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エンタメ好きの女性達が大活躍のカスタマーサクセス職を大募集!

カスタマーサクセス
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on 2020/03/10

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エンタメ好きの女性達が大活躍のカスタマーサクセス職を大募集!

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佐藤正裕

Profile | プロフィール 台東区モノづくり企業株式会社リアライズ創業社長 台東モノマチ協会理事 静岡県藤枝市生まれ。高校サッカーで有名な藤枝東高校卒業後、上京しバンドでの音楽活動に没頭。都内を拠点に国内外での活動を経験。CDトータルリリース2.5万枚。 幾多の国内ツアー、7度の海外ツアー等精力的に活動し、2008年にバンド活動の傍らグッズ製作の仕事を開始。会社員経験はないながらもたくさんの失敗を経験し3年間の個人事業運営の末、2011年に事業を法人化。 2020年現在スタッフ160人と年間18000件の製造案件をこなす。 製造のみに留まらずアーティストさんがグッズを販売できるカートシステムの開発・提供やキャラクターグッズの企画なども手掛ける。 Mission | ミッション アーティストさんが志し続けられる世界にすること。世界で多くのコンテンツが生まれやすい土壌をつくっていくことでそこから生まれたコンテンツが製造のニーズを満たすという正のスパイラルを生み出すこと。 努力する人の数を増やす。

高野 和彦

リアライズに入社したのは32歳。 それまではふらふらと写真を撮り、ふらふらと自由に生きてきていました。 そんななかあることがきっかけでまったくの製造業未経験でリアライズに飛び込み、最初は右も左もわからないまま…目の前の業務で必死の毎日を送っていました。 当時の業務内容といいますとWEB経由の缶バッジお客様問い合わせ対応。個人の方から法人までまるっと幅広く対応していました。 当時のリアライズは缶バッジの売り上げが7~8割程度締めていたので、一日に数十通のメールを送り、鳴りやまない電話の対応をスタッフ数名でやっていました。 もちろん電話が鳴りやまないので、メールの対応は後手後手に…。落ち着くのは18時を過ぎてから…。そんな状況から想像が付くように一時は毎日終電帰りという地獄のような日々も経験。笑 時には、浅草にあるデパートEKIMISEの店頭スタッフとして週に3日程度販売員として立ったことも…。(実はリアライズは一時期EKIMISEに入っておりました店舗に共同出資していたこともあるんです…) そんな忙しい日々の中でも、社内の状況は変化していき、新しい社員の入社、本社の移転、営業一課の設立などなど目まぐるしく変わっていきました。 …で、現在は法人営業チームの係長として缶バッジやアクリルだけでなく幅広くニーズにあった商品のご提案をさせていただいています。 まだまだ若い会社ですが、若いだけあって自分の想い次第で、どのようなことにもチャレンジできる会社であると自信をもって言えます。 自分の未来をカタチにできる会社です。

石毛 梨紗

2018年に第二新卒として、お客様の対応スタッフとして入社しました。 日々丁寧さを心がけてお客様にご案内をしておりましたが、2年を経過した頃から、新人研修の担当を受け持つようになりました。そして3年程を経過した今、マーケティングの部署に配属されました。 マーケティングは全くの未経験でありますが、お客様の対応経験を活かしたマーケティングができるように、持ち前の好奇心で考え方や技術の勉強を続けています。 他にも、業務環境や仕組みの改善をするためのプロジェクトにも参加をしています。 業務のストレス軽減は会社全体の業務成績に直結するため、少しでも改善ができるように努めています。 日々アンテナを張りながら、時には社員に雑談のふりをしながら困っていることを拾い上げて、改善策を考えて実行しています。

田中 航太

アニメIPを活用したイベントや商品化を行うライセンス事業部のマネージャーとコーポレート本部にて市場開発/採用戦略室に所属しています。自他ともに認めるポジティブ人間です。 『人を笑顔にしたいなら、まずは自分から』 急成長中の弊社ライセンス事業部の仕組みや基盤作りを行い、プランナーやデザイナー含め、コンテンツと笑顔が溢れる事業部作りを目指して奮闘中。 好きなアニメは.... ヘルシング/メイドインアビス/攻殻機動隊 好きなゲームは.... ポケモン/ARK/Factorio/ボドゲ全般 前職まではリアライズとは完全異業種のインターネット回線や電気ガスなどのインフラ商材を扱う企業にて事業部長をしておりました。転職理由としては、自社の商品で顧客(ファン)の方へ感動を与えられる仕事をしたい!と考え転職をしました。

株式会社リアライズのメンバー

Profile | プロフィール 台東区モノづくり企業株式会社リアライズ創業社長 台東モノマチ協会理事 静岡県藤枝市生まれ。高校サッカーで有名な藤枝東高校卒業後、上京しバンドでの音楽活動に没頭。都内を拠点に国内外での活動を経験。CDトータルリリース2.5万枚。 幾多の国内ツアー、7度の海外ツアー等精力的に活動し、2008年にバンド活動の傍らグッズ製作の仕事を開始。会社員経験はないながらもたくさんの失敗を経験し3年間の個人事業運営の末、2011年に事業を法人化。 2020年現在スタッフ160人と年間18000件の製造案件をこなす。 製造のみに留まらずアーティストさんがグッズを販売できるカートシ...

なにをやっているのか

株式会社リアライズは2008年に創業されたまだまだ若い会社です。缶バッジの製作を自宅で内職作業の様に行うところからの船出でしたが、現在では東京台東区に本社を構え新潟、埼玉、静岡、と3つの製作拠点を構え、Tシャツ・トートバッグ・スマホケース・マグカップ・ビーチサンダル・アクリルキーホルダー・グッズ製造事業からコンテンツのプラットフォーム事業全般を手掛けています。 アニメ・ゲーム・有名キャラクターグッズからアーティストグッズや企業のノベルティまで、年間18000件のグッズ製造案件を手掛けている当社では、 ’思い’を’カタチ’に、モノづくりで世界をたのしく! という企業理念の元に、日本や世界に楽しいコンテンツがあふれる世の中になるように、製造だけでなくキャラクターグッズの企画、個人の方が自分の為に世界にひとつだけのグッズを楽しんでつくれるモノづくり系WEBサービスの開発、アーティストさんが「つくる」だけでなく「売る」こともできるWEBシステムの開発・提供、など世界をたのしくできるよう従業員みんなで「日本一のモノづくりの会社」を目指して張り切って働いている会社です。

なにをやっているのか

株式会社リアライズは2008年に創業されたまだまだ若い会社です。缶バッジの製作を自宅で内職作業の様に行うところからの船出でしたが、現在では東京台東区に本社を構え新潟、埼玉、静岡、と3つの製作拠点を構え、Tシャツ・トートバッグ・スマホケース・マグカップ・ビーチサンダル・アクリルキーホルダー・グッズ製造事業からコンテンツのプラットフォーム事業全般を手掛けています。 アニメ・ゲーム・有名キャラクターグッズからアーティストグッズや企業のノベルティまで、年間18000件のグッズ製造案件を手掛けている当社では、 ’思い’を’カタチ’に、モノづくりで世界をたのしく! という企業理念の元に、日本や世界に楽しいコンテンツがあふれる世の中になるように、製造だけでなくキャラクターグッズの企画、個人の方が自分の為に世界にひとつだけのグッズを楽しんでつくれるモノづくり系WEBサービスの開発、アーティストさんが「つくる」だけでなく「売る」こともできるWEBシステムの開発・提供、など世界をたのしくできるよう従業員みんなで「日本一のモノづくりの会社」を目指して張り切って働いている会社です。

なぜやるのか

コンテンツの魅力を最大限引き出せるモノづくりを追及・提案していくこと、世界で多くのコンテンツが生まれやすい環境をつくっていくことにより製造業としての需要が支えられるという正のスパイラルを生み出し続けることをリアライズのミッションとしています。 代表の佐藤がアーティスト活動をしていたことを企業活動の原体験とし”自分を救ってくれた音楽やスポーツ、アニメやゲームなどのコンテンツと言われるものに恩返しがしたい”という思いの元、アニメ・ゲーム・音楽・スポーツ・映画・舞台・写真などあらゆるコンテンツのグッズ化、企画提案、販売促進、WEBシステム開発などを通じて「志す人が志続けられる世の中の実現」を目指しています。 また、運営方針として「人間的成長」というワードを掲げ、モノ(物)づくりを通じてモノ(者)づくりをする企業を目指してスタッフひとりひとりの成長を実現する企業であることを実現していきます。

どうやっているのか

子会社を合わせると160人のスタッフが携わるリアライズグループですが、東京本社所属のメンバーは22人で、平均年齢27歳の音楽・アニメ・ゲームなどが好きなメンバーがそろっています。 若い会社と名乗る通り20代の社員が中心となり未来に向けて努力を続ける会社です。 社内の風通しが良いのは自負していて、制度設計も柔軟に組み立てています。 制度面の改善の歴史は以下。 https://note.com/masa16310/n/n36c5cf21ee75?creator_urlname=masa16310 その他メンバーの成長を促すための制度を日々考えて設定し続けています。詳しくは会社説明会にてお話しさせて下さい。 2020年に運営方針の大転換を行いコンテンツ業界の中心にいる存在になることを目指し、中期的な目標として2026年の上場を掲げてメンバー一丸となって業務に邁進しています。 メンバーみんなでリアライズが今後どう在るべきかを話し合い、メンバーみんなの成長を前提に会社を成長させていくことを目指して新しい挑戦をしているところです。

こんなことやります

アニメやゲームなどのキャラクターグッズのプランナーとしてお客様に見積もりや納期のご案内をしてデータを調整、製造の手配をしていただくお仕事です。生産管理を全て行っていただく為、責任は伴いますが自分の裁量で最初から最期まで行うやりがいは人一倍ある仕事です。 リアライズで一番ポジションの多い職務で比較的女性の多いポジションとなります。 デザインソフトを使用しますが経験は不問ですのでこれからイラストレーターやフォトショップを覚えたいという方にもおすすめできます。経験やスキルよりも人間性重視で明るく楽しく前向きな雰囲気のチーム作りに貢献していただける方を募集します。 こちらの部署で経験を積み独立した社員もいます。
7人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2011/12に設立

38人のメンバー

  • 社長がプログラミングできる/
  • 1億円以上の資金を調達済み/
  • 3000万円以上の資金を調達済み/

東京都台東区小島2-18-15 御徒町オオツカビル3F