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世界にWOW!アメイジング!と言わせよう!コンタクトセンターで活躍しよう!

コンタクトセンター
新卒

on 2020/04/30

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世界にWOW!アメイジング!と言わせよう!コンタクトセンターで活躍しよう!

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宮田奈美

イベント21コンタクトセンター事業部 サブリーダー 宮田奈美です! 入社4年目になりました!! 昨年度まではイベント事業部営業として3年間走ってきました。今期は「コンタクトセンター事業部」のサブリーダとして、新しいことに挑戦し続ける1年にします!!

イベント21 採用チーム

イベント21の定義するHappy!とは、 過去、今、未来の全ての縦軸で、より豊かな人生を歩む事です。 なぜなら人は誰もが幸せになる為に生まれてきたからです。 Youやweに対して主体的に本気本音で関わり、 「過去」があるから今があると認めてあげられる人でありたいし、 「今」を楽しめる人でありたいし、感謝の気持ちを次世代に送る主体者として、「未来」をより良く出来る人でありたい。

施工部って?|あなたの部署を教えてください!Vol.3

イベント21 採用チームさんのストーリー

株式会社イベント21のメンバー

イベント21コンタクトセンター事業部 サブリーダー 宮田奈美です! 入社4年目になりました!! 昨年度まではイベント事業部営業として3年間走ってきました。今期は「コンタクトセンター事業部」のサブリーダとして、新しいことに挑戦し続ける1年にします!!

なにをやっているのか

イベントは、人と人とを繋ぐもの。 イベントは、誰かにとって忘れられない思い出になるもの。 イベントは、みんなの笑顔を創るもの。 そんなイベントを通じて、世界中のhappy!を創る それが、「ハッピークリエイト業」のイベント21です! イベント21では、年間41,000件以上のイベント主催者様からのお問い合わせをいただきます。 そのイベントの内容は多岐に渡ります。 自分が携わってみたいと思っていたあんなイベント、こんなイベントが沢山舞い込んできます。そんな時、「このイベントやってみたい!」と言える文化、そして、「じゃあやってみよう!」と言ってくれる文化があり、 日々挑戦できる環境です。
普段はお客様のイベントをサポートすることが主ですが、地域活性化のためにイベント21主催のイベントを東西で年2回開催しています!
2021年11月に本社が新しくなりました!本社内にはワクワクする仕組みがたくさん!
同じ思いを持った仲間達と切磋琢磨できる環境です!
役職者が集まる合宿が年2回あります!2024年時点で、女性役職者比率は55%とかなりの女性比率です!
社員の笑顔が溢れています!私たちも一人ひとりが楽しんで仕事をしています!
お客様と「特別な一秒を一緒に創る」ことが仕事です!

なにをやっているのか

普段はお客様のイベントをサポートすることが主ですが、地域活性化のためにイベント21主催のイベントを東西で年2回開催しています!

2021年11月に本社が新しくなりました!本社内にはワクワクする仕組みがたくさん!

イベントは、人と人とを繋ぐもの。 イベントは、誰かにとって忘れられない思い出になるもの。 イベントは、みんなの笑顔を創るもの。 そんなイベントを通じて、世界中のhappy!を創る それが、「ハッピークリエイト業」のイベント21です! イベント21では、年間41,000件以上のイベント主催者様からのお問い合わせをいただきます。 そのイベントの内容は多岐に渡ります。 自分が携わってみたいと思っていたあんなイベント、こんなイベントが沢山舞い込んできます。そんな時、「このイベントやってみたい!」と言える文化、そして、「じゃあやってみよう!」と言ってくれる文化があり、 日々挑戦できる環境です。

なぜやるのか

社員の笑顔が溢れています!私たちも一人ひとりが楽しんで仕事をしています!

お客様と「特別な一秒を一緒に創る」ことが仕事です!

貴方も、一度は『イベントが楽しい!』とか『このイベントの裏側ってどうなっているんだろう?』 そんなことを思ったことはありませんか? イベント21では、イベントを作り上げる場面から関わることができます。 時には物品のレンタル、時にはステージの設営、時には運営企画…イベントのことなら私達にできないことはありません。 お客様と一緒に、お客様の「したい」を叶えるために一生懸命お手伝いします!また、私達は社員自身の「したい」も大切にしています。

どうやっているのか

同じ思いを持った仲間達と切磋琢磨できる環境です!

役職者が集まる合宿が年2回あります!2024年時点で、女性役職者比率は55%とかなりの女性比率です!

私達、イベント21は、 『you happy,we happy!(貴方が幸せなら私達も幸せ) 』という理念を掲げています。ここでいうyou(貴方)は三方良しを指します。 三方良しとは、江戸時代に活躍した近江商人の心得であり、以下の3つのことを言い表します。 ① 売り手良し(ここでいうと私達イベント21) ② 買い手良し(お客様) ③ 世間良し(お客様の家族・友人、地域の方・世界中の人々) この3つがhappy!になることによって『私達はhappy!になる』という考え方です。 ですから私達はお客様のことを全力で大切にします。 最高のイベントをつくり、お客様にとって忘れられないイベントになるためのお手伝いをします。 そして、私達は世界中の人たちのことを全力で大切にします。 イベント1つが、地域を盛り上げたりすることもあります。 誰かの笑顔を創ることだってできます。 そのためにも、私達は自分たちのことを全力で大切にします。 ユニークな福利厚生や、自分たちの「やりたいこと」を大切にし、いきいきと働ける環境があります。 他にも三方良しを大切にし、理念を実現するための 仕組みや環境がイベント21には沢山あります! ただのお飾りになんてならない、イベント21の理念。 どこにも負けない成長と、happy!を生み出している私達の強みです。

こんなことやります

こんにちは!イベント21コンタクトセンターの矢口です! コンタクトセンターとは、一言で言えば【感動や驚きのサービスを提供するために活動する】部署になります! それってどういうこと?って思われるかと思いますので、もう少しだけ詳しくお伝えしますね! そもそもサービスとは? たとえば、AとBのお店で同じ商品を同じ金額で売っているとします。 でもAの店は機械的に物を売っていて、行ってしまえば淡々と、 Bの店は、いつも笑顔で色々話を聞いてくれて、より希望に合ったものを提案もしてくれたりする。 どちらのお店で、あなたは商品を買いたいですか? ほとんどの人は、Bの店と答えるのではないでしょうか?少なくとも私はそうです! ではなぜ、同じ商品を同じ金額で売っているにもかかわらず、AよりBで買いたいと思ったのでしょうか? それは、AよりもBのほうが、心が惹きつけられるものがあるからです。 嬉しい!楽しい!happy!になった!という、感情が揺れ動いたからです。 つまり、プラスアルファの感動体験、これこそがサービスです。 イベント21では、そんなより良いサービス(=心が動かされるような体験)をお客様に提供できるように、 たとえば、会社全体の電話対応のスキルを向上させたり、お客様対応ツールの進化に努めたり、お客様や社員がよりスムーズに、知りたい情報を手に入れることができるようにホームページなどをブラッシュアップしたり…。 とにかく、サービスってなにか?どうしたらもっともっと良くなるのか?をたくさん追及していく部署になります! やることは無限大!自分でどんどん新しいことに挑戦していける部署です! 少しでも気になった方、ぜひ私たちとお話してみましょう! ★web会社説明会(おうちから会社説明会に参加できます!) ◆全国対応web会社説明会 〇日程:2020年5月8日(金) ‪ 時間:14:00~16:00 ◆全国対応web会社説明会 〇日程:2020年5月18日(月) ‪ 時間:14:00~16:00
12人がこの募集を応援しています

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会社情報

1991/04に設立

175人のメンバー

  • 海外進出している/

〒114-0014 東京都北区田端5-14-13 イベント21