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カスタマーサクセス
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お客様目線の施策立案からお任せ！美容D2Cのカスタマーサクセス募集！

トリコ株式会社

カスタマーサクセス

中途

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on 2021/08/17

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お客様目線の施策立案からお任せ！美容D2Cのカスタマーサクセス募集！

トリコ株式会社

オンライン面談OK

東京

中途

東京

中途

代表取締役社長

Co-Founder / Designer

藤井香那

トリコ株式会社代表取締役社長。大学時代にはSEOメディアを運営。学生時代にUI / UXデザインを独学で学び、現プロダクトのFUJIMIでも"デザイン"の要素をとても大切にしています。単なるD2Cブランドで終わることのない、IT企業ならではのこれまでにない新しい最強のブランド作りに挑戦しています。 ▼経歴 14年02月｜ゴロー(株)(現：アランプロダクツ)でSEO、UI / UXデザイン、PMを経験 16年10月｜ユナイテッド(株)にグループ入り 17年04月｜(株)ミワクでアプリの開発・運営 18年04月｜トリコ(株)を設立 ▼スキルセット UI / UX / AI / PS / Sketch / Figma / Html / CSS / AE / Pr / SEO / 化粧品検定1級

【Special Story】23歳で起業、これ以上に楽しいことなんてない【トリコ創業ストーリー】

藤井香那さんのストーリー

加藤敏美

【自己紹介】・2017年3月に多摩美術大学を卒業（情報デザインを専攻していました）・2017年4月より、株式会社LIFULL(旧株式会社ネクスト)にてデザイナー兼フロントエンドエンジニアとして勤務・2018年10月に転職し、株式会社トリコの創業メンバー兼デザイナーとして参画しました。【トリコでの仕事】・FUJIMIのプロダクト開発時からジョインし、デザインから在庫管理まで幅広く携わっています。・SNS美容メディア「SKieNa」を立ち上げ。現在ではフォロワー12万人を超え大型メディアに。【その他の活動】・女性セクシャルマイノリティの支援団体「Spindle」の代表をしています。アプリの運営やリニューアル、イベント等の企画運営に携わっています。【経験・スキル】 ▽デザイングラフィックからWEBまで幅広い守備範囲。常にコミュニケーションをかかさずスピード感とクオリティに責任をもって取り組みます。 ▽ディレクション社内外部問わず、細かいコミュニケーションを綿密にしながらプロジェクトを進行します。 ▽その他壁をつくらず仲良くなるのが得意です / 映画やマインドフルネスが趣味です / フットワーク軽い方です　/ 割とオープンなセクシャルマイノリティです / ビールを筆頭にお酒がすきです(人並み程度の強さです)

【Tricot Story#8】客観視しても物凄いドラマ。共同創業者と辿るトリコの創業から現在まで

加藤敏美さんのストーリー

藤井香那

代表取締役社長

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加藤敏美

Co-Founder / Designer

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なにをやっているのか

トリコでは「私らしい美しさで、私をもっと好きになる」というミッションのもと、2つの事業を運営しています。＜ D2C事業＞「FUJIMI(フジミ)」という、パーソナライズビューティケアサービスを2019年4月にリリースしています。お客様の状態を分析し「FUJIMI」が一人一人に合わせたサポートをすることで、トラブルに負けない、強く、しなやかな美しさへと導くサポートをします。 ▼URL▼ https://fujimi.me/ ＜ SNSメディア事業＞「SkieNa(スキーナ)」という、厳選したコスメやスキンケアを紹介するメディアをはじめ、複数のメディアを運営しています。Instagramを中心とし、2020年1月には約19万フォロワーを達成、PVは1,500万/月以上になります。 ▼URL▼ https://www.instagram.com/skiena_care/

なにをやっているのか

D2C事業｜パーソナライズビューティーケア「FUJIMI」

メディア事業｜コスメ・スキンケアメディア「SKieNa」

なぜやるのか

『FUJIMI』パーソナライズサプリメント

『FUJIMI』パーソナライズフェイスマスク

「私らしい美しさで、私をもっと好きになる」このミッションは、トリコのミッションであると共に、現在展開しているパーソナライズビューティケアサービス「FUJIMI」のミッションでもあります。 "美しさ"の定義も、なりたい姿も人それぞれ違う。「FUJIMI」はそんな一人一人のなりたい美しさに寄り添う優しいプロダクトでありたい。パーソナライズされた特別なアイテムで自分を労り、自分自身のことをもっと好きになってほしい。「FUJIMI」にはそんな思いが込められています。そして、SkieNaをはじめとするSNSメディア事業では、ひとりでも多くの方が自分らしい「美しさ」を見つけられるメディアとして、時代に合わせた成長を続けていきます。

どうやっているのか

MTGの様子

事業拡大に伴いオフィス移転いたしました！

2021年4月にポーラ・オルビスホールディングスにグループ入りし、今後3年以内に10〜15プロダクトリリースを目標に更なる事業拡大に向けて加速していくフェーズです。 2021年6月には初のテレビCMを公開しました！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000013.000041495.html ▼トリコの文化ミッション実現のため、下記の3つのバリューを意識して日々の業務に取り組んでいます。・繰り返しサービスを利用したくなるような、唯一無二のパーソナライズ体験を提供し、『お客様を虜に』・考えられる全ての選択肢の中から『最善で最速』の決定、行動を・『起業家精神』を忘れず、主体性を持ってチャレンジする ※ミッション、バリューについての社長へインタビュー https://www.wantedly.com/companies/tricot-inc/post_articles/303877 ▼トリコのメンバー従業員数37名（アルバイト・インターン含む）、20代が中心のエネルギーに満ち溢れたチームです！トリコでは、LGBTQのメンバーも多くまたそのことを公表しており、自分の性をあえて隠す必要のない、誰にとっても働きやすい会社を積極的に目指しています。デザイナー出身の代表、複数企業でのマーケ支援を経てトリコに参加したCOO、アパレルメーカー、物流、商社出身など様々なバックボーンを持つメンバーが活躍中です！ ※メンバー紹介 https://www.wantedly.com/companies/tricot-inc/post_articles/301953 ▼働く環境オフィスは新宿御苑から徒歩3分。 事業拡大に伴い2021年3月に移転いたしました！ ※福利厚生ご紹介 https://www.wantedly.com/companies/tricot-inc/post_articles/302603

こんなことやります

トリコではブランド成長を牽引するカスタマーサクセスメンバーを募集しています。お客様に長く愛されるブランドを目指し、様々なチャレンジをしていただきます！ 3年以内に10〜15個の新規プロダクトをリリース予定なので、それに合わせて様々な業務をお任せします。 ■ WORK｜業務内容・CS目線で見たプロダクト改善・CS業務の最適化・CS目線で見たマーケティング施策の検討・お客様からの問い合わせ対応・商品の出荷指示 ■ WANT｜必須条件・0→1でのサービスを創る経験がしたい方・お客様が真に求めていることは何か？を考え、実践したい方 ■ SKILL｜歓迎条件・CSや営業等の顧客折衝経験・美容に関心のある方【こんな方と働きたい！】 ◎ ユーザーファーストで行動する方 ◎ サービスを成長させるのが好き ◎ 何事もとにかくチャレンジしたいトリコの事業やチームメンバーが少しでも気になる方、話だけでも聞いてみたい方、お気軽にご応募ください！

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