イタンジは、不動産業界向けのAIとITを活用したシステムを開発・提供している不動産Techのスタートアップです。 レガシーな不動産業界に革命を起こすべく、主にB向けのプロダクトを開発・提供して参りました。2019年には、業界No.1（TSR調べ ）に認定され、影響力は業界トップクラスとなりさらに勢いを増しています。 また、2019年にスタートした「OHEYAGO」というお部屋探しのサービスも、非対面サービス導入の追い風もあり、多くのメディアに取り上げられました。東証からはイタンジが所属するGA technologiesグループがDX銘柄2021の1つとして選定されたこともあり（2020年からの連続受賞）レガシーな業界を変えていく私達に追い風が吹いています。 サービスラインナップも増え、ユーザー（企業）も増えたため、カスタマーサクセスに所属する事務/カスタマーサポートをさらに強化します。 お願いするポジションはご希望と適性に合わせて決定いたします。 ---------- ・成長率No.1の不動産テックでお仕事をしたい ・世の中の新しいサービスに携わってみたい ・スタートアップで、自分のペースで働きたい ・人の「困った」を解決したい。人と話したりコミュニケーションを取ることが好き ---------- この辺りに少しでも共感いただけた方は、ぜひ一度お話ししましょう。 不動産業界知識ゼロの方も歓迎です。 レガシーな不動産業界をテクノロジーの力で変革する一人になりませんか？バイタリティある方のご応募をお待ちしております！ ▍担当いただく業務 SaaS事業において重要な役割を担うカスタマーサクセスの組織にて 事務やカスタマーサポート業務を担当いただきます。 勤務希望や適性に応じて、配属先を決定いたします。 ▼カスタマーサポート担当（平日/土日 週4日以上、1日7-8時間 ※シフトで土日が月2回前後） ・導入企業様ごとのシステムのカスタム、データ整理 ・ご利用企業様からのメールと電話でのお問い合わせ対応 ・企業様向けにサービス利用方法のレクチャー 　※土日祝日メインで業務して頂ける方歓迎です！ ▼クライアントサポート担当（平日/土日 週4日、1日5時間以上 ※シフトで土日が月3-4 回前後） ・技術サポートを必要とする顧客のサポート・フォロー（SV） ・プロダクトチームやカスタマーサクセスとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック ・サポートサイトの記事作成、更新、問合せを減らすための施策の立案と実行法のレクチャー ・顧客の質問の定量化・分析によるフローの仕組み化 ▼カスタマーサクセス事務（平日 週4日、1日5時間以上） ・資料作成と事務処理 ・各種シート更新、データ整理 ・運用に関わるお客様とのご連絡 ・プロダクトチームとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック ・企業様向けのサービス運用方法レクチャー ▍必須条件 ・Ecxelや関数を使った事務の経験 ・お客様とコミュニケーションをとった経験 ▍歓迎条件 ・土日祝に勤務可能な方（サポートの場合は必須となります） ※土日祝に月2回以上（10:00~18:00）で入れる方歓迎 ・顧客とのメールや電話対応の経験（営業・営業事務のご経験でも歓迎です！） ・IT企業、ベンチャー企業での勤務経験 ・細かい数字の確認が好きor得意な方 ▍求める人物像 ・自立、自律心のある方 ・コトを前に進めていける方 ・誰とでもすぐに仲良くコミュニケーションの取れる方 ・IT企業での勤務経験をお持ちの方 ▍雇用形態 アルバイト・パート ▍働く環境 ■カスタマーサポート、クライアントサポート 勤務日数：土日祝を含む週4日以上（5時間~/日） 勤務時間：10:00 - 19:00のうち7-8時間（＋休憩1時間） ※土日祝に月2回以上（10:00~18:00）で入れる方歓迎 ■カスタマーサクセス事務 勤務日数：平日週4日以上（5時間~/日） 勤務時間：10:00 - 19:00のうち5-8時間（＋6時間超過する場合は法定の休憩時間あり） ※ポジションによって勤務日数は変動するため、詳細は選考の過程でお伝えいたします。 ※新型コロナウイルス感染症の影響で、現在は全社的に一部在宅勤務となっております。 まずはお気軽にご応募いただけると嬉しいです。 皆さまとお話できることを、心より楽しみにしております！