私たちは、クラウドファンディング「Kibidango」や、ECサイト「Kibidango Store」を運営しています。 当社は、クラウドファンディングから生まれた世界中の画期的な商品を中心に取り扱っています。 「半歩先の未来」が形になった商品は、今までにない機能やデザインを実装しています。ときにはサンプルを自分で触ってみながら使用感などを確認し、お客様の疑問にお応えしてください。 ▍募集ポジション ECサイトのカスタマーサポート ▍募集背景 欠員補填 ▍お任せしたい業務 以下の業務をお任せたいと考えています。 ■主な業務 お問い合わせ内容は、商品の細かい仕様や返礼商品の納品時期の確認、商品不具合に関する相談事項が中心になります。テンプレート対応に留まらない多様な ・カスタマーサポート（顧客対応） ・商品の返品、不具合対応（返品／交換対応） 適性や意欲に応じて、以下の業務にもチャレンジできます。 （一例） ・業務フローの見直し/改善 ・マニュアル/テンプレート作成や更新 ・プロジェクト／商品ページの改善　など ▍出勤日数／勤務時間 週4日、20時間以上就業できる方を求めます。 ※土日祝日はお休みです。 ▍必須条件／経験 ・オンライン・カスタマーサポートまたは商品販売顧客対応 業務経験（ご経験年数問わず） ・週1-2の出社（勤務地：東京都新宿区上落合）が可能な方 ・業務に利用できるPCをお持ちの方、テキストコミュニケーションに問題のない方 ▍歓迎条件／経験 ・カスタマーサポート、顧客対応業務経験 ・英語に抵抗のない方 ※商品の製造元が海外メーカーの場合、商品情報の確認やメールベースでの問い合わせで英語を利用する機会があります。営業担当のサポートもありますので、通常はテンプレートやAIを利用しながら対応できれば問題ありません。 <使用サービスやツール> Slack、Shopify、Amazon、シッピーノ、オープンロジ、ネクストエンジン、FreshDesk ▍求める人材像 ・お客様視点で物事を考えられる方 ・効率化することが好きな方 ▍仕事のやりがい ・家電や玩具、バッグ、ガジェットなど、さまざまな商品カテゴリーを扱いますので、新しいモノ好きの好奇心を満たせる環境です。 ・次なるリーダー育成も会社のテーマのひとつです。ご自身の考えやアイデアを実務に反映させる機会が多々ありますので、自ら課題を見つけて自発的に業務に取り組んでいただければと思います。 少しでも興味を持っていただけた方はぜひ一度エントリーください。 まずはお気軽にご応募お待ちしております！