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サポートアソシエイト
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on 2020/12/18 4,000 views

🇫🇮北欧テック企業🦄 チャット対応!サポートチーム 札幌

Wolt

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  • 🇫🇮 Wolt Japan 採用公式アカウント💙
    採用に関する様々な情報を配信しています🥳

  • WoltでTalent Acquisition Partnerとしてサポート採用を担当しております💙

なにをやっているのか

Woltは世界23カ国250都市以上、日本38都市以上で展開する、幸せの国・フィンランド発祥の「おもてなしデリバリー」を提供するテック企業です💙

Woltの特徴は、「おもてなしの顧客体験」、「¥99からの安価な配達料金」、「地元で愛される名店の多さ」です✅

日本では、2020年3月に広島での提供開始を皮切りに、東京、札幌、仙台、岡山、福岡など、2022年3月末時点で38都市へ展開。
また2020年にWoltはすでに世界で小売分野の店舗と提携しており、日本においても小売分野のデリバリー事業を開始しております🚀

なぜやるのか

🔹あなたの街をより良い場所に🔹
より良い場所とは、よりたくさんの幸せな人がいる場所です。
Woltが街の新しいインフラになることで、レストランはビジネスを拡大し幸せに。人々は柔軟な働き方を選べるようになり幸せに。お客様はグルメを時間と場所を気にせず選択できるようになり幸せに。Woltはあなたの街をより良い場所にしたい、そう願っています😊

🔹日々の時間を有益に🔹
食事を取るために移動をしたり、行列に並んだり、食材の準備をしたり、何を食べるか悩んだり。
Woltはそんな時間をより有益な時間に変えていきます。
本を読んだり、ジムに行ったり、大切な人と過ごしたり、のんびりしたり。時間を自由に使える以上に大切なことって、世の中にはあまりないかもしれません。

どうやっているのか

Woltでは6つのバリューをベースに、カスタマー、レストラン、配達パートナー、そして社員が幸せになる環境を提供しています💙

💪 Attitude(働き方)– We take ownership beyond the obvious.
💯 Excellence(卓越) – We do common things uncommonly well.
🚀 Ambition(野心)– We think big but stay humble.
💙 Heart(真心)– We do right by people, we treat others kindly and justly.
🤓 Will to learn(学ぶ意志)– We recognise that if we don’t learn, we won’t stay still but fall behind.
🙏 Will to teach(教える意志)– We keep in mind that Luke was Yoda’s greatest achievement.

幸せの国・フィンランドならではの「人を尊重するカルチャー」、「タイトルや職種に関係なく意見やアイディアを伝え合えるフラットな環境」、「互いを助け合うチーム」、全てWoltでは当たり前の環境です😊

今後も全国でサービスを拡大していくWoltで、一緒にチャレンジしてみませんか?🚀

こんなことやります

【サポートアソシエイトの役割】
✅Woltを通じてフードデリバリーの注文を行う「サービス利用者」、Woltでフードデリバリーの注文を受ける「レストランパートナー」、またレストランからサービス利用者にデリバリーを行う「配達パートナー」がより良い環境でWoltをご利用いただけるようサポートをしていただきます。
✅サポートアソシエイトには自発的で創造的、優れた対人関係と関係構築スキルが求められます。私たちのサービスは日々稼働するため、必要に応じて週末にも勤務していただきます。

【業務内容】
・顧客第一主義のもと、サービス利用者、レストラン、配達パートナーの問題を解決すること。また思い出に残る素晴らしい体験を創ること。
・チームワークを発揮し、サポートアソシエイトや他チームと連携し、問題やバグ、またその他起こりうる問題を解決すること。
・すべての関係者とプロフェッショナルかつスムーズにコミュニケーションを取り、時には相手によってクリエイティビティを発揮し柔軟に方法を変えて対応すること。
・常に当事者意識を持って勤務すること。

【求める人材】
・札幌市内で勤務できる方
・週末含めて週4回以上勤務できる方。
・深夜から早朝の勤務が可能な方、大歓迎。
・カスタマーサポートや、サービス職の経験者、もしくは物流業界での経験がある方。
・新しいことを学ぶ意欲があり、広い視野を持ち、かつ詳細な問題にも気を配れる方。
・複数の事に対して優先順位を決めながら同時に対応することがマルチタスク能力が高い方。
・食通であり、街の交通パターンや情報に精通している方。
・やる気があり、泥臭い作業も厭わず、スピード感を持って仕事を楽しむことができる方。
・日本語:流暢(必須)、英語:ビジネスレベル(歓迎)

【勤務時間】シフト制
※時間帯応相談
※深夜、早朝シフト対応できる方大歓迎!

シフト例:
・1日8時間勤務(時間帯応相談)
・11:00-15:00 / 18:00-21:00 (同日の場合は3時間休憩)

会社の注目のストーリー

仙台でインターンから新卒入社したHanakoのストーリー
日本全国を飛び回り、Woltのサービスを広げるWataruのストーリー
コロナがきっかけでWoltへ転職したSachiyoのストーリー
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会社情報
Woltの会社情報
Wolt
  • 2014/10 に設立
  • 5000人のメンバー
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    海外進出している /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 北海道札幌市
  • Woltの会社情報
    🇫🇮北欧テック企業🦄 チャット対応!サポートチーム 札幌
    Wolt