1
/
5

Wantedlyは、260万人が利用する国内最大のビジネスSNSです

This page is intended for users in Japan. Go to the page for users in United States.
中途採用
営業事務,営業サポート
3
エントリー
on 2020/07/30 949 views

組織改善や業務改善にも携わることができる/攻め気の営業サポート

株式会社ベアーズ

株式会社ベアーズのメンバー もっと見る

  • 株式会社ベアーズで取締役をしております。
    仕事内容は業務執行における意思決定が仕事だと思って日々精進しております。
    ポリバレント性をウリにしています。
    チャレンジ大好きですが失敗も多いので昇降格を誰よりも繰り返しております。

    大好きな言葉は「川の水が綺麗な時は帽子を洗って汚い時は靴を洗え」です。調子が良い時悪い時はみんなあるからその時々でやることはあるよという意味なのですが、ググってもそんな言葉でてこなくて誰の言葉だかわからないどころかそんな言葉存在しないのではないかと最近思っています。

  • 大手外食チェーンで新入社員やFCオーナーへの教育を行うトレーニングマネージャーを務めた後、もっと社会貢献できる仕事をしたいと思い2012年に超ドベンチャーだった家事代行のベアーズに転職しました。
    港区エリアの責任者として富裕層向けセールスを約2年経験した後は会社の成長に合わせて支店長や営業部長を経験し、現在は執行役員として西日本の営業拠点の統括をしています。

    趣味は食べ歩きとサウナ、水風呂、外気浴。
    休日は新しいお店を開拓しています。

  • 大手医薬品・医療機器商社に新卒入社。クリニック、調剤薬局の訪問営業

    裁量権を求め、人材ベンチャーに転職。人材紹介事業立ち上げのタイミングでジョインし、0→1を経験。プレイングマネージャーとしてはじめてのマネジメント

    採用支援側から、当事者として採用に取り組みたくなり、人事へキャリアチェンジ。採用から制度等、人事企画系、はみ出て営業企画、経営企画に従事

  • 【22卒&21卒の方、就活で不安なことがあればお話ししましょう】
    ゼネコン人事⇒ITマーケ営業⇒家事代行の会社で人事(現)
    大学時代:中央大学多摩キャンパスで米史学を専攻。
         サークルでは映画制作🎬、陶芸、DJ🎼に所属していました

    ■仕事について
    <人事・総務⇒営業⇒また人事へ>
    ★工学部学生へのリクルーティング活動、給与、社保
    ★WEB広告運用と、そのデータマーケを活用した提案営業
    ★現在は、新卒採用~新卒研修を担当

なにをやっているのか

  • 業界屈指のサービス品質を評価いただき、テレビや新聞、雑誌などさまざまなメディアに取り上げられています。(年間約300本の取材に対応しています)

<日本で「家事代行」というサービスを取り込んだパイオニア企業>

創業以来、業界のリーディングカンパニーとして成長を続けています。

※家事代行サービスとは・・・?
時間制でご家庭の家事をお手伝いするサービス。お客様のライフスタイルやご予算に合わせたサービス提供できます。ベアーズは業界内でも高い品質を強みとしています。その理由は自社雇用しているスタッフに対して、手厚い研修を実施してすることで品質を担保しているためです。研修後もスタッフのサポートも充実させています。

その他に展開している事業
●ハウスクリーニング事業
普段の家事では難しい場所をプロによって徹底的に清掃するサービス。2019年7月、オリコン顧客満足度調査<ハウスクリーニング部門>ランキング1位を獲得するほど品質にこだわったサービスです。

●マンションコンシェルジュ
近年のハイクラスマンションではコンシェルジュ(フロント)、カフェなど居住者向けの様々なサービス提供を行っています。

●マウチ
提携マンションに社員やスタッフが常駐し、家事代行サービスを提供しています。時間制の家事代行サービスとは異なり、箇所ごとで利用して頂くことが可能です。

●ホテル清掃・客室メイク
5つ星クラスの高級ホテルの共用部の清掃や客室メイクを担当しています。社員教育の一環として新卒研修や家事代行スタッフの教官クラスへの研修にも活用されています。

なぜやるのか

  • 株式会社ベアーズ代表取締役社長 髙橋健志です。創業社長として家事代行産業の確立に強い想いをもって取り組んでいます。
  • 2018年には新オフィスに移転。11期連続で売上が伸びている成長企業です。

●Vision(目指す姿): 家事代行産業の確立
日本で初めて「家事代行サービス」を開始したのが当社。
創業から20年、社会的なニーズの上昇と品質にこだわったサービスで事業を拡大してきました。

家事代行サービスを、すべての人が当たり前に使える“日本の新しい暮らしのインフラ”とすること、そして抵抗感や罪悪感なく誰もが気軽に利用できるよう、文化・習慣を社会に根付かせることで、家事代行産業の確立を目指します。

●Mission(使命):
『家庭に、社会に、ひとつでも多くの笑顔の創出に貢献する』
『お一人でも多くの皆さまにご自分の人生を心豊かに歩んでいただく』
ベアーズは家事代行という事業でこの想いを実現するべく事業を展開しています。

●HPに「創業秘話」もございますので是非ご覧下さい!
https://www.happy-bears.com/career/history/

どうやっているのか

  • 平均年齢は34歳!若手とベテランの壁はなく、社長とも距離が近いアットホームな社風です。
  • 国家戦略特区制度による家事支援外国人受入事業として、フィリピン人スタッフを現地にて採用し、日本にて家事代行スタッフとして活躍していただいています。 日本語を勉強中のスタッフには英語でアドバイスをすることも多々あるため、語学を活かして働くことができます。(海外人材専門の部署もあります)

■部署の特徴
カスタマーサクセス部CRM(Customer Relationship Management)課への配属
既存顧客の受電・メール対応などを通して顧客への安心安全と営業を始めとした各部署のサポートを行っており、会社の土台を担っています。部署人数は7名、20~30代の社員で構成されています。

■どんな仕事か
既存顧客からの問い合わせや契約内容にミスがないかのチェックなどを主に行います。

・既存顧客の受電、メール対応
・日程変更の問い合わせ受付、調整対応
・顧客の契約管理

お客様が安心して家事代行サービスを利用できるよう、親身になった顧客対応を行います。
既存オペレーションの改善も進めており、業務改革や新しいソリューションの導入なども行っていく予定のため、組織改善や業務改善に携わっていただくことも想定しています。

■どんな人がいるのか
CRM課長
新卒で入社し、営業チームリーダー、コールセンター責任者を経て課長として活躍中。幅広い事業で経験を積んでおり、役員やベテラン社員からは「圧倒的にいい奴」と評されるほどの優男。部下からの信頼が厚く、現在はCRM機能のシステム効率化・大型PJも平行して行っています。

こんなことやります

<この仕事で得られるもの>
◎業務効率化・組織作りに携わることができます。入社後は通常業務をインプットしていきつつ、アルバイト社員の管理などをお任せしていきます。その後は業務効率などの話を上司とともに進めていきます。

◎社会貢献性が高い仕事です。お客様の生活そのものにアプローチするビジネスのため、お客様に寄り添った提案、関係づくりを経験できます。

◎業界のリーディングカンパニーとして様々なチャレンジができます。業界大手のため事業展開そのものがマーケットにおおきな影響を与えられる会社でキャリアを築けます。

◎ゆくゆくは組織作りにも携われるチャンスがあります。現在のベアーズは第二創業期として社内体制の構築を行っているため、管理職として活躍できるチャンスが多くあります。
-------------------------
<活躍する人物像・フィットする人物像>
経験不問!完全人柄重視の採用です

■とにかく感動を届けたい、外に出ることも好きな方
■人付き合いが好きで、お客様が喜んでくれるのは何だろう・・・と考えられる方
■環境の変化を楽しめる方(適性や成長度合いに合わせて異なる業務を任せることもあります)
■「こうすればもっと良くなるかも・・・」と課題を見出して解決に向けて動ける方

<こんな経験がある方はすぐに活躍できます>
■営業経験(個人・法人不問)
■コールセンター経験
■接客・販売経験

ベアーズでは「これまで自分が何を頑張ったか」「どんなことをやっていきたいか」というあなたの思いを大切にします。あなたの夢や願望を語ってください。

私たちも会社の想いやビジョン、組織の話、仕事内容の話など伝えたいことがたくさんあります。まずは、気軽にお話してみませんか?

会社の注目のストーリー

【メディア報告】オリコン顧客満足度調査「ハウスクリーニング」ランキングにて、1位を獲得!<マーケティング本部長のインタビュー>
「数字よりもお客様に満足してもらうことを大切にしました」契約解約率0%で表彰された2019年新卒社員に聞いてみた!
【社内紹介】フィリピン人スタッフの感謝祭を開催しました!(英語人材活躍中)
エントリー状況は公開されません
1人が応援しています
会社情報
株式会社ベアーズ
  • 1999/10 に設立
  • 569人のメンバー
  • 海外進出している /
    3000万円以上の資金を調達済み /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都中央区日本橋浜町2-1-1 田辺浜町ビル5~7F
  • 組織改善や業務改善にも携わることができる/攻め気の営業サポート
    株式会社ベアーズ