クラウド型電子カルテ「CLIPLA」のカスタマーサポート業務を担当いただきます。 サービス導入済のクリニックからの電話やメールでの問い合わせ対応および、サービス導入時のインストラクション業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・導入済みクリニックからの問い合わせ対応(電話、メール) ・顧客向けマニュアルやヘルプページの作成や拡充、メールや電話での通知 ・新規導入クリニックに対するインストラクション(クリニック毎の設備環境に合わせた運用方法、フローを提案するケースもあります) 入社当初は、主に問い合わせ対応業務を担当いただきながら、CLIPLAの機能や基本的なオペレーションについて理解を深めていただきます。一通り覚えていただいた後、新規導入クリニックのインストラクション業務もお任せする予定です。 【ポジションの魅力など】 診療に無くてはならない電子カルテであるからこそ、カスタマーサポートの役割は極めて重要であり、スピード感をもちながらもミスのない的確な対応が求められます。責任も大きい反面、課題を解決できた時は喜びも非常に大きく、ユーザーへの貢献を強く実感することができます。 また、ユーザーからの意見やフィードバックはサービス改善や開発などにおいて貴重な情報であり、それらを社内の開発や営業担当につなげる役割も担っています。当社では他部署との垣根も低く、手を伸ばせば様々な業務に取り組める環境であるため、ご自身の得意分野を生かしてスキル・活躍の幅を拡げていただくチャンスがあります。 【求める経験・スキル】 ◆ 必須条件 ・BtoBの顧客対応経験（営業職、カスタマーサポート、ヘルプデスクなど） ・IT関連業界でのご経験　もしくは　IT、Webサービス関連の基本的な知識を有すること（システムの仕組み、開発の流れなど） ※医療業界経験は不問です。 ◆ 歓迎条件 ・医療事務に関する知識 ・クリニックの業務や診療フローに関する知識 これから益々重要性を高める医療・ヘルスケアの領域で、カスタマーサポート担当にチャレンジしませんか？ 「医療業界未経験だけど医療に貢献したい」という想いを持った方も大歓迎です。カジュアル面談（ビデオ会議含む）なども柔軟に対応しますので、お気軽にご連絡くださいませ。