの場合
平日3〜5日(曜日応相談)
10:00〜19:00 ( 休憩 1h )
恵比寿のオフィスに出社(状況次第でリモート相談化)
服装・髪型自由

※ 社員の場合
フレックスタイム制
コアタイム 12:00〜16:00
恵比寿のオフィスに出社(状況次第でリモート相談化)
服装・髪型自由

<必須の経験・知識・指向性>
・とにかく音楽が好き(特に好きなジャンルがあるのは大歓迎、嫌いなジャンルが無いことが大事です)
・PC操作(一般的な操作、タイピング、スプレッドシート)

<歓迎する経験・知識・指向性>
・楽曲制作&配信の経験
・カスタマーサポートの経験
・アーティスト/レーベル/ライブ/スタジオなどのサポートの経験
・英語の読み書き(海外ストアとのやりとりが時々発生します。テキストコミュニケーションのみです)

会社の注目のストーリー

「ユーザーはパートナー」音楽ディストリビューションサービスの作り方
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会社情報
TuneCore Japan
  • 2012/02 に設立
  • 20人のメンバー
  • 東京都渋谷区恵比寿南1-24-2 EBISU FORT 1F
  • リリース前の音楽を誰よりも一番最初に聴くお仕事。サポートメンバー募集
    TuneCore Japan