■ポジション：カスタマーサクセス立ち上げメンバー タイムリープは2020年6月に遠隔接客サービス「RURA」を正式にリリースし、それ以降沢山の企業様からお問い合わせをいただいております。導入いただいたクライアントにRURAを活用することで成果を上げていただき、RURAを発展させていくため、カスタマーサクセスチームを立ち上げることとなりました。 設立から約1年半、メンバーも10名程とまだまだ小さな組織であり、役職も職種も関係なくみんなでひとつのチームとなって仕事をしているため、事業や会社という全体を捉えて仕事をすることができます。 また、「すごいスキルを持っている人」より「一緒に働きたいと思える人」を大切に仲間を集めてきたため、お互いを信頼して仕事に全力で取り組める環境です。 ■業務内容： ・サービス導入時のオンボーディング、定着後の利用サポート、サービス活用提案などのクライアントとのコミュニケーション ・社内に対する、サービスやオペレーションの改善提案 ・カスタマーサクセス立ち上げにおいて必要な業務 ・その他、開発サポート、組織作りなど、適性に合わせて出来ることをお任せいたします 立ち上げ真っ最中なので、用意された仕事や決まったやり方はまだありません。 必要だと思ったこと、改善したほうがいいと思ったことなどを提案して、新しい仕事を作っていくことが楽しいを思える方をお待ちしております！ ■こんな方、向いてます！ ・お世話を焼くのが好きな方（こちらからクライアントの状況を気にかけて、声をかけることが必要なため） ・想像力がある方（立場や時間軸などで視点を変えて、先回りして考えられる方） ・業務やマニュアルが整っていなくても、自分で考えて動くのが楽しい！という方 ・大きくても小さくても、沢山失敗してきて、それを乗り越えてきた方 ・小さな引っ掛かりでも、放っておくより一つ一つ確認して潰すほうが好きな方 ・サッカーに例えるなら自分はボランチタイプだ、という方 ■必須条件 ・チームメンバーと協力して、全体の目標達成に向けて自走できる方 ・職種に関係なく、自分の担当領域を超えて広い範囲に興味を持ってキャッチアップできるような方 ・基本的なPC操作が可能な方 ■歓迎条件（当てはまらなくても全く問題ありません！） ・カスタマーサクセスの立ち上げ経験、もしくは就業経験がある方 ・社内調整を行ってきた経験がある方 ・SEとしての就業経験 ・テクニカルサポートとしての就業経験 ■タイムリープで働く魅力 ・これから必ず訪れる社会課題に、先行して立ち向かっていける面白さがあります ・今後需要が伸びていく領域で、会社と事業を大きくしていく経験ができます ・大変なことももちろんありますが、「みんなでひとつになって、全力で目標を追いかける」というのは、やっぱり楽しい！ ■こんな方と働きたい！ ・仕事を通して社会に価値を提供したい ・新しいことに挑戦したい ・自分が本当に「いい」と感じるサービスを世の中に広めていきたい ・スペシャリストよりゼネラリストとして、自分の幅を広げていきたい まずは私たちについてお話をさせていただければと思いますので、「どんな会社か聞いてみたいな」「面白いサービスをやっているな」など、お気軽なご応募お待ちしています！ ★セールスも募集中です！：https://www.wantedly.com/projects/522089