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カスタマーサクセス
中途
on 2021/11/19 91 views

急成長中のHR-SaaSプロダクトCSMを追加募集!

株式会社All Personal

株式会社All Personalのメンバー もっと見る

  • 北海道旭川出身。高校時代は札幌南高校で過ごす。中学・高校は陸上部で毎日走っていました。大学は自宅から出たいと思い、東京へ。縁あってリクルートに入社し、営業をやるぞ!と思いきや人事採用に配属。結果的に自分にとっては有難い配属で、採用の面白さ・辛さを心底痛感。その後は転職希望者の相談にのって適切な企業を紹介するキャリアアドバイザー側の業務やプロ野球やJリーガーのキャリアを支援する部署の立ち上げに従事しました。その後、2015年末にリクルートを退社し、起業、そして現在に至ります。
     趣味はランニング。年に何回かはトレイルランに行き、思い切り身体を使い、温泉に入ることを楽しみにしています!

  • 2001年から約10年間メイク業界。
    (化粧品業界→クリエイター事務所(ヘアメイクなどの撮影チーム)のマネージャー→フリー→人事(採用))
    2011年から、人事として企業に従事。

  • レバレジーズにて人事部中途採用チームの統括をしております。

    2014年~2017年までは、
    当時50名程度のスタートアップベンチャーに新卒2期生として参画し、
    約80社ほどのマーケティング課題を解決するマーケティングコンサルタントとして従事していました。
    市場調査、ユーザー調査を元にした商品開発、プロモーションの提案、コールセンター立ち上げによる運用サポートなど。

    2017年~現在は、
    レバレジーズにて中途採用担当として、採用戦略からオンボーディングまで担当しています。
    半年ほど前よりエンジニア、デザイナー、マーケター、コンテンツ制作などの専門職ポジションの採用担当をしております。
    ...

  • (株)All Personal代表取締役CEO
    1973年北海道生まれ。1994年(株)リクルート入社。2004年ソフトバンクBB(株)入社。ソフトバンク通信事業3社を兼任し、営業・技術統括の組織人事を担当。2012年グリー(株)入社。国内の人事戦略、人事制度、福利厚生、人材開発の責任者を歴任。2014年より東京東信用金庫に入庫し地域活性化に従事。2017年6月(株)AllDeal創業。2018年11月、(株)All Personalに社名変更。パフォーマンステック事業 CANTERA責任者。

なにをやっているのか

  • 人事に纏わる方々の「学ぶ→解る→出来る→伝える→分かち合う」のサイクルを通じた学びの生産性向上を目指します。
  • 人事に必要な幅広い知識を質の高いコンテンツで学習し、成果に繋げるプラットフォーム「CANTERA ACADEMY」。

私達は、HR支援のプラットフォーム「CANTERA(カンテラ)」を運営しております。
人と組織のパフォーマンスを向上させるPerformance Tech企業として、企業の垣根を超え互いに融合しながら、知恵・スキル・経験をシェアし合い弱みを補完し合う、理念と場所の創出をし続けて参ります。

◆人事のための学び合いプラットフォーム「CANTERAアカデミー」
https://lp.chro-cantera.jp/
従来の学習ツールとちがうのは、「人事領域に特化していること」「AIを活用し学習データを可視化できること」です。国内で人事にこれだけ特化したコンテンツを保有するサービスは他に追随を許しません。さらにはアウトプットに対しAIが自動でフィードバックしたり、学習データをもとにAIが自動で次なる学びをレコメンドします。

◆現役人事の副業マッチング「CANTERA SHARE」:https://lp.chro-cantera.jp/share/index.html
◆現役人事が“共に創る“メディア「CANTERA NOTE」:https://note.chro-cantera.jp/

以下サービス動画をご覧ください。
◆CANTERAアカデミー
個人向け::https://www.youtube.com/watch?v=FkRJPEHU-FA
法人向け:https://www.youtube.com/watch?v=gw9WhnuHPYw

◆AI面接トレーナー:https://www.youtube.com/watch?v=bIgirDV2Jks

「インプット→アウトプット→実践」といった経験の流れの中で、経営・人事の仲間を得るだけでなく、学んだ経験・知識・感情を共有することによって組織の成長、個人のキャリアアップを実現します。

なぜやるのか

-働くすべての人に、待ち遠しい明日を-

これは、私たちの掲げるミッションです。

With/afterコロナの企業成長や企業存続における人事の役割は、今まで以上に高まっています。
それは、働き方はもちろんのこと、採用活動の価値観も大きく変化し、今までの人事施策が通用しない非連続的な状況に至っているからです。

会社と個をつなぐ役割を持つ「人事」。

私たちは、企業の垣根を越えて、この非連続的な課題に取り組む、優れた関係であり続ける場を創出したいと考えました。

■職場の誰かの、明日への一歩の手助けになる■
集う人と組織に纏わる人々が、最先端テクノロジーを活用し、思う存分に躍動する知恵とスキルと経験を手に入れる。そんな彼らの所属する組織が、ありのままに、明日が待ち遠しくなるような職場を実現したいと考えます。

■当社が採用にかける想い■
https://youtu.be/SUbnHbMbK-0

どうやっているのか

-人、組織、事業に化学反応を起こし、幸せの連鎖を生む-

これは、私たちの掲げるビジョンです。

「CANTERA」が誕生してから、5年目に突入しました。
これまで、HR領域特化型の学び舎コミュニティとしてアカデミーを開催し、500名を超える過去参加者の方々のおかげでここまで大きくなりました。

インターネットの普及は、過去1度も停滞した事がなく、今も尚、地球人口で加速しています。
その現実とテクノロジーの進化、働き方の変化など現代の組織においてパフォーマンスの発揮・向上につなげるには、学びにイノベーションを起こすことが必要だと考えました。

それが今のCANTERAにおいての使命だと捉えています。

AIなど最先端のテクノロジーを駆使したプラットフォームにおいて、学びから生まれる化学反応を楽しみながら日本社会の活性化に寄与してまいります。

■社内活性化の取り組み一部ご紹介■
◎福利厚生として、学習目的の書籍購入に会社が一部手当をお出ししています。
 年に一度のバースデーを思う存分楽しんでいただくために、会社が一部負担しお祝いしています!

◎活性化施策
 ・バーチャルオフィスの導入
 ・Valueの体現を強化する読書会(毎月)
 ・全社週次/⽉次を通じたOKR会
 ・上⻑との定期1on1
 ・3ヶ⽉毎の全社合宿(直近は登⼭をしました!)

こんなことやります

私たちは、人事による、人事のためのパフォーマンスラーニングサービス「CANTERA ACADEMY」を提供しています。
サービスURL:https://lp.chro-cantera.jp/c/index.html

顧客に寄り添いながらサービスグロースのために全力で向き合っていただきたいと考えています。

人事というある種”正解のない”領域での学習コンテンツ。
そのバリューを最大限発揮するための戦略やマーケティング全般を主体となって引導してください!

■ 仕事内容 ■
 ○ カスタマーサクセスとして売上目標の達成を実現する
  - Churn Rateの改善と維持
  - Upsell/Crosssellの体制構築と実行

 ○ お客様のサクセスにフルコミットする
  - お客様の業務にオンボーディングし、お客様が抱えている課題を解決へ導く
  - 利用率が低いお客様に対するサポート支援
  - お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
  - 契約更新に向けたアプローチ・対応
  - 新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
  - オプション機能・別プロダクトの提案、ビジネスサイドと連携したアップセル活動

■ 利用するツール・デバイス ■
 - zoom
 - Slack
 - Gsuite
 - Mac

■はたらく環境■
・フレックスタイム制(コアタイムなし)
・リモートワーク推奨(地方在住メンバーもいます!)
・子育て中のママも活躍中
☆みんな「人が好き」で、あったかいチームです!

■ 必須条件 ■
・当社のミッション、バリューへの共感
・法人営業経験1年以上、もしくは業態問わず営業経験1年以上
・セルフマネジメントができる方

■ 歓迎条件 ■
・BtoB SaaSのセールス職の業務経験、もしくはカスタマーサクセス職の業務経験
・HR事業での業務経験
・スタートアップでのCS経験
・HR業界周辺知識・経験があること
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験

■ こんな方と一緒に働きたいです ■
・顧客課題に対して、当事者意識を持ち物事を考えて進められる方
・常識に囚われず、多様性を認め合える方
・自ら課題を発見し、主体的にチームを巻き込んで改善できる方
・顧客中心でプロダクトサービスの向上を考えられる方
・発言だけに終わらず、推進・実行力のある方

■ 仕事を通じて得られるもの ■
・カスタマーサクセスは、お客様の業務改善と運用構築を支援することで、直接的に会社の事業成長に貢献
・お客様からのフィードバックを開発チームに共有し、Z変革期の小売産業にてインフラとなるサービスを創ることができる
・企業規模にかかわらず、大企業も巻き込んだダイナミックな事業展開を実現できる
・メンバークラスであっても裁量権を持って業務を遂行できる

少しでも「いいな」と思っていただいた方、まずは一度お話ししましょう!

会社の注目のストーリー

【April Dreamプロジェクト参画】待ち遠しい明日を迎える人であふれる世界。All Personalは、そんな大人の背中を押し、未来ある子どもたちの夢を紡ぐ存在に。

All Personal CDO吉本さんに聞く、All Personalの魅力や課題とは。

【Forbes JAPAN WOMEN AWARD 受賞者参画!】CDO、執行役員として活躍する吉本さんに聞く、JOINした背景

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会社情報
株式会社All Personalの会社情報
株式会社All Personal
  • 2017/06 に設立
  • 11人のメンバー
  • 3000万円以上の資金を調達済み /
    海外進出している /
    TechCrunchに掲載実績あり /
  • 〒106-0045東京都港区麻布十番2-20-7 麻布十番髙木ビル
  • 株式会社All Personalの会社情報
    急成長中のHR-SaaSプロダクトCSMを追加募集!