350万人が利用する会社訪問アプリ
木原 龍之介
【これまでの経験】 新卒で放送局に入社。セールスとしてtoB、toC問わず幅広い業種のお客様を担当。 【SIVAでの役割】 カスタマーサクセスとしてSquad beyondを活用したお客様の成功をサポートしています! 【趣味・好きなこと】 ダイエット 【今後チャレンジしたいこと】 Squad beyondを通じてお客様の事業を成功に導く Squad beyondを広告業界のインフラにする
Daisaku Nishinaka
【これまでの経験】 高校卒業後、アメリカ(ロサンゼルス)に留学。 大学卒業後、ディズニーホテルの不動産プロダクトのコールセンターにてアドバイザー、スーパーバイザーを経てトレーナーとしてフロリダとハワイで勤務。 日本帰国後、インド発ホテルチェーンのオペレーション事業部で勤務。 【SIVAでの役割】 カスタマーサクセス部署で、ユーザーの成功を一番に考えて、提案やコミュニケーションを取っております。 【趣味・好きなこと】 筋トレ、バスケ、漫画 【今後チャレンジしたいこと】 Squad beyondを通して、よりクリーンな広告業界を作る カスタマーサクセス部署全体がSquad beyondのプロになれるように、社内サポートもしていく
Shihori Nakaide
【これまでの経験】 新卒で大手航空会社に入社。国内/国際線CAとして乗務後、ワーキングホリデーでスペインへ。 帰国後、エンジニア、IT業界に興味を持ちコーディングを勉強。 エンジニアとしての転職活動中、カスタマーサクセスという職業を知り、SIVAに入社。 【SIVAでの役割】 Squad beyondユーザーへのサポート、またカスタマーサクセスとして顧客の成功を第一に考えながら ユーザーさんへの提案を行なっています。最近はWEB広告に関するコミュニティも立ち上げ中です! 【趣味・好きなこと】 仕事も遊びも自分の周りの全てのことが好きです!逆に言うと好きなこと以外できません、、w 好きなことや趣味はあげるとキリがないですが、、旅行、映画、韓ドラ、漫画、料理、お菓子作り、筋トレ、、、 あとはおいしいテキーラとワインがすきです、、! 【今後チャレンジしたいこと】 WEB広告業界で困っている人がたどり着く場を作る! そのために業界で一番大きなコミュニティにする!
「お客さんのために」が私の原動力 ー 未経験でITに飛び込んだ元国際線CAカスタマーサクセスの決意
Shihori Nakaideさんのストーリー
驚くほど簡単にデジタル広告の制作から運用ができ、成果を出せるSaaS型デジタルマーケティングプラットフォーム「Squad beyond」の開発と運営を行っています。
プラットフォームを中心に、データサービスからコンサルティングに至るまでのサービスを法人、個人問わず幅広く提供しています。東証一部上場企業から個人経営店までありとあらゆる顧客のマーケティングを成功に導いています。
デジタル広告に関わる全ての人に、信頼性の可視化という新しい価値と経済的成長を提供する。そして市場を健全に成長させるべく、信頼をおく仲間と熱く大胆に、冷静かつスピーディに業務を進めます。
売って終わりでなく、あらゆる業種のお客様がマーケティングで成果を出すために伴走するカスタマーサクセスチーム。彼らを初め、長期的にお客様を成功に導きながら、自らのマーケティングスキルも向上させられるチームが多数あるのもSIVAならでは。
経営陣から、会社の方向性、業界の今や歴史を初め「なぜこのカルチャーなのか?」など、様々な話を定期的に全社に向けてプレゼンがあります。もちろんこれ以外にも1on1や相談などは週1以上で行われます。カルチャー浸透と、同じ方向を向く、腹を割って話す、ことをとても大切にしています。
プレゼンでは、ただ話す/聞くだけでなく、ゲーミフィケーションなども取り入れ、ストレスなく頭に入れる工夫も。社内にはフリードリンクやアルコールと広大なフリースペースがあり、活発な議論が自発的に行われる土壌もあります。
会社情報