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オープンポジション/中途・新卒
中途
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on 2021/08/18 277 views

ネット社会のつながりから生じる新たな社会課題を解決に貢献しませんか?

アディッシュ株式会社

アディッシュ株式会社のメンバー もっと見る

  • アディッシュ株式会社 経営企画本部 HR企画部 部長 採用・人事企画を担当

    2011年に株式会社ガイアックスに入社し採用を担当。2015年に当時子会社だったアディッシュに転籍し、採用部門の立ち上げを行う。現在は採用業務を含む人事企画業務全般に携わっています。アルバイト採用⇒中途採用⇒人事企画⇒採用PR⇒部長職と、毎年新しいことにチャレンジ中!
    プライべートは12歳の男の子と7歳女の子の2児の母。
    年に1~2回、家族で旅行(海外・国内)にいくことが最近の楽しみです!

  • 2000年よりソニー系半導体商社、海外半導体商社、外資系半導体メーカーを経て、2009年に株式会社ガイアックスに入社。
    企業向けSNSモニタリング事業、カスタマーサポート事業の営業及びサービス構築を担当。
    2014年、アディッシュ株式会社の設立と共に取締役に就任。
    横浜国立大学経営学部卒

  • 東京大学農学部応用生命工学課程卒業後、株式会社ガイアックスに入社。
    ソーシャルメディアの投稿モニタリングや学校裏サイト対策サービス、
    ソーシャルアプリ向けカスタマーサポートなど、運用型の事業を立ち上げ。
    2014年より分社化し、アディッシュ株式会社を設立、代表取締役に就任。
    2016年に株式会社ガイアックス執行役を兼務。
    「つながりを常によろこびに」をミッションにした事業を展開しています。

  • 経営企画本部HR企画部 中途採用担当

    2021年2月にアディッシュに入社。
    前職では、専門コンサルティング会社で営業、BPO事業立ち上げ、マッチング業務、人事など様々な仕事を経験。
    人事として、採用領域で経験を深めたいと思い、アディッシュに入社。
    採用広報やマーケティングなど新しい採用手法を日々勉強中です!

なにをやっているのか

アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。

サービスは大きく2つのジャンルにわかれます。「グロース支援サービス」と「アップデート支援サービス」です。

「グロース支援サービス」とは、スタートアップの成長に伴い発生する課題、例えば、”解約率が高い” ”顧客対応が追いつかない” ”人材が不足している” ”ノウハウがない”などの課題を、カスタマーサクセスの設計コンサルティングやカスタマーサクセスの運用サービスなどを通して解決支援をしています。

「アダプション支援サービス」は、スタートアップが生み出したデジタルエコノミーの課題を解決するサービスです。例えばオンラインコミュニティが発展したことで、炎上や誹謗中傷、ネットいじめなどが発生。これらの課題を解決するために、時には新たにサービスを立ち上げて解決しています。

■グロース支援サービス
・カスタマーサクセスサービス 「CS STUDIO」
 https://cs-studio.adish.co.jp/
・カスタマーサポートサービス 「SOCIAL APP SUPPORT」
 https://socialappsupport.com/
・アノテーションサービス 「DATA Crab」
 https://datacrab.adish.co.jp/ 
・リスクモニタリングサービス「インターネットモニタリング」
 https://monitor.adish.co.jp/

■アダプション支援サービス
・ネットいじめ対策サービス 「スクールガーディアン」
 https://school-guardian.jp/
・チャットボット 「hitobo」
 https://hitobo.io/
・誹謗中傷投稿 AIによる再考アラート 「matte」
 https://matte.ai/
・中小企業向け炎上対策SaaS 「Pazu」
 https://pazu.io/

なぜやるのか

私たちは、ミッション「Delight in Every Connection ~つながりを常によろこびに~」、ビジョン「As in Your Hometown ~情報社会をあなたの居場所に~」のもと、インターネット上で人と人がつながるからこそ発生する課題を解決し、利用者にとって健全で心地よい居場所をつくることを目的としたカスタマーリレーション事業を展開しています。

コミュニティサイト(現SNS)で犯罪やネットいじめが発生していた社会背景から、情報社会で発生する課題を解決したいとモニタリング事業やネットいじめ対策事業を立ち上げ、アディッシュを設立しました。
当社のミッションはインターネット上のつながりをよろこびにし、安心安全な場所にすること。このミッションを起点に考えると、ユーザーに直接働きかけ、個々のユーザーの課題を解決する顧客の成功を最大化するカスタマーサクセス・カスタマーサポートも私たちのミッション・ビジョンの実現に必要なサービスです。

リカーリング型・ストック型・サブスクリプション型といった継続的なビジネスモデルが広がるにつれ、カスタマーサクセスの重要性は高まっています。そのために私たちは、主たる顧客である事業会社に対して、サービスを導入していただいて終わりではなく、顧客が成功に向かうことができるよう顧客に寄り添い、顧客の成功とは何かを深め続けるカスタマーサクセスサービスに注力しています。

私たちが得意とする領域であるアプリ、シェアリングエコノミー、Fintech、MaaS、メタバースなど新たな領域を生み出しているのはスタートアップです。スタートアップの成長を支援し、スタートアップが生んだデジタルエコノミーに適応するための課題を解決することも私たちのミッションと考え、サービスを提供しています。

どうやっているのか

アディッシュは、一緒に働くメンバーを「一人ひとりが事業を築くメンバーであり、一人ひとりが事業に影響を与える人たちでありたい」と考えています。

タスクは「職能タスク」と「事業タスク」にわかれています。
「職能タスク」とは、個々の職務において発揮を期待される、日々の専門業務を指します。一方、「事業タスク」とは、事業部やチームが未来のありたい姿を実現するために自ら発案し、今やっておくべき改善と改革のことを指します。

また「スタンダード」という3つの行動指針を定めています。すなわち求める人物像につながります。

スタンダード(https://www.adish.co.jp/mission/
・インサイトを発見する    -発見-
・現実を直視しつつも理想を描く-理想-
・実際に行動する       -行動-

この3つはループでつながっています。「インサイトを発見」せずに理想を描いても独りよがりになり、発見しても「現実を直視して理想を描く」ことをしなければよいものは生まれません。一方で、理想を描いても「実際に行動」しなければ何も実現しません。ひとつひとつの活動がループ状にまわっているという観点です。

各自の業務タスクや行動の振り返りは、上長と週1回程度のレビューや3か月に1回実施されるQCP(Quarterly Coaching Program)でフィードバック・目標のすり合わせなどを通して進めていきます。

※2022年4月時点の内容です

こんなことやります

あなたの目指すキャリア・ライフプランに近づくポジションを一緒に探していきましょう!

アディッシュでは、これまで「Delight in Every Connection/つながりを常によろこびに」というミッションと、「As in Your Hometown」というビジョンのもと、インターネットやソーシャルメディアがある社会が健全で、より心地いい状態、まるでホームタウンにいるような環境になるよう支援していくという軸で事業を展開してきました。

新規事業はすべてボトムアップ型。メンバー全員で社会課題と向き合って進んできました。

アディッシュのミッション、ビジョンに共感してくれた方、
アディッシュでなら、自分のキャリア・ライフプランを実現できると思ってくれた方、
ぜひ、一度お話してみませんか?

既存のポジションのみでなく、日々新しいポジションのニーズが生まれてきます。
現在のポジションの一部をご紹介します!

ポジション
「スーパーバイザー」
→ネット監視やCS分野でクライアントと共に業務フローをイチからつくり、
クライアントのカスタマーサクセス、ソーシャルリスクの回避を支援
「セールス」
→お客様も気づいていない真の課題を解決する
「カスタマーサクセス」
→グローバルサービスの日本展開を一手に担う
「カスタマーサポートのオペレーター」
→クライアント企業のカスタマーサポート機能をサポート

現在募集していないポジションでも、今後の募集開始時にお声がけさせていただくことも可能です。
また、定期的な新卒採用枠での募集は行っていませんが、ご連絡いただければ選考を進めており、エントリーは随時受け付けております。

ご興味をお持ちいただけましたら、エントリーお待ちしております!

★弊社代表の江戸のnoteです。ぜひ見てみてください!
・ミッションは「つながりを常によろこびに」。私が代表を務める会社"アディッシュ"について
https://note.com/adish_edo/n/ndd42362531d7
・メンバーに問いかけ、一緒に考える。会社のミッション・ビジョンに対する私のスタンス
https://note.com/adish_edo/n/naf51cfe630d6

会社の注目のストーリー

カスタマーサクセスコンサルティングの仕事内容を公開!

1年間で50人、カスタマーサクセス人材を採用した話

アディッシュ設立7周年~アディッシュ7歳になりました~

話を聞きに行くまでのステップ
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会社情報
アディッシュ株式会社の会社情報
アディッシュ株式会社
  • 2014/10 に設立
  • 700人のメンバー
  • 海外進出している /
    1億円以上の資金を調達済み /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都品川区西五反田1‐21‐8 ヒューリック五反田山手通ビル8F 
  • アディッシュ株式会社の会社情報
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