私たち「株式会社KiZUKAI」は、サブスクリプションサービスの顧客体験（CX）を高めるために活動している会社です。 プラットフォーム・メディア・コンサルティングの3事業を扱っていますが、メインの事業はLTVや解約率を改善するツール「KiZUKAI」の開発・運営プラットフォーム事業です。 ■KiZUKAI■ 主にサブスクリプションのプロバイダーを対象にしたLTV/解約率改善ツールです。ユーザーの利用動向や属性の情報を入力すると自動でヘルススコアと解約リスクが算出されます。お客様が提供するサービスに対するユーザーの満足度が把握しやすくなり、解約率を低下させる行動につなげることができます。 現代はサブスクリプションサービスが増加し続けており、サービスを運営する会社にとってユーザーの解約率が重要になっています。KiZUKAIでサービスの解約率や改善点が可視化されることで、より良いサービスにつなげられると考えています。サービスの質を高めることで、ユーザーの顧客体験を高めることが私たちの目的です。 今後はKiZUKAIの機能拡大や利用者数の増加を図り、資金調達を行うなどでスケールアップに努めていきます。 ■その他の事業内容■ メディア事業として、情報発信メディアの「CX Lab.」を企画・運営しています。私たちがこれまでに習得してきた顧客体験に関わるノウハウを記事にしており、「ユーザーがどのような体験をしてほしいか」についてお客様にインタビューした内容も載せています。 また、メーカー様などに対するCX戦略などのコンサルティングサービスも提供しています。

■エンドユーザーの体験価値を上げる■ 私たちは、さまざまなサービスのエンドユーザーに対して体験価値を向上させたいと考えています。 世の中には多くのサービスがありますが、売上など作り手の都合が先行してしまっているサービスも見受けられます。このようなサービスはエンドユーザーの存在が考えられておらず、ユーザーにとって使いやすいサービスにはなりません。私たちはKiZUKAIを使って、運営企業がユーザーとの意識のずれに気づき、快適なサービスの構築に進めるようサポートします。

■行動指針■ 「小さな違和感、新たな価値観」 私たちは、社員が自由に意見を言い合える社風です。意見を言いづらい環境では良いサイクルが発生しなくなり、満足に改善につながりません。ごく小さな違和感でも気軽に口に出すことで、意見交換がはずんで、新たな価値観の創出につながる可能性があります。若手・ベテランを問わず積極的に話して、より良い職場やサービスの実現に向かい続けます。 ■社内環境■ オフィスは新中野駅から徒歩8分の場所にあり、きれいな一軒家のような雰囲気のオフィスです。堅苦しい雰囲気がないためリラックスして働けます。 社内制度に関しては、有給休暇やフレックス制など一般に採用されている制度は概ねKiZUKAIでも導入しています。 また、毎月1回、業務時間を使ってイベントを開いています。魚釣り・飲み会・花見などバリエーション豊かで、社員のリフレッシュとコミュニケーションの深化を図っています。

■募集職種■ ・AIエンジニア ■職務内容■ クライアントから受領したデータ分析を進めるなかで、型化できる部分や課題をゼロイチベースで設計し、AIのロジック部分の設計やプロトタイプ制作、製品への実装を担っていただきます。 ■具体的な職務■ クライアントから受領したデータの分析／要件定義に対する仕様策定［主にDB設計とAI（ML/DL）部分］／機能設計／プロトタイプの実装テスト実施／コードレビュー／テストケース作成 ■求める人材像■ ・Pythonを用いたWebアプリケーションの開発・運用経験 ・ライブラリ／フレームワークを用いた開発経験（ElasticSearch／TensorFlow／scikit－learn） ・LinuxなどUNIX系OS／RDBMS（LAMP）による開発経験 ・ミドルウェア／フレームワークの構築・運用経験（AWS／nginx／Linuxディストリビューション） ■歓迎する経験／スキル■ 分析ツールの開発・運用経験／日本語の自然言語処理・ディープラーニングの開発・運用経験 ■求める人物像■ 前向きに仕事に取り組める方／何事にも積極的にチャレンジする方／チームと円滑なコミュニケーションを取り、協力し合える方 ■仕事の魅力■ ・創業5期目のスタートアップのため、柔軟でスピード感のある環境下で業務に取り組める ・AIを活用したCXマネジメントサービスの新しい技術プロダクト開発に携われる ・自社サービスのコアメンバーとして0から開発に携われる ・一部、ベトナムでのオフショア開発をしており、グローバルな視野で開発に携われる ■労働条件■ 雇用形態：正社員 勤務時間：10:00 － 19:00（長時間労働は推奨しておりません） 休日：完全週休2日制（土日祝）、GW、年末年始休暇・有給休暇 ※フレックスタイム制度、テレワーク制度、時短勤務制度あり 社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか？ 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください！