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勤務地自由!成長中の デジタル教育専門企業でカスタマーサクセス大募集!!

カスタマーサクセス
350エントリー

on 2020/10/23

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350人がエントリー中

勤務地自由!成長中の デジタル教育専門企業でカスタマーサクセス大募集!!

Online interviews OK
Tokyo
Mid-career・Side Job・Contract work/ Part-time work
Use foreign languages
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中村 有里

生まれも育ちも静岡県浜松市。暖かい地域で暮らしております。 ゼネコンの営業をしていましたが、あるきっかけから子どもたちの教育に携わりたいという思いを強くし、2021年2月にWantedlyを通じて入社しました! カスタマーサクセスとしてお客様にご満足いただけるサービスの提供やサポートを中心に、日々社内のメンバーと連携しながら業務に取り組んでいます。リモートワークなので、自分の生活と仕事が融合して、自分らしく働けています!チャットやオフラインで会った時の社員みんなとのコミュニケーションも楽しみの一つです♪

【カスタマーサクセス インタビュー】生徒さんの豊かな学びをサポートしたい!

中村 有里さんのストーリー

Maki Tateishi

出版・広告代理業の企画営業や、大学法人の広報担当などを経て、2019年から現職。 広告や広報宣伝といった仕事に携わる中で、コミュニケーションデザインをキャリアの根幹として行きたいこと、大学勤務での経験から教育事業に携わりたいという思いを強くしていたところに、縁あって今の会社で働くことになりました。カスタマーサクセス担当として顧客サポートを中心に担っています。 結婚・出産を機にライフスタイルが一変。子供が生まれて現職に就いてからは、仕事もプライベートも、出会う全てのコトが驚きと発見に溢れています。「学びは人生を豊かにする」という当社の考えに共感しながら、子供とともに成長の日々を過ごしています。

信哉 西村

最近、千葉の流山に引っ越しました!リモートワークが当たり前の会社なので、近所のコワーキングスペースやカフェ、時には近所の公園など自由に働いています! カスタマーサクセス担当とはオンライン上で連携し、お客様の満足度の向上につながることを意識しながら仕事を進めています。時にはカスタマーサクセスからお客様の現状をヒアリングし、その結果を基にプロジェクトとして立ち上げたりなんてこともあります! 楽しく、そして自由に働いています!

脇田真太郎

エデュケーショナル・デザイン株式会社 脇田です。 デジタル×教育の分野で事業展開しています! その前は、外資系広告代理店でセールス&マーケティングを担当しており、グローバル企業の様々な案件に関わってきました。学生時代は、スタートアップ企業で10ヶ月のフルタイムインターン、ビジネススクール留学、バックパッカーとかなりアクティブに活動していたと思います。(写真はバックパッカー時代にものです) 当社では、新しいこともどんどんやりますが、それに合わせた新しい働き方も実践しています。出社義務もありませんので、満員電車の心配もありません。自由で楽しい働き方の延長線上に良いサービスがどんどん生まれていますので、ぜひ一緒に働きましょう!

【代表インタビュー】日本のIT教育を盛り上げたい!

脇田真太郎さんのストーリー

エデュケーショナル・デザイン株式会社のメンバー

生まれも育ちも静岡県浜松市。暖かい地域で暮らしております。 ゼネコンの営業をしていましたが、あるきっかけから子どもたちの教育に携わりたいという思いを強くし、2021年2月にWantedlyを通じて入社しました! カスタマーサクセスとしてお客様にご満足いただけるサービスの提供やサポートを中心に、日々社内のメンバーと連携しながら業務に取り組んでいます。リモートワークなので、自分の生活と仕事が融合して、自分らしく働けています!チャットやオフラインで会った時の社員みんなとのコミュニケーションも楽しみの一つです♪

なにをやっているのか

弊社は、「ライフスタイルとしての学び」の提供をミッションとし、最新テクノロジーを活かしたデジタル教育をお届けする会社です。 これからの時代、特に先進国に生きる私たちにとって、語学力を活かした国際的な感覚や環境への意識を持つことはもちろん、デザインやクリエイティブ、デジタル分野を学ぶということも、大変重要な教育です。 私たちは、生涯にわたり学び続けることができます。そして学ぶことで得た知識や経験など「目に見えない財産」は、決して失われることなく、人生をより豊かで魅力的なものに変えてくれると信じています。 何かを達成するためだけにとどまらず、日常の中に溶け込み、人生そのものを充実させる学び。私たちは、そんな「ライフスタイルとしての学び」を提供するEdTech Company として、多くの方々にとってより豊かな人生を築くお手伝いができればと考えています。 【弊社の事業一例】 ・デジタネ(小中学生向けプログラミングスクール事業 全国170拠点、海外 ベトナム・インドネシア・シンガポール) https://digitane.jp/ ・デジタネオンライン(上記オンラインコース) マインクラフトやRobloxを使った新感覚のプログラミング学習のオンラインコースです。 https://digitane.jp/online/ ・Tech Learner(小中高校向けIT&クリエイティブ授業) 民間プログラミングスクールでのノウハウを活かした学校向けのサービスです。 https://techlearner.jp/ ・to B事業 富士通様、ティップネス様、各県地方行政など大企業や行政機関と共に次世代IT人材育成プロジェクトを実施しています。
子どもたちが楽しめるエンタメ性の髙い教材を自社開発!
小中学生向けプログラミングスクール事業
リフレッシュも大事!
自由な環境で働いています!渋谷のオフィスはテラス席も!
ビッグサイトで開催するIT教育最大の展示会EDIXにて
デジタルを駆使して学びを提供しています。

なにをやっているのか

子どもたちが楽しめるエンタメ性の髙い教材を自社開発!

小中学生向けプログラミングスクール事業

弊社は、「ライフスタイルとしての学び」の提供をミッションとし、最新テクノロジーを活かしたデジタル教育をお届けする会社です。 これからの時代、特に先進国に生きる私たちにとって、語学力を活かした国際的な感覚や環境への意識を持つことはもちろん、デザインやクリエイティブ、デジタル分野を学ぶということも、大変重要な教育です。 私たちは、生涯にわたり学び続けることができます。そして学ぶことで得た知識や経験など「目に見えない財産」は、決して失われることなく、人生をより豊かで魅力的なものに変えてくれると信じています。 何かを達成するためだけにとどまらず、日常の中に溶け込み、人生そのものを充実させる学び。私たちは、そんな「ライフスタイルとしての学び」を提供するEdTech Company として、多くの方々にとってより豊かな人生を築くお手伝いができればと考えています。 【弊社の事業一例】 ・デジタネ(小中学生向けプログラミングスクール事業 全国170拠点、海外 ベトナム・インドネシア・シンガポール) https://digitane.jp/ ・デジタネオンライン(上記オンラインコース) マインクラフトやRobloxを使った新感覚のプログラミング学習のオンラインコースです。 https://digitane.jp/online/ ・Tech Learner(小中高校向けIT&クリエイティブ授業) 民間プログラミングスクールでのノウハウを活かした学校向けのサービスです。 https://techlearner.jp/ ・to B事業 富士通様、ティップネス様、各県地方行政など大企業や行政機関と共に次世代IT人材育成プロジェクトを実施しています。

なぜやるのか

ビッグサイトで開催するIT教育最大の展示会EDIXにて

デジタルを駆使して学びを提供しています。

【弊社のビジョン】 人生にとって、「学び」は目に見えない財産であり、その学びという財産を現代のテクノロジーの力を駆使して多くの皆様に届けたいという思いがあります。 【事業を始めた経緯】 もともと代表が外資系企業でマーケティング戦略を担当していましたが、大企業相手の大きな仕事より、直接的に社会貢献できる仕事をしたいと考えて事業を立ち上げました。そして、豊かな人生とはどんな人生かと自問自答を繰り返し、やはり”学び”の多い人生は間違いなく豊かであると確信に至りました。事業を立ち上げるに際して、「①直接的な社会貢献性が高い」、「②継続的な収益性が高い」、「③海外展開できる」という3つの軸を重要視し、教育への関心も高たったことから、その3点が満たせる可能性が高い『教育×デジタル』という領域を手がけております。

どうやっているのか

リフレッシュも大事!

自由な環境で働いています!渋谷のオフィスはテラス席も!

【弊社の事業の特徴】 「本質を突いている事業」であるかを常に意識しています。 プログラミングスクール事業(オフライン/オンライン)は、表面的にはスクールビジネスですが、本質的にはコンテンツビジネスです。そのため、コンテンツ力が一番の差別化のポイントだと言えます。ただ単に学習効果が高いコンテンツというだけではなく、同時にエンターテイメント性も高めている点がユニークです。楽しめるコンテンツの中に”学び”や”気付き”のポイントを上手に入れていく事で、継続性のある学びが生まれてきています。 Tech Learnerの事業は、まだまだアーリーステージですが、より多くの次世代人材にITやクリエイティブの学びを提供していくため、学校向けにカリキュラム作成/コンテンツ(教材)提供/講師派遣などを行っています。プログラミングの授業で学んだことが社会ではどのように活きるのかという本質を大事にしています。 【行動指針】 大きなビジョンを共有し、その目的に向かって各自が考えて行動します。また、設立当初よりリモート中心の働き方のため、自由と責任を前提としたセルフマネジメント能力が求められます。 【メンバー】 16名(東京・静岡) 会社は東京と静岡の2拠点ですが、リモートワークを推奨していますので別の場所でも相談可能です! 20代が半数を占める勢いのある会社です! 【魅力的な職場環境】 「ミネルバ大学的働き方」を実践しております!ミネルバ大学って何という方、ググってくださいませ! リモートワークもずっと前から普通に実施しているため、今年も働き方に混乱はなく業務進行できています。 オフィスはありますが、出社時間の制約はありません。オンラインツールを駆使しながらスピーディーかつ自由に進めています。そのため、平日昼間にジムや美容院・病院に行く事も可能です。自由に働きつつも事業成長は確実にしており、YoY160%以上を達成しております。 ▼Culture 仕事のやりがいやリモートワークのいいところを聞いてみました! https://www.educationaldesign.jp/blog/2510 【手当て】 ・WiFi手当て ・カフェ手当て ・ウェルネス手当て ※リモートワーク前提で働いていますので、WiFiやカフェ手当て、健康的に働いていただけるようジムやヨガ教室などに使っていただける手当てを支給しています! 【使用ツール】 コミュニケーション:Slack, Notion, G Suit ミーティング:Zoom

こんなことやります

【募集職種】 当社ライセンス提携校の増加やオンラインコースのサブスクリプション化に伴い、顧客のサポート・満足度向上を一緒に担っていただくカスタマーサクセス担当者を募集します。 IT教育分野は、マーケットも拡大傾向にあり今後もさらに伸びるものと思われます。 https://resemom.jp/article/2020/03/26/55512.html 当社では、楽しく学べる本格的なプログラミングコンテンツを全て自社製作しており、そのコンテンツをリアルスクールやオンラインサービスとしても展開してきました。現在は、サービス利用ユーザーの裾野を広げていくフェーズに入ってきています。 サービスとしてもより重要となってくるこの時期に、顧客と各担当チームの架け橋となって、サービスを成長させていくために一緒働いていただける方を歓迎します! 【具体的な業務内容】 ・Zendeskを用いた顧客(ユーザー)サポート ・顧客満足度向上のための課題発見と解決策の検討・策定 ・開発チームへUI/UX改善に向けたユーザー要望や提案のフィードバック ・コーポレートNEWSやプレスリリース等対外的な情報発信 <一緒に働くメンバーってどんな人?> カスタマーサクセスの立石です。2019年に入社し、気づけば古参メンバーになりました! メンバーも増え、サービスが多様化している今、このポジションの重要性を入社時よりもさらに強く感じています。 私も二児の母として日々子供と向き合いながら仕事をしていますが、彼らがより良い学びを得られるようサポートしていくことが、お子さんとご家族だけでなく、社会全体にとっても価値のあることだと思っています。 顧客との関係性は全ての会社にとって大事な資産であり、顧客を成功へと導き、提供するサービス・コンテンツのファンを増やしていくCSの仕事はその資産に直結するとてもやりがいのある仕事なので、ぜひ一緒にチャレンジしていきましょう! <未経験でも活躍してます!!> カスタマーサクセス の中村です。私はCS未経験で入社しましたが、まず驚いたのはそのスピーディさ!次々に新しいPJが走っていくので、常にエネルギッシュです! CSという業務としては、さまざまな部署の仲間や取引先の方と関われるため、視野が広がり経験できることも多いのも当社のCSならでは。デジタルを駆使してリモートでも密な社内連絡、サポート体制を確保できているので、未経験でも安心。社内の垣根もなく、社歴などに関係なく自ら提案した企画などが形にできることもやりがいに繋がっています! こんにちは!セールス&マーケティングチームでPMを担当している西村です!私は前職の職種も、業界も違う未経験からこの仕事を始めました。しかし、先輩の丁寧なサポートや、何よりベンチャーならではの「自分がプロジェクトを回す」という経験を通じて、自分のスキルアップを日々感じています。会社もまさに成長中で、他社さんや行政さんとのプロジェクトも多く、自分が挑戦していける環境もたくさんあります! 【こんな人向いてます】 ・人とのコミュニケーションが得意な人 ・仕事を通して社会貢献したい人 ・ベンチャーマインド(常に新しいことにチャレンジしたい、多少の困難があっても乗り越えたい) ・最新の教育事情に関心がある人 ・日本の教育(特にIT分野)に課題感を感じている人 ・様々な分野に関心があり情報収集が得意な人 ・お子さんがいる人 【歓迎するスキル】 ・顧客との対話から要望を汲み取る力 ・課題に対して論理的に解決策を導ける力 ・基本的な・営業/カスタマーサクセスの経験がある ・セルフマネジメントできる ・プログラミングやITバックグラウンドがある ・イラストレーターが使える ・海外とのビジネスコミュニケーション経験 ※歓迎はしますが入社時点で全てが備わっている必要はありません。一緒に経験値を増やしていきましょう!
1人がこの募集を応援しています

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