【BtoB ECのチカラで、FAX注文をなくし、労働生産性を上げる】人口減少が進む日本において、労働生産性向上は喫緊の課題でありながら、※OECD加盟国37カ国中26番目(2019年)の日本。受発注シーンではまだまだ紙でのやりとりが存在し、非効率な部分が多いことを否めません。これを解決するのがBカート。 ありがたい事に口コミ経由でのお問い合わせや導入が増えていますが、更に多くの企業様に使って頂けるよう、サポートメンバーの増員をします！ すべてのメンバーがフルリモートなので、居住地域は問いません。現在は九州・四国・関西・関東といった様々な地域で働くメンバーがいます。 ■この仕事の魅力 ・IT人材として市場価値を高められる ・SaaSやサブスク事業の「なかの人」として経験を積むことができる ・BtoB周りの業務知識がつく ・今後本当に求められるサービスを提供できる ・これからの新しい働き方に挑戦することができる ■業務内容 Bカートのカスタマーサクセスチームでは、Bカート導入後（トライアルも含む）の様々な問い合わせに対応しています。 その回答としてYES/NOだけではなく、質問の背景にある課題を捉え、お客様のビジネスを成功へと導くのがカスタマーサクセスチームです。 ・Bカート導入後（トライアル含む）から運用に乗せるための伴走 ・Bカートや連携サービスを利用した活用方法の提案 ・Bカート掛け払い導入に関するサポート ■実践に即した研修を準備しています。 BtoB、受発注業務、ECに関する知識、Bカートの機能、BtoB ECサイト運営のノウハウ、連携サービスに関する理解などなど、業務に関するたくさんの知識が必要になります。 あらかじめ用意されている研修カリキュラムをこなしたり、電話モニタリング、メール文章の承認フロー、本番さながらのロープレなど、「ちょっと不安だな」という方でも問題なく業務知識をつけ、活躍していくことができます。 サポート対応時間は平日 10:00~17:00となっています。 また勤務時間は、9:00~18:00です。 【あると望ましいスキル】 ・電話やFAX・対面営業といったアナログな仕事をしていたことがある ・ITな会社で働いていたことがある ・店頭やECを問わず物販をしていたことがある ・ブログやSNSで情報を発信している 【必要なマインド】 ・探究心があり、困難にも楽しんで取り組める ・相手の立場・状況を想像しながら、冷静且つ的確なコミュニケーションがとれる ・端的かつ相手を想いやった文章を書くことができる ・細かい作業でも丁寧にスピード感を持って業務を遂行できる ・ユーザー視点に立ちサービスの課題が何か、何が改善できるかを自発的に行いたい ・具体⇔抽象を行き来しながらお客様の課題に向き合える方 ■勤務環境 現在は出社を前提としないフルリモート（弊社呼称：コーラルワーク）をしています。 興味を持っていただけた方、自分の適性とマッチするかどうか話を聞いてみたい方 からのエントリーをお待ちしております！！ 私たちと一緒に新しい営業の形をつくりませんか？ ============================================= ビジネスに共感はしたけど エントリーしたりするのはちょっと違うかな、、という方へ ぜひ、応援よろしくお願いします！！ =============================================