医療・ライフサイエンス業界におけるあらゆる紙文書とその運用を電磁化し、業務の生産性と品質の向上に貢献するクラウドサービスを開発。 手続き書類のペーパレス化によってコスト削減と品質向上を実現する『Agatha（アガサ）』を日本を中心にグローバルに提供しています。 臨床研究・治験の分野では、手続き文書の電子化による業務効率化が、長年にわたる業界全体の課題として叫ばれてきました。しかし、製薬企業、CRO、臨床検査会社といったライフサイエンス業界にとっては「医療機関が電子化を進めず、書類が紙のままだったらシステム導入のメリットがない」、一方の医療機関にとっては「システムを導入したくても、値段が高すぎてできない」というジレンマがあり、なかなか進展することがありませんでした。 それをクリアしたのが私たち。クラウド技術の有効活用で、高品質で低コストな臨床研究や治験用の文書管理を実現しました。医療機関、ライフサイエンス業界それぞれにソリューションを提供。日本の治験・臨床研究を知る日本発の最適なサービスとして、今、展開を拡大しています。

かつては導入するのに数億円がかかっていた臨床研究・治験の文書管理システム。IT分野の技術革新が進んでも、5000万円程度のコストがかかるのは当たり前でした。それをクラウドサービスを活用することによって低コスト化。より多くの医療機関、ライフサイエンス業界に広く利用していただけるように開発したのが、私たちの『Agatha（アガサ）』です。 ファイルの共有はもちろんのこと、関係各所への情報共有、レビュー・承認のワークフロー、監査ログを通じてデータの改ざんや入力抑止、アクセス権の管理の機能を備え、大幅な業務効率化を実現できます。 将来の日本の子どもたちが、日本の生活、文化、技術、医療が世界一と信じられる、誇りと感じられる世の中を作ること、そして日本中の研究機関から、新しい治療法や薬が創出される仕組み・基盤を作り、日本の技術や産業によって、世界中の人々の健やかな人生に貢献することを目指しています。

日本はもちろんのこと、世界中に『Agatha（アガサ）』を広めていくことで、臨床研究や治験の分野においてのペーパーレス化、業務の効率化、標準化およびリモート化を実現できます。 その目標に向かっていくために、私たちは5つのバリューを定義しています。 1.正直でオープンであること 私たちは、自分に対して、同僚やお客様など他者に対して、正直かつ誠実であり続けます。そして常にオープンなコミュニケーションを心掛け、実践します。正直でオープンであることが、優れた企業を築く礎であると信じています。 2.カスタマーサクセス 私たちは、お客様を成功に導くための価値を提供できるよう、常に全力を尽くします。アガサのサービスによるお客様の成功は、アガサの成長の原動力です。 3.信頼する 私たちは同僚やお客様を信頼しています。問題を解決し、優れた結果を出すため、皆が常にベストを尽くしていると信じています。 4.品質 品質は、アガサのお客様にとって重要な要素です。私たちは、お客様の成功にとって深刻な問題が発生しないよう、正確さ重視し、注意を払い、優先順位をつけて、物事を実行します。 5.スピード 私たちは、すべてのことを迅速に実行します。常に時間短縮・生産性向上を実践します。時間・労力・コストを削減し、多くの人々への新薬、デバイス、治療法の提供のスピードアップに貢献します。 心をひとつに、同じ方向を向いて、一人一人がそれぞれ担う役割を果たして、世界中の人々の健やかな人生に貢献する。その思いに共感して、意欲的に挑んでくれる仲間が集まってくれることを期待しています。 【男性も女性も働きやすい環境づくりへ】 本社は日本ですが、開発はフランス・米国に拠点がある当社では、多国籍の社員が在籍しています。そのため英語を使った仕事を始めたい方、英語力を活用したい方には最適な環境となります。 また、日本だけでいうと女性の社員割合は6割以上となりロールモデルとなる女性役職者も在籍しています。 ライフイベントによって出社時間を考慮し、勤務スタイルを変えなければいけない女性や介護でUターンしなければいけない男性も多くいる中で、出勤は基本月2回のみのフルリモート勤務を実現。 男性・女性共に充実したキャリアを築いて頂ける環境です。

今回新規サービス立ち上げに伴い、1名カスタマーサポートを募集することになりました！ 必要な備品（PC）は貸与しており、ネット環境がご自宅に整っていればお仕事可能です！ オフィス出社なしのフルリモート勤務で、時間を有効活用してお仕事しませんか？ 【業務内容】 1. 登録フォームを基に、新規テナントのシステム設定　（至って簡単な作業です） 2. 新規顧客のトレーニングとQ&A 対応（トレーニング動画は準備済み） 3. 顧客問い合わせ対応（インバウンドはメールのみ） 4. テクニカル部門への不具合報告（必要に応じて） 【必須要件】 ・基本的なPC・ソフトウェア スキル ・顧客対応コミュニケーションスキル 【歓迎要件】 ・２年以上のカスタマーサポート・ヘルプデスク経験者 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力が高く、チャレンジ精神、顧客満足度思考が高い方。 ・柔軟な対応力をお持ちの方。 【勤務時間】 5時間程度 /日（10:00-18:00の間) ※ご希望であれば、部署の朝会(9:00-9:30)にも参加いただき、情報共有が可能です。 【ジョイン後イメージ】 １月の本番稼働までは、フルリモートのOJT にてシステムの概要と仕様を覚えていただきます。 新規ビジネス稼働後（スモールスタートを想定）は、メールでの顧客対応（SLA１日、インバウンドはメールのみ）、オンラインでのQ＆Aセッション、新規顧客用のシステム設定を中心に、新規ビジネス専任の窓口として稼働していただきます。 【配属部署イメージ】 協力的で勤勉なメンバーが多く、なによりお客様・仲間を大切にしています。 ”ワンチーム”をモットーにお客様に弊社サービスを喜んで使っていただけるよう支援・サポートしています。 常にチャットツール(Slack)などで、部門と繋がっているため、分からないこと等は気軽にご相談いただける環境があります！