■募集職種■ 〜カスタマーサクセス 〜 今業務を行っている中で「お話する中でなかなかお客様の根本に入り込んでいけない」「もっと役立ちたい」「コンタクトするだめのルーティンワークになっている、、、」など思いことはありませんか？ その上で上記の様なルーティンワークではなく、自身の考えをしっかり活かして頂く、コンサルに近い カスタマーサクセスのコア人材として業務を担って頂く方を募集します。 ■具体的な業務内容■ ルーティンワークではなく、顧客のビジネスモデル・エンドユーザー視点でのソリューションを 提供して頂きます。 ・プロダクトの導入支援およびその後の運用支援 ・キックオフの実施（導入目的の明確化・分析データの選択・導入スケジュールや運用ルール策定を支援） ・クライアント事業のデータ分析及びアクション策定支援 ・フィードバックを元にした改善施策の検討・実施 ■仕事の醍醐味■ 弊社のカスタマーサクセスは、社長直下で、クライアントのサービスユーザーのLTVを高めるために、 分析・コンサルを遂行していくという業務を遂行していただきます。 今回入社していただく方には、社長と2人3脚で、カスタマーサクセス組織立ち上げを担っていただきます。 特に、クライアントサービスのデータをたくさん扱うので、 データ分析をするのが好きな方は大歓迎です。 ■働く魅力■ ・社長直下でスタートアップの創業メンバーで関わることができる ・カスタマーサクセス組織の立ち上げに関わることができる ・データを軸にした、サブスクビジネスの本質的な改善に関わることができる ・分析(機械学習も活用します)をしてクライアントへの改善を提案するという一連のスキルを身につけることができる ■必須条件■ ・顧客思考が強い方 ・お客様の課題解決や提案業務を担った経験 ・チームと円滑なコミュニケーションを取り、協力し合える方 ・データ分析を軸にした顧客折衝経験 ■歓迎条件■ ・カスタマーサクセスのご経験 ・RやTableauなどを使った分析スキルがある方 ・BtoBで顧客とのフロント業務を経験している方 ■労働条件■ 雇用形態：正社員 勤務時間：10:00 － 19:00（長時間労働は推奨しておりません） 休日：完全週休2日制（土日祝）、GW、年末年始休暇・有給休暇 ※フレックスタイム制度、テレワーク制度、時短勤務制度あり 社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか？ 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください！