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カスタマーサクセス
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海外セブ島勤務｜オンライン英会話のカスタマーサクセスを募集！！

株式会社QQEnglish

カスタマーサクセス

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on 2021/07/05

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海外セブ島勤務｜オンライン英会話のカスタマーサクセスを募集！！

株式会社QQEnglish

オンライン面談OK

東京

中途

新卒・学生インターン

海外進出している

東京

中途

新卒・学生インターン

海外進出している

取締役COO

Customer Success

株式会社QQEndlish（総務人事）

梶原純

■略歴 →都内大学生＋教育ビジネス個人事業主＋政治家秘書 →大学受験予備校２８店舗経営 →無職で世界一周 →大手教育系企業で経営企画室長 →N高等学校にて、Offline(通学)領域責任者→経営戦略担当。 →（株）SAMURAI（オンラインプログラミングスクール）にて、執行役員COO →（株）QQEnglishにて日本マーケットの責任者をしております。「教育」領域での、「事業経営」が専門です。

Ayumi Honda

multi task / motivate people / high communication skill / Launch of a new business - Experience of English teacher in a high school. - Had been in charge of a high school and a junior high school as a full-time teacher. - Was involved in the start-up of new businesses as a CSM in the current work. - Have own methods, using experience as a teacher, to motivate people who want to start something; get started on studying English. - Have conducted follow-up training nationwide.

Harumi Imai

西牧友香

みなさんが笑顔で働ける環境づくりができるよう精進していきます！

梶原純

取締役COO

Ayumi Honda

Customer Success

Harumi Imai

西牧友香

株式会社QQEndlish（総務人事）

なにをやっているのか

QQ Englishは、『オンライン英会話』×『セブ島留学』×『日本人だけでなく世界中の英語学習者へ価値を提供』これらを組み合わせたサービスを全て自社で提供する日系最大級の企業です。 ▶︎オンライン英会話事業 https://www.qqeng.com/ ▶︎セブ島留学事業 https://qqenglish.jp/ ・1000名を超える教師は全員正社員→社員のキャリア形成にも真剣に取り組む・在宅ではなくオフィスからのレッスン提供→Wi-Fiの弱さや生活音によるレッスンクオリティ減を防ぎ価値を提供そういった他社が着手しにくいことに真摯に取り組んできたため、業界でも稀有なポジショニングにおります。個人の生徒様はもちろんのこと、安定したレッスンを求める教育機関の皆様や、質の高い学習体験を求める法人研修など、お客様のニーズも多岐に渡ります。コロナが収束したあかつきには、教師のキャリア形成の一環である各国への派遣業も復活する見込みです。日本で働くメンバーの海外出張も増えることでしょう。そうした活動を通じ、生徒様と、QQで働く全ての仲間にとっても、"世界へのGatewayになる" そんな会社を目指します。

東京の新オフィスは新宿駅徒歩3分。シェアオフィスなので共用エリアでも業務可能。他社の方との交流や、イベント参加も可

第二創業期と位置づけ鋭意採用強化中。日本法人は入社1年以内の人が半数を超え新しい文化を形成中（全員がほぼ同期）

2022年12月の社員総会(クリスマスパーティー)。1300名を超える世界中の社員が一同に。

なにをやっているのか

セブ島で最大規模の語学学校を運営しています／SeaFront キャンパス

IT Parkキャンパス周辺

なぜやるのか

第二創業期と位置づけ鋭意採用強化中。日本法人は入社1年以内の人が半数を超え新しい文化を形成中（全員がほぼ同期）

2022年12月の社員総会(クリスマスパーティー)。1300名を超える世界中の社員が一同に。

“Gateway to the world”の実現のため。英語が話せることで人生が変わる。自らの経験を元に事業を起こした藤岡の元に世界中から様々なメンバーが集まってきております。英語を話すための英会話学校としてではなく、生徒さん及び、働く仲間の全てがQQを触媒にして世界に飛び出す。その一翼を担えるうような企業を目指しております。ですので、オンライン英会話事業だけでなく、生徒さんにとっても、・留学事業でリアルな学習（英語利用）体験の場を設け・日本以外の世界中から生徒さんを集めて、交流の場を設ける働く仲間にとっても、・フィリピン人教師のキャリア形成のためにも、派遣業にも取り組み・多国籍な仲間が集う会社の維持に努めるそういった取り組みをこれからも継続して参ります。

どうやっているのか

国籍性別関係なく活躍できる組織風土/セブオフィスメンバー

東京の新オフィスは新宿駅徒歩3分。シェアオフィスなので共用エリアでも業務可能。他社の方との交流や、イベント参加も可

◆メンバー QQEnglish日本法人のメンバーは2024年2月現在51名。平均年齢30代中頃のチームです。 ※社業37期目ですが、35期にjoinした新しい日本の責任者とともに第二創業期と位置付けて鋭意採用中 ◆業績：・オンライン英会話、留学を合わせると会員数60万人以上の方に利用していただいているサービス。・コロナ以前に比べて300%超で成長中 ◆オフィス環境：コロナ収束を見越し、2022年3月にWeworkリンクスクエア新宿に移転世界中に出張できる日を楽しみに力を蓄えております。 ※2024年2月現在、週２回のオフィス出社を推奨しております。積極採用につき、入社1年未満の社員が過半数を占めますのでオフラインでのコミュニケーションも大切にしております。

こんなことやります

QQEnglishのカスタマーサクセス担当として勤務してくださる方を募集します。お客様とQQEnglishをつなぐCS業務全般をお任せします。 ※セブ島の弊社オフィス勤務の求人です。【業務内容例】 QQ Englishと契約した個人・法人のユーザーさんに対して、運用のサポートを行うことが主な業務になります。顧客の状態に合わせてコミュニケーションを取る必要があります。・導入初期のユーザーへのサポート・顧客体験を向上させるための運用サポート【必須スキル・経験】・カスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験【歓迎スキル】・教育業界での実務経験・B2Cサービスにおけるカスタマーサクセスのご経験・英語力【求める人物像】・向上心を持ち行動できる方・問題発掘し解決しようとする心持ちの方・コミュ二ケーション能力が高い方

9人がこの募集を応援しています