freeeが向き合うのは、600万の個人事業主・小規模中堅法人の方々。freeeのサービスの進化に伴い、ユーザーが増え、ユーザーの規模や業種などが広がりニーズが多様化してきたからこそ、すべての課題をfreeeだけで解決するのは困難になってきました。そのためfreeeは「オープンプラットフォーム構想」を掲げ、freee以外の業務ソフトの力も借りながら、中小企業の課題を解決していきたいと思っています。 本職種では、freee以外のサービスとのデータ連携（連携アプリケーション）をfreeeユーザーの方に利用いただくためのカスタマーマーケティング業務になります。ユーザーの方の業務課題解決に刺さるマーケティングコミュニケーション戦略の立案から、継続利用に至るまでのカスタマーサクセス業務を社内の関連部署、社外のパートナー企業との調整を取りつつ進めていただく全プロセスに責任を持っていただきます。 担当いただく連携アプリケーションは、「freeeアプリストア」上に掲載することでfreeeの31万を超える事業所に届けることが可能です。業務省力化に適合する連携アプリケーションをユーザーに届けられた場合、感謝の気持ちをSNS経由でいただくなど、実際に価値を届けられたことをダイレクトに感じられるポジションです。 所属するAPIプラットフォーム部は連携アプリケーションを用いてユーザーへ提供される価値の幅を広げていくことがミッションのチームです。freee単体の機能だけでなく、他社サービスとのプロダクト連携を通じて、より一層のバックオフィス業務を効率化、ひいてはユーザーのさらなるDX促進までできるような未来を見据えて、日々活動しています。 【業務内容詳細】 ・freeeアプリストア、freee APIのユーザー向け認知向上施策の立案、実行 ・freeeアプリストアの利用者体験改善のためのリサーチやABテスト等の施策立案、効果検証、社内展開 ・freeeアプリストアの利用促進のためのコンテンツ企画、制作ディレクション ・ユーザーのfreeeアプリスト利用動向の可視化、分析、ステージに合わせたアクションの実行 ・freeeアプリスト利用によりユーザーのプロダクト全体の活用度向上のためのKPIの設定、社内関連部署を巻き込んだ遂行 ・連携アプリの開発ベンダーとの共同マーケティング施策の企画、実行 ※freeeアプリストアとは、当社のプロダクトの拡張機能や外部サービスとの連携を行うことのできるページ（サブ・プロダクト）です。 【求める人物像】 必須要件（Must） ・自社製品の既存顧客のリテンションや顧客体験向上のためのCRMマーケティングやカスタマーマーケティングの経験 ・MA/CRMツールを利用したマーケティング経験 ・社内外のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進・完遂できるハード/ソフトスキル 歓迎要件（Want） ・コーポレート部門の業務ドメイン知識 ・外部の事業会社と共同で行うパートナーマーケティングやアライアンス業務の経験 ・BIgQuery、Googleデータスタジオ、Tableau、SQLなどを用いたデータ分析の経験 ・API（Application Programming Interface）に関する基礎知識やサービス開発経験