TERMINALのチームは少数精鋭です。 決して潤沢とは言えない限られた人的リソースながらも、10年間売上成長し続けているのには理由があります。 もちろん、ファッション業界に精通したメンバーによる営業活動であったり、時間をかけた細かな導入支援など、顧客に対する取り組みでご評価いただいているポイントもあります。 合理的な考えだけでは解決しないファッションブランドの方針や、抱えている課題を深掘りし、課題解決をすることで何が実現できるのか、という部分を的確に捉えたうえでサポートや提案をおこなっています。 ただ、それ以前に私たちのカルチャーが、根本的な顧客への価値提供に繋がっている部分もあると思っています。 ■ 徹底的な業務効率化 顧客に対して業務効率化を推進している以上、まずは自分たちがそれを体現していかなければなりません。 リソースが限られている分、各種ITサービスやツールなどを最大限活用して徹底的に効率を追求し業務に臨んでいます。 ■ コミュニケーションの質にこだわりを持つ 対面コミュニケーションは当然ですが、フルリモート環境であるからこそ、オンラインでのコミュニケーションには特に気を付けています。 社内において「〜させていただく」などの謙譲語や過度な敬語は禁止、できる限り簡潔なコミュニケーションを心がける、テキストのやり取りは常に受け手の負担を意識する、などなど、業務上発生する多くのコミュニケーションにおいて、その質の向上を常に考えています。 これらは社内だけでなく、顧客や業務パートナーとのコミュニケーションでも同じように実践しています。 ■ 思考を止めず、常にブラッシュアップを考える 誰かから引き継いだ仕事、決まった周期でルーティン的にこなす仕事、細かく指示された仕事、など、つい思考せずにそのまま対応してしまう人も多いと思います。 TERMINALのチームでは、「もともと〇〇だった」「誰かに言われた」というのはまったく関係ありません。 常に自分の頭で最良・最適な方法を考え、ゼロベースで思考しようという文化があります。 このように、TERMINALで働くうえで大事にしていることを1ページにまとめていますので、よかったらご覧ください。 行動指針：https://www.notion.so/theterminalinc/94917075fae24d5ebb301a04ec6b6d72