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調剤薬局向けの自社サービス販売におけるカスタマーサポート!

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on 2020/07/20

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調剤薬局向けの自社サービス販売におけるカスタマーサポート!

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直野 隆一郎

モバイル・PCを問わず、ウェブ物販のノウハウを吸収してきました。理論だけでなく実務経験も積んできましたので、流通面・カスタマーサポート面のようなECの物理的な困難点についても理解しています。アフィリエイトやドロップシッピングといった販売展開に対しても、商品提供する側・される側両面からの実践経験があります。

株式会社アクシスのメンバー

モバイル・PCを問わず、ウェブ物販のノウハウを吸収してきました。理論だけでなく実務経験も積んできましたので、流通面・カスタマーサポート面のようなECの物理的な困難点についても理解しています。アフィリエイトやドロップシッピングといった販売展開に対しても、商品提供する側・される側両面からの実践経験があります。

なにをやっているのか

SaaS型サービス「電子薬歴 Medixs」を主に、医療業界向けサービスを展開しております。 <自社プロダクト> ◆電子薬歴 Medixs クラウド型電子薬歴システムの提供 Medixsを使っていただくことで薬剤師の方の薬歴残業解消や、訪問調剤時の薬歴入力の効率化、薬歴の均質化、グループ薬局の店舗間連携強化などを実現することができます。 ※「電子薬歴」とは、レセコンと連動し処方歴や副作用歴、指導歴、疑義照会の内容などを電子的に記録するシステムのことです。 ◆スマホよ薬 患者さんがスマートフォンから処方せんの写真を送信することで、 薬局にお薬の予約を入れることができるサービスです。※スマホよ薬対応店舗のみ スマホよ薬を使っていただくことで薬剤師の方の薬の受け渡しが早くなり、患者さんのかかりつけ薬局の決定や、遠くの病院の処方せんも持って来てもらえる”面薬局”の体制の実現をサポートしています。
電子薬歴 Medixs (メディクス)
スマホよ薬

なにをやっているのか

電子薬歴 Medixs (メディクス)

スマホよ薬

SaaS型サービス「電子薬歴 Medixs」を主に、医療業界向けサービスを展開しております。 <自社プロダクト> ◆電子薬歴 Medixs クラウド型電子薬歴システムの提供 Medixsを使っていただくことで薬剤師の方の薬歴残業解消や、訪問調剤時の薬歴入力の効率化、薬歴の均質化、グループ薬局の店舗間連携強化などを実現することができます。 ※「電子薬歴」とは、レセコンと連動し処方歴や副作用歴、指導歴、疑義照会の内容などを電子的に記録するシステムのことです。 ◆スマホよ薬 患者さんがスマートフォンから処方せんの写真を送信することで、 薬局にお薬の予約を入れることができるサービスです。※スマホよ薬対応店舗のみ スマホよ薬を使っていただくことで薬剤師の方の薬の受け渡しが早くなり、患者さんのかかりつけ薬局の決定や、遠くの病院の処方せんも持って来てもらえる”面薬局”の体制の実現をサポートしています。

なぜやるのか

<理念> PURPOSE 「健康寿命を支える事業を創出する」 医療は、子供から高齢者まで全世代にとって必要不可欠なものです。 私たちはITの力で医療従事者の皆様の業務を強力にサポートし、患者様のQOL向上に繋げ、その結果として医療に関わるすべての人々が安心して暮らせる社会を目指しています。 高齢化社会を迎える日本の社会的課題に正面から向き合い、パーパスである「健康寿命を支える」べく、サービスを提供しています。 また私たちには医療知識や医療で求められるセキュリティなど、医療分野では欠かすことのできない様々なノウハウが蓄積されています。 自社プロダクトの開発、そして受託開発でもその力を発揮しこれからも最先端で価値の創造に挑戦していきます。

どうやっているのか

<行動指針> アクシスでは、目的達成のためのValue(行動指針)を3つ持っています。 ◆Speed スピード 私たちはスピードにこだわりを持ち続けます。 生み出す早さ、改善する早さを意識することで 「理想」の実現をより早くかなえることを可能にします。 ◆One Team ワンチーム 組織は一人ではなく、多く人の存在があって成り立っています。 自分中心ではなく、組織というチームへの貢献のために行動しています。 ◆Smiles 多くの笑顔 私たち自身が笑顔でいること、 そして関わる全ての方を笑顔にすることに本気で向き合います。 <各拠点> アクシスは、開発部門、営業部門、事業企画部門に分かれており、拠点を跨いだ組織になっています。 ◆東京本社 ◆福岡支店 ◆広島営業所 ◆名古屋営業所 ◎アクシス 採用サイトはこちらから https://recruit.mediaxis.jp/ /応募はwantedly募集ページ「話をきいてみたい」からお待ちしております!\

こんなことやります

弊社の製品を導入いただいている調剤薬局から製品の操作方法等のお問い合わせにご対応頂きます。 またお客様のお困りごとを定期的に確認したり、よりお客様にとって「良いサービス」を目指しておりますので、「お客様の声からこういう機能、サービスがあったらいいなぁ」という自発的なご意見も大歓迎です! 【必須要件】 ・基本的なPCスキル 【歓迎要件】 ・コールセンターでユーザーに対して何かしらの操作方法に関する問い合わせ対応をしていた方 ・管理職をご経験をお持ちの方 ・新規サービスの立案または考察に携わったご経験をお持ちの方 ・販促、広報に関する業務経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・自発的な方 ・目的意識のある方 ・主体性のある方 ・適応能力のある方 ・他者に対して気遣いのできる方
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    2021/09に設立

    79人のメンバー

    東京都渋谷区渋谷3−9−10 KDC渋谷ビル8F