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情報インフラを一手に担う保守系カスタマーエンジニア

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on 2022/01/30

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情報インフラを一手に担う保守系カスタマーエンジニア

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瀧本秀幸

株式会社アットインのメンバー

瀧本秀幸 その他エンジニア

なにをやっているのか

アットインは愛知・岐阜・三重の東海圏及び東京・神奈川の関東圏において、マンスリーマンションを運営しています。 そして、豊田・青森でビジネスホテルを3棟運営しています。 滞在先でも、自宅にいるような快適さと自分の街にいるような利便性を感じていただけるように、お客様の目的やニーズに合わせて質の高い滞在環境をコーディネートすること。 それが、私たちアットインの仕事です。 ただ単に滞在先の施設を提供するだけではなく、お客様に心からご満足いただける宿泊・ステイサポートサービスを目指しています。 私たちはアットインらしい快適なお部屋づくりにこだわり、お客様と関わる全てのシーンで最適なサービスをお届けします。 さらに、「住むひとの幸せを想う」をスローガンとし、サービス向上に取り組み、快適な滞在環境をコーディネートすることで、「アットインでよかった」と思っていただけるような、ぬくもりあるサービスを心がけています。
東京エリアにおける代表的な物件の内装写真です。(アットイン浅草蔵前)
豊田2020年11月にグランドオープンしたアットインホテル豊田市駅
事務所はあっとくんのぬいぐるみがお出迎え♪
アットインホテルにおける60種類を超える無料アメニティバー
一部のお客様に「花贈り」をプレゼントしています。
住むひとの幸せを思う会社・働くひとの幸せを想う

なにをやっているのか

東京エリアにおける代表的な物件の内装写真です。(アットイン浅草蔵前)

豊田2020年11月にグランドオープンしたアットインホテル豊田市駅

アットインは愛知・岐阜・三重の東海圏及び東京・神奈川の関東圏において、マンスリーマンションを運営しています。 そして、豊田・青森でビジネスホテルを3棟運営しています。 滞在先でも、自宅にいるような快適さと自分の街にいるような利便性を感じていただけるように、お客様の目的やニーズに合わせて質の高い滞在環境をコーディネートすること。 それが、私たちアットインの仕事です。 ただ単に滞在先の施設を提供するだけではなく、お客様に心からご満足いただける宿泊・ステイサポートサービスを目指しています。 私たちはアットインらしい快適なお部屋づくりにこだわり、お客様と関わる全てのシーンで最適なサービスをお届けします。 さらに、「住むひとの幸せを想う」をスローガンとし、サービス向上に取り組み、快適な滞在環境をコーディネートすることで、「アットインでよかった」と思っていただけるような、ぬくもりあるサービスを心がけています。

なぜやるのか

一部のお客様に「花贈り」をプレゼントしています。

住むひとの幸せを思う会社・働くひとの幸せを想う

【グループ経営理念】 「人の”こころ”を大事にし、”みらい”に良いことを”つくる””つなぐ” 【グループミッション】 「人と企業のみらいを幸せにする」 【企業ミッション】 「住む人の幸せを想う」 これが私達のベースの考え方になります。ともすれば「部屋の提供」「コストの削減」という所に終始しがちな宿泊・短期賃貸需要において、「住む人の幸せ」にフォーカスを当てて1ヶ月から1年の契約の短期賃貸事業を行っています。 おかげさまで東海エリアにおいてはマンスリーマンションの専門業者として高いシェアを獲得しております。 また、2016年に本格的に関東エリアに進出し、順調に部屋数・シェアの拡大を図っています。 ビジネスホテル部門においては、現在は豊田、青森で2棟のビジネスホテルを運営していますが、高山市等、新規オープンの計画が進行中となります。 【花贈りプロジェクト】※マンスリーマンション部門 普段何気なく過ごしているとつい忘れてしまいがちなありがとうの気持ち。 そんな気持ちを相手に届ける方法は自分で用意するとなると恥ずかしさや照れからなかなか難しいもの。 アットインではご入居者様の背景にある家族や大切な人、仕事の上司や同僚といった日頃からお世話になっている方への感謝の気持ちをお伝えできる花贈りサービスを無料で実施しております。 ご入居者様は大切な方に、心をメッセージに込めて、お花を贈っていらっしゃいます。 私たちは宿泊・短期賃貸を通じて、住む人の幸せを想います。

どうやっているのか

事務所はあっとくんのぬいぐるみがお出迎え♪

アットインホテルにおける60種類を超える無料アメニティバー

2019年に丸15年を迎えた会社ですが、入社3年目までの新卒社員たちが生き生きと働いています。 15周年記念プロジェクトでは、わたしたちの公式キャラクターの「あっとくん」のグッズを作ったり、オフィスを飾り付けたりしています。こういったプランも、社内のプロジェクトスタッフがわいわいと楽しみながら行いました。 また、当社のマンスリーマンションのホームページの右下には「あっとくん」がいますが、これはいわゆる「チャットボット」と呼ばれる機能です。これも新卒2年目、1年目の女性社員が中心となってプロジェクトを進めて、形にしました。 機能説明を社内スタッフに対して、行ってくれましたが、本当に楽しそうに説明していて、キラキラしてました。 また、アットインホテルでも、若手の女性社員が多数活躍しています。 なんと言っても、アットインホテルの最大の特徴は60種類を超える無料アメニティバー。 アットインホテルの1階には、スキンケア商品等がたくさんご用意してあります。お好きなものを自分好みにカスタマイズでき、スキンケアだけではなく、クレンジングや部屋ケア商品までご用意しています。もちろんメンズアメニティもご用意しています。 どういったものを置いたら良いのか等のアイデアは、若いスタッフが積極的に意見を出してくれています。 そんなキラキラしたスタッフと一緒に、アットインのみらいと一緒に作っていきましょう。

こんなことやります

弊社の業務基盤となる情報インフラの保守をはじめとし、ネットワークやハードウェアの保守・管理をお願いします。 社内のヘルプデスク業務も範囲に含まれており、スタッフから頼られるポジションです。 具体的な業務内容を以下にまとめます。 ----------------------- ■ネットワーク環境の構築・保守・改廃 事務所のネットワークをはじめ、全国2,000箇所程度の保守や障害対応、新規敷設、移設、ダウンタイムの短縮に向けた敷設環境の更新を行います。 今や生活に欠かせないライフラインとなりつつあるインターネット環境ですが、それを固定回線にて敷設し、通信制限の掛からない快適な環境を提供しているマンスリーマンション事業者はマイノリティです。 多くの事業者ではモバイルデータ通信端末による提供を行っており、電波の問題や通信制限による通信品質の負担をお客様に強いてしまっています。 「住むひとの幸せを想う」をスローガンに掲げる弊社は、提供するサービスの品質にもこだわりを持っています。 ■インターネット回線シェアード環境の構築 マンションにて特定の条件を上回る運用を行う場合には、1本のインターネット回線を複数の客室にてシェアするシェアード環境を構築します。 その際には最適な機器選定や環境設計までをお任せします。 VLANにて運用するサービスベンダーが多いですが、そのやり方ではセキュリティ的に問題が有り入居者様のプライバシーを守ることができないことから、弊社では堅牢かつ安定した独自方式での実装を行っています。 ■社内情報機器の保守・管理 サーバ・PC・タブレット・スマートフォン等のデバイスのほか、ネットワークや関連機器やビジネスホンまで含む情報機器の保守を担います。 拠点間通信のVPN環境構築や、Wi-Fi環境の敷設等も手掛けており、時にはサイトサーベイも行います。 複合機やモニタリング用のカメラ、拠点間のビデオ会議システムも保守範囲に含まれます。 スタッフが快適に仕事を行えるよう、自らが環境を作っていくことが可能です。 ■キッティング業務 増員や入れ替えによる情報機器のキッティング業務があります。 デバイスはWindowsPC、Androidスマートフォン、Androidタブレットの構成で、セットアップからデータマイグレーションや設置設定までをご担当いただけます。 ■スタッフ向けICタグ管理 一緒に働くスタッフには全員ICタグが発行され、入退室や複合機での作業時にはそのICタグによって機能と権限を管理しています。 そのタグ情報の新規発行、廃止等の管理業務をお任せします。 ■各種ライセンス管理 各種ソフトウェア及びPCに関連するライセンス管理やアカウント管理も大切な業務です。 社内各所のセキュリティゲートや複合機などはICカード認証で運用していることもあり、それぞれの権限やアカウント情報の紐付けは各スタッフのアクセス範囲を決定づける大切なプロセスです。 今後はクライアント運用管理ソフトウェアの導入やUTMの導入を検討しておりますので、その選定や運用もお願いします。 ■社内ユーザへの日常的なヘルプデスク業務、意見抽出、情報化推進 社内のスタッフから操作方法や動作不良といった場合のヘルプデスク業務もお任せします。 スマートフォン(Android端末)を使って業務を行うスタッフもおりますので、使い方が分からなくなった場合のフォローアップやレクチャを行うこともあります。 また、現在の運用内容に関する各種要望を吸い上げ、より快適に業務を行える環境を構築することも大切ですので、管理フローの改廃が発生することもあります。 ----------------------- インフラ・ネットワークでこれからやりたいこと ■拠点間通信のVPN方式変更 現在12拠点をインターネットVPN(IPsec)にて接続していますが、トラフィックの増加や通信速度面の課題からフレッツVPNワイドへ移行する計画があります。 ■AD環境の構築 事務所内では凡そ85台程度のPCが稼働しており、全社で見ると200台のクライアント端末、オンプレミスサーバ5台が稼働しています。 これを現在はWorkspaceにて運用していますが、管理上の課題からAD環境への移行を計画しています。 ■VPNサーバ立ち上げ YAMAHAルータのリモートアクセス機能を用いてクライアント端末からのVPN受け入れを行っています。 クライアント台数の上限が迫ってきていることもあり、新たにVPNサーバを立てての運用方式へ移行することを計画しています。
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    会社情報

    2004/05に設立

    196人のメンバー

    愛知県名古屋市中村区名駅2丁目45番7号 松岡ビル2階