弊社で開発・運営する独自プロダクトを活用し、顧客のマーケティングを支援する独自のポジション「カスタマーエクスペリエンス」の募集です！ 事業課題をマーケティングで解決するサポートをします。 プロダクトの使い方を通し「如何に売り上げを上げるか」「業界のトレンドは」「成功事例・失敗事例は」「新規事業の立ち上げ方」といった様々な観点からコンサル・伴走します。 データや事例からなる独自の提案は、あらゆる業界の事業データを有するSquad beyondだけにできる仕事です。 お客様とのお付き合いの中で「そんな相談まで？」の様な相談も多く、様々なビジネスの始まりと成長を自分事として体験できます。 「たくさんのビジネスを見てお客様を成功に導き、自分も成長したい」 そんな方にピッタリのポジションだと自負しています。 【業務内容】 ・自社開発のデジタルマーケティングプラットフォーム「Squad beyond」のクライアントサポート →操作・設定方法について主にチャットやビデオ会議でサポート。 ・カスタマーマーケティングとして自社に蓄積されたデータから顧客に有益なコンテンツを作成します。 （例）成果に直結する広告トレンド資料、業界別の成功事例集など ・成功までをコンサルティング →顧客の成功体験を増やし、「Squad beyond」の魅力をより多くの顧客に広げます ・顧客データ分析 →稼働率/利用状況などを定量的に分析・課題抽出を行い施策を実行することで、顧客満足度を高めてサービス利用率を高めます。 ■ミッションと事業 「全ての人をエンパワーメントするデジタルインフラへ」という事業ミッションのもと、過去20年の歴史で業務的、慣習的に負債を抱えたデジタルマーケティング業界をプラットフォームから再定義し作り変えます。 信用を元に透明性を担保し、継続した成果を出し続けるプラットフォームを実現することで、個人も企業も誠実・実直でいつづけることにインセンティブが働き、それらが経済的な成果と正比例する世界を作ります。 ■競合優位性 デジタル広告改善プロダクトは世に多く存在しますが、プラットフォームとして土台の制作から運用改善まで、業務をすべてカバーできるプロダクトはSquad beyond以外にありません。 故に競合他社の参入障壁が高いだけでなく、お客様の離脱可能性も下がります。 また、あらゆるデータを有しているため新規事業も立ち上げやすく、SaaS売り上げの他にも5つ以上のキャッシュポイントを持ち加速度的に成長しています。 今後はカンパニー制への移行を進め、子会社や新規事業の立ち上げを次々行っていきます。 ■多様性があたりまえのチーム 採用選考過程から業務中において、年齢・性別・国籍・人種・障がい・LGBT・雇用形態、婚姻状況などは全く関係ありません。 髪の色、服装も完全自由です（清潔感・品位・紳士的であること、を保つことを前提にしています） 現在約35名の組織です（業務委託やインターン含む） ・女性比率50% ・平均年齢28歳（代表33歳、20〜42歳のメンバー） ・外国籍在籍 と多様性に富んだ組織でスピーディに事業運営を行っています。 ■働く環境 出社を基本としていますが、リモート希望時には自由に選択できます。 電話レス、ペーパーレスを徹底しており、不要な電話対応などで時間を奪われることはありません。 2021年9月に移転したばかりのオシャレなオフィスで自由と規律を持って働くことができます。 ・その他の環境 オール100円自販機 フリードリンク（コーヒー、ミネラルウォーター、ビールなどのお酒類） オフィス朝食会（無料）／月1〜2回（https://www.wantedly.com/companies/siva-s/post_articles/354723） 家賃手当（条件あり）