Wantedlyを使うと運命のチームやシゴトに出会えたり、シゴト仲間のつながり管理が簡単になります

This page is intended for users in Japan. Go to the page for users in United States.
カスタマーサポート,CS

人工知能×ビッグデータを活用して、リアル店舗の利益UPに貢献するCS募集!

株式会社ABEJA

株式会社ABEJAのメンバー

全員みる(4)
  • 早稲田大学政治経済学部経済学科卒。卒業後は日本ロレアル株式会社にマーケティング職として入社。コンシューマープロダクツ事業本部にてヘアカラー・ヘアケアのプロダクトマーケティングに従事。担当カテゴリのプロジェクトリーダーとして、川上から川下、製品開発から販売戦略策定・売上分析まで一環して担当。その後ソーダストリーム株式会社にてマーケティング職に着任。ECを中心とするデジタルマーケティング、インストアマーケティング、製品開発を中心に業務を担う。
    2016年3月より株式会社ABEJAにてカスタマーサクセスを担当。

  • 楠瀬 朝子
    Retail SaaS Division Sales&Marketing

  • カスタマーサクセス

  • 最先端テクノロジーが好物です。それをいかにビジネスに載せていくかがチャレンジたと思っています。

なにをやっているのか

  • Ad23c56a 7458 4b63 9ca5 e552f6b7708e Webとリアルのデータを統合解析するデータプラットフォーム「ABEJA Platform」
  • Cc56a955 1269 4b48 bf07 bb6c10d587d1 第4次産業革命の鍵を握るデータマネジメントを実現

【IoT, Bigdata, AIを活用してITの次の産業を創る】
株式会社ABEJAはディープラーニングを活用した産業構造の変革をサポートしており、2012年の創業時からディープラーニングをコア技術として事業を立ち上げ、現在はIoT×Bigdata×AIを活用して、産業ごとに最適化したソリューションを提供しています。
参考:ディープラーニングを活用し様々な情報を収集・解析・可視化するクラウドサービス「ABEJA Platform for Retail」
https://service.abeja.asia/

[参考記事]
・日本のテックベンチャーは無理ゲーなのか?研究とビジネスの境界を超える「ABEJA」の挑戦
http://goo.gl/Kg8AHt
・ABEJAが描くIoTとビッグデータ、AIが結びついた世界
https://goo.gl/9a6Vy0
・AIで売り場を蘇らせろ
https://goo.gl/RpA5aC

[直近ニュース]
・7/25 産業革新機構などから5.3億調達、海外展開へ
http://goo.gl/HAV83K
・8/8 ASEAN展開を見据え、インスパイアPNBパートナーズから2億調達
http://goo.gl/PdP4EW

なぜやるのか

  • 78a93eb0 1cac 4ef8 9756 94d2c44000f3 【イノベーションで世界を変える】ABEJAは技術の種からビジネスを作り出して、イノベーションを起こすテクノロジースタートアップです。民間企業、政府、大学など世界各国に眠る画期的な技術をビジネス化させるプラットフォームのような企業を目指しています。事業で得た収益を研究開発に投資して次の技術の種を作る、というプロセスを回すことでイノベーションを起こし続ける企業であり続けます。
  • F4b641ad 7d84 4bec bc12 5ff9b59fc9d5 【最先端技術のビジネスプロデュース】2012年にディープラーニングが画像認識分野において10%以上の精度向上という技術的なブレークスルーが起きる前のタイミングからABEJAは、Google やFacebookと同時期に既に研究開発に取り組んでいました。現在はクラウド型人工知能における日本のリーディングカンパニーとしてアメリカ、シンガポール等、各国のカンファレンスで表彰を受けています。

【ミツバチの様に技術の種を運び、イノベーションの循環を生み出す】
ABEJA(アベジャ)は、スペイン語で「ミツバチ」の意。
植物の受粉を手伝い、世界の食料生産を根本から支えるミツバチのように、社会とってなくてはならない存在になろうという思いが込められています。

【Innovation that change the world.】
ABEJAが目指すイノベーションは"IoT×Bigdata×AI"による「第四次産業革命」です。
今後IoTによって、あらゆる産業のビッグデータが取得できるようになります。
ビッグデータをディープラーニングで解析を行い、改善すべき点が自動でフィードバックされるため、ビジネスプロセスに大きな革命が起こります。
人工知能の発達によって、産業構造を大きく変えることができる。
それがABEJAの考える第四次産業革命です。

どうやっているのか

  • Dc653605 5474 433a ac30 5dc3b6f049ca 男女問わず、20代中盤~40代まで幅広い年代のメンバーが活躍している職場です。
  • 2c6bd18b e155 4085 ba87 f514dfb52c43 メンバー同士の親睦を深めるマンスリーパーティなども定期的に開催しています。

【国内最高峰の技術顧問陣と産学連携のビジネスプロデュース 】
人工知能、機械学習、画像処理領域等において国内トップクラスの大学教授9名が技術顧問として参画しています。
・最高技術顧問: 東京大学・会津大学名誉教授 國井利泰氏
・技術顧問:公立はこだて未来大学副理事長・前人工知能学会長 松原仁氏
※ 上記は一部抜粋

【ハード×ソフト×クラウドを垂直統合した次世代プラットフォーム】
ABEJAでは、IoT×Bigdata×AIのエコシステム構築に向けて、以下の企業と業務提携をしております。
・クラウド型ネットワークカメラ開発:プラネックス・コミニュケーションズ社
・ビジネスソリューション提供:ウフル社
・IoT Platform連携:さくらインターネット社

【各分野のプロフェッショナルが世界から集結】
・10歳からエンジニア&デザイナーのCEO
・未踏クリエーターCTO
・新規事業立ち上げ専門のコンサルファーム出身COO
・世界プログラミングコンテスト上位入賞者
・外資系証券で数百億円単位の利益を創出したデータサイエンティスト
・コンピュータサイエンス、ロボティクス領域出身の外国人エンジニア

こんなことやります

【Customer Support ポジション説明】
自社サービスであるABEJA Pratform for Retail(https://service.abeja.asia/)の導入クライアントに対するサービス利用率向上、顧客満足度向上にコミットするポジションです。

カスタマーサポートといえども、事後対応ではなく、クライアント側で起きるであろう問題に対して先手を打っていくため、カスタマーリレーションシップの要素も兼ね備えたポジションになります。

今回は導入クライアント増加に伴い、カスタマーサポート部門の立ち上げから実務をお任せできる方を1名募集しています。

これまで経験や勘を中心としたリアル店舗のマーケティング活動に対して、事実データに基づいて改善していくという新しいスタンダードの創造にチャレンジしたい方のエントリーをお待ちしております!

■ 採用要件
・BtoBカスタマーサポート経験(1年以上)
 -顧客の期待値コントロールができる方(実務経験orトレーニング経験を有する)
・ケースに応じて、対応すべきコミニュケーションを使い分けられること

■主な業務内容
・カスタマーサクセスのナレッジ移管と顧客対応のシナリオプランニング
 -ナレッジをベースにした業務の仕組み化
・プロダクトの機能改善の立案
 -カスタマーの声を基に必要機能や開発機能
・カスタマーサポートチームの立ち上げ
 -オペレーションエクセレンスなチームの構築
・顧客からの問い合わせ対応
 -サービス画面の使い方の説明
 -サービスの不備時対応
-サービスメンテナンスのアナウンス 
・顧客との折衝対応

チームの新着トピックス

募集情報
探している人 カスタマーサポート,CS
採用形態 中途採用
募集の特徴 言語を活かした仕事 / Skypeで話を聞ける
会社情報
創業者 Yousuke Okada
設立年月 2012年9月
社員数 48 人
関連業界 流通・小売 / 情報通信(Web/モバイル) / 情報通信(基盤/SI/パッケージ)

応援している人(94)

全員見る

応援している人の数が多いと、会社ランキングにランクインします

応援している人(94)

全員見る

応援している人の数が多いと、会社ランキングにランクインします

地図

東京都港区虎ノ門4丁目1-20 田中山ビル10F

Page top icon