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新チーム立ち上げ!マーケットの安心・安全に本気でコミットできるキーマン求む

株式会社メルカリ

株式会社メルカリのメンバー

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  • CSマネージャー
    株式会社ミクシィのカスタマーサポート部門の責任者として約7年間従事。ソーシャルゲーム業界団体・JASGAの立ち上げ、青少年保護に関わるサービス健全化施策を実施。
    2014年5月に株式会社メルカリに参画。カスタマーサポート部門のマネージャーに就任し、仙台拠点の立ち上げやカスタマーサポートの業務設計、メンバーの採用・育成を担う。

  • 代表取締役社長
    早稲田大学在学中に、楽天株式会社にて「楽オク」の立上げなどを経験。卒業後、ウノウ設立。「映画生活」「フォト蔵」「まちつく!」などのインターネット・サービスを立上げる。2010年、ウノウをZyngaに売却。2012年退社後、世界一周を経て、2013年2月、株式会社メルカリ(旧コウゾウ)を創業。

  • 取締役
    早稲田大学商学部卒業後、大和証券SMBCにてミクシィやDeNAなどのネット企業のIPOを担当。2007年よりミクシィにジョインし、取締役執行役員CFOとしてコーポレート部門全体を統轄する。2012年に退任後はいくつかのスタートアップを支援し、2013年12月株式会社メルカリに参画。2014年3月取締役就任。

  • 株式会社メルカリ HRグループ。
    デジタルマーケティングエージェンシーであるアイレップで、企業のデジタルマーケティングを担当。同社の広報・販促室チームマネージャーを経て、earth music & ecologyやKOEをはじめとした、アパレルブランドを展開するストライプインターナショナル(旧クロスカンパニー)へ入社。同社の社長室にて特命業務、新規事業開発などを担当。現在は株式会社メルカリのHRグループで採用、コミュニケーションを担当。

なにをやっているのか

メルカリは世界トップクラスのテックカンパニーを目指してエンジニア組織の強化を行っています。
エンジニアを採用・育成して仲間を増やすことと、エンジニアリングに集中できる環境を作ることを同時にGo Boldに行う必要があります。テクノロジーで人々の課題を解決ことができるテックカンパニーとなり、メルカリのミッションである「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」ことが我々の目指す未来です。

なぜやるのか

「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」。これは私たちが実現したいミッションです。メルカリは、このミッションを実現するために、「人」「技術」「グローバル」に投資を続けてきました。なかでも、もっとも大切なことは「人」への投資だと考えています。それは、一人ひとりが成長し、パフォーマンスを最大限発揮できる環境こそ、ミッション実現への近道だと信じているからです。メルカリは、これまでの習慣やルールに縛られない、私たちらしい「働き方」を追求していきます。

どうやっているのか

世界的なマーケットプレイスを創るために我々は集まっていますが、この目標への道のりは決して平坦ではありません。まだ誰も挑戦したことのないようなイノベーションや破壊的な創造を起こすため、我々は各自がオーナーシップを持ち、専門的能力を発揮することで、メルカリというチームとして最高のプロダクトを創ります。このことを達成するために我々は「Go Bold - 大胆にやろう」「All for One - 全ては成功のために」「Be Professional - プロフェッショナルであれ」という3つのバリューのもと行動しています。

【ミッション】
”新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る”
Create value in a global marketplace where anyone can buy & sell

【バリュー】
Go Bold – 大胆にやろう
All for One – 全ては成功のために
Be Professional – プロフェッショナルであれ

私たちが目指すミッションを実現していくには、より多くの力が必要です。 チャレンジ精神溢れる仲間を大募集します!

こんなことやります

◯メルカリのあんしん・あんぜんをさらに強化するため、CSに新たなチームを発足します
◯健全化対応をお任せするのはもちろんのこと、チームの立ち上げに追い風を吹かせてくれるメンバーを大募集
◯カスタマーサポートの仕事をプラチナ職種にする
 そんな思いに共感してくださる方とお会いしたい

▼仕事内容
・健全化対応の新チームを立ち上げ、あんしん・あんぜんなお客さま体験の向上を強化する
・常に先手でリスクと向き合い、「究極の守備」で攻めのサービス成長を加速させるチームを作る
・自社サービスに留まらず、周囲を巻き込みマーケット全体の健全化を自ら牽引していく

▼こんな方歓迎いたします
・完成された・できあがった組織ではなく、ゼロから自分で考えてチームを創りたい方
・メルカリのミッション・バリューに共感するだけでなく、自ら体現できたり、体現を促すことができる方
・世の中全体に向けて何をしたいか、どんな価値が発揮できるか、高い視座を持って業務に取り組める方
・過去の経験に固執せず、新しい業務に柔軟にチャレンジし、責任もって遂行できる方
・自身や仲間の成長に勇気を持ってコミットできる方

交渉力をお持ちの方

◯勤務地
・東京

◯勤務時間
・勤務日は土日祝を含むシフト制
・10:00~19:00(所定労働時間8時間、休憩60分)

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサポート(CS)
採用形態 中途採用
募集の特徴 言語を活かした仕事
会社情報
創業者 山田 進太郎
設立年月 2013年2月
社員数 1800人のメンバー
関連業界 情報通信(Web/モバイル)

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地図

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー18F

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