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カスタマーサクセス
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on 2020/02/05 98 views

クライアントの最も近くで寄り添える、カスタマーサクセス募集!

株式会社Boulder

株式会社Boulderのメンバー もっと見る

  • 1993年生まれ、幼少期に中国の長期滞在経験あり。
    大学時代に語学サービスフラミンゴを友人と立ち上げを経験。
    卒業後、リクルートホールディングス新卒入社、新規決済事業「AirPAY」の立ち上げ、開発ディレクションおよび事業推進等に従事。またリクルート社の新規事業立案コンテスト「New Ring」で受賞経験あり。

    2017年12月中旬より大学時代にシード期から参画していた株式会社フラミンゴに取締役COOとして再ジョインした後シリーズAの事業・組織・コーポレート全般の責任者として事業を推進。

    2019年4月 より「株式会社Boulder」を創業、日本初のエンプロイーサクセスプラットフォー...

  • ▼経歴
    ・リクルートホールディングスに新卒入社
    ・医療系メディアのWebマーケティング(web広告とSEO)を担当した後、マーケティングチームのリーダーとしてマネジメントにも従事
    ・社内新規事業コンテストにて入賞し、プロダクトマネージャーとしてサービス立ち上げ/運営
    ・株式会社BoulderにPMとしてジョイン


    ▼個人事業
    ・メディア運営(ブライダル関連)
    ・リスティング/ディスプレイ広告の運用業務受託
    ・CtoC型ベンチャー企業にてSEO集客の戦略立案/実行

  • 東京工業大学大学院知能システム科学専攻博士課程修了後、 自身の技術をサービスに活かしたく株式会社 Recruit 入社。 現在数千宿で使われているサービスの新規立ち上げから参画し、人工知能の構築を担当。その功績が評価され全社賞を受賞。他にも複数の人工知能・データサイエンス案件に従事。その後、株式会社 Boulder の創業時から関わり、 CTO としてジョイン。博士 (工学)

  • 国際基督教大学国際教養学部
    日本の代理店として「傘の生えるバックパック」を中国の深センから輸入し販売していた個人事業主。Lang-8社でマーケティング業務に携わったのちに、エンペロイーサクセスプラットフォームの株式会社BoulderにてHR・PRを担当。社外ステークホルダーとのコミニュケーションを通じ、働く人に寄り添う。フランスと中国の上海に計15年間住んでいた帰国子女。

なにをやっているのか

私たち株式会社Boulderはエンプロイーサクセスプラットフォームである「Well」を運営するスタートアップです。

◆エンプロイーサクセスプラットフォーム「Well」
Slackにおけるメッセージ内容、スタンプ内容、投稿または他メンバーへの返信タイミング・速度のほか、チャンネル別・人別の投稿数、投稿量、投稿内容、ステータス状況といった行動データを取得し、AIで解析。組織、従業員のコンディションを客観的かつリアルタイムに可視化し、潜在的な課題に対して早期の対応を可能にします。

◆サービスの特徴
①低運用コスト・基本従来のアンケート記入不要
Slack等のコミュニケーションツールを利用しているだけで、すぐに利用開始できます。導入後、最短翌日(※組織規模によって差分があります)から従業員、組織の現状を客観的に把握、分析することが可能になります。

②リアルタイム反映
従業員の方が抱えている課題をリアルタイムでキャッチアップすることが可能になります。放置すると深刻になるような課題を予兆段階でキャッチアップすることで、早期解決に繋げることができます。

③客観的な可視化
従来のアンケートだと、従業員が主観で入力しているため、どうしてもアンケート結果が実際の状態との差分が発生するリスクがあります。Wellは実際の行動データに基づいた機械学習を用いることで、従業員や組織の状態をより客観的に可視化することができます。

◆将来の展望
今後は、従業員の課題解決に繋がるような機能も加えていく予定で、従業員ファーストのプロダクトとして開発を進めていきます。
Wellを通して、従業員がより前向きに働ける組織、社会の実現を目指します。当社は「Well」α版をリリースするにあたり、無料トライアルを実施中です。ご興味を持っていただいた企業担当者様はお問い合わせください。

なぜやるのか

◆ミッション
すべての人の「はたらく」を調える
「人は想像していないことは決して実現できない」というダ・ヴィンチの言葉があるように、我々人類が前進している時はいつだってなにか未来について想像し、想像したことを実現するために働いている時です。我々は、働く中で抱えてしまう「不安」「不満」「不幸」等の「不」をなくし、すべての人が未来について想像しながら前向きに働ける世界を実現させます。

◆なぜやるのか
前職での体験が「Well」を生み出しました。
前職では役員だったので、当然ですが部下のマネジメントも担っていました。当時の自分は日々感覚でメンバーの顔色等に気を配っていましたが、それでも自分が気づかないうちに病んでしまい、退職してしまいました。その時すごく反省をしました。

マネジメント側はすごいやった気になるのですが、マネジメントされる側は効果があったのか、ないのかが分からない。これだけデータ活用の時代と言われている中で、従業員の状態の分析などは進んでいない。だからこそ、データを活用して従業員のコンディションを可視化するツールが必要だと思ったのです。

働き方改革が急がれる日本において、2015年12月より50人以上いる事業所では「ストレスチェック制度」が義務化され、従業員アンケートを実施している企業は多いです。しかし、アンケートを取らなくても、嘘でない客観的な事実を可視化して分析するツールを作りたい。そんな思いで「Well」を開発するに至りました。

どうやっているのか

◆高い専門性と多角的な職務経験
大手でプロジェクト経験を積んだメンバーが知恵を絞りプロダクトに向かい合っています。コーポレートの体制も整え、開発もビジネスサイドも手綱を緩めない体制です。データ・ドリブンでこれまでにない価値を見出し実装できる開発者、数々のプロジェクトをマネジメントしてきた優秀なメンバー。すべてのメンバーが経験と知恵を活かし能力を発揮する環境です。

◆柔軟なはたらき方を実現する、フルフレックス制度
勤務時間よりもアウトプットを重視する会社であり、ミーティングが入っていない時間は各自が設計できます。(リモート・リフレッシュタイム・インプット) 自分のパフォーマンスを最大限に活かせるマネジメント体制を推進しています。高い自己管理能力も問われますが、最適なワークスタイルで働けます。

◆プロダクトの価値を最大化するリーンかつアジャイルな開発体制

顧客のニーズを拾い上げ続け、プロダクトに最速で反映し検証のサイクルを回す体制です。SaaSだからこそ常に顧客ファーストであり続け、「できるか」よりも「どうやるか」を考え続けます。成長フェーズにつき開発体制はアップデートし続けています。

こんなことやります

【求めるスキル】
高いコミュニケーション能力
(クライアントの期待値調整・フォローアップ・信頼関係構築)
B2B、人材、決済事業等のセールス経験
課題解決能力・提案力
スタートアップマインド・タフネス

【歓迎スキル】
B2B SaaS(MRR1000万〜1億規模)における営業またはカスタマーサクセスの経験
MA(Marketo,Pardot,Eloqua,Sales Force等)
データアナリティクスの提案経験
カスタマーサクセスの仕組化、自動化構築経験

【人物像】
大手IT企業(人材・決済・SaaS事業等)勤務
セールス・カスタマーサクセス担当で勤務

オープン・コミニュケーションが行える方
誠実であり続けるご対応が行える方
クライアントを誰よりも理解し、課題を最初に見出せる方
プロダクトの価値を最大化し提供できる方

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会社情報
株式会社Boulder
  • 2019/04 に設立
  • 6人のメンバー
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    社長が20代 /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都渋谷区恵比寿西1-33-6 noie 恵比寿西 1F
  • クライアントの最も近くで寄り添える、カスタマーサクセス募集!
    株式会社Boulder