delyは以下の事業・サービスを運営しています。 【国内No.1 食と暮らしのプラットフォーム「クラシル」】 アプリダウンロード数4,000万（※1）を突破した国内No.1の食と暮らしのプラットフォーム「クラシル」は、「80億人に1日3回の幸せを届ける」をミッションに、毎日使いやすい、人のあたたかさが伝わるサービスを目指しています。 https://www.kurashiru.com/ 【国内No.1 買い物サポートアプリ「クラシルリワード」】 クラシルリワードは「日常のお買い物体験をお得に変える」サービスです。リリースからわずか6ヶ月で、お買い物サポートアプリのダウンロード数でNo.1（※2）に。多くのユーザーが日常生活の中で頻繁に利用しており、そのデータを活用しより最適なコンテンツを提案、また食品メーカーをはじめとする企業へ「買い物」に関する様々なマーケティング支援に取り組んでいます。 https://www.rewards.kurashiru.com/ 【国内最大級のライフスタイルメディア「TRILL」】 TRILLでは、オリジナルコンテンツ、パートナーコンテンツ、タイアップコンテンツの3つの軸で、事業を展開しています。 https://trilltrill.jp/ 【国内最大級のライバーマネジメント事務所「LIVEwith」】 「LIVEwith」は“自分らしく生きられる人を増やす”というコンセプトのもと、未経験からでもライバーとして活躍できるようサポートを行うライバーマネジメント事務所です。累計10,000人以上のサポート実績があり、現役トップライバーを直接マネージャーとして起用することでライバー目線でのサポートを行っています。 https://livewith.online/official23 （※1）https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000324.000019382.html （※2）『買い物サポートアプリ』においてDL数No.1 ※2023年第一四半期（1月〜3月） ※iOS & Android合算値 ※data.ai : AppIQにおける「ショッピング」→「その他のショッピング」サブジャンルによる区分

2014年4月に創業したdelyは、ビジョン「BE THE SUN」の実現に向けて、人々や社会を明るく照らせるような事業の運営をしています。2023年には「世界を照らす発明を続ける」という企業ミッションを新たに掲げ、それに伴いバリューも一新いたしました。 ・台風の目 ・チームベクトル ・Heart to Heart ・GRIT VMVの詳しい内容は会社情報サイトをご覧ください！ ▶︎ https://dely.jp/about/mvv

delyは「BE THE SUN」の実現に向け、クラシルやTRILLのプロダクト改善や、直近では、食とくらしを支える統合型サービスとして、レシピ動画だけではなくライフスタイルに関するコンテンツや、電子チラシサービス「クラシルチラシ」など事業・機能の多角化を行っています。 働き方や組織について（会社紹介資料） ▶︎ https://speakerdeck.com/delyinc/dely dely社員のインタビューや記事はこちら（note） ▶︎ https://note.com/dely_jp/m/madcf67d3fd53 CFOインタビュー ▶︎ https://youtu.be/nCB3E8wWxAk?si=RAk4g4MGFf6pkGEH

◆募集背景 レシピ動画サービス「クラシル」が立ち上げた注力事業である小売企業向けSaaSサービス「クラシルチラシ」の1人目CS担当を募集します！ 2020年4月にサービスを開始し、全国の小売企業様を中心に約2.8万店舗の掲載をいただいており急激な成長を遂げております。 今後新規事業としてプロダクトが多様化しても、品質を落とさず、高い顧客満足度を獲得し、継続利用率をいかに高めるかを考えられるスケーラブルなカスタマーサクセスを目指しています。 組織や事業の立ち上げにご興味がある方、小売×ITやテクノロジーにご興味がある方、経営陣と近い距離でサービスの立ち上げを経験したい方、ぜひご応募ください！ ◆仕事内容 まだ組織の立ち上げフェーズのため、顧客対応はもちろんのこと、CS組織の立ち上げ・仕組み化などあらゆることに幅広く取り組んでいただきます。ゆくゆくは事業開発までお任せしたいと考えております。 【本ポジションのミッション】 ・お客様（主に小売流通業）の販促課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や店舗集客を支援することでカスタマーサクセスを実現させる ・自身が担当するお客様に対して計画を立てて中長期的に支援を行い、適切なタイミングでコミュケーションを取りながら顧客課題を解決に導く ・お客様からの様々なご要望をヒアリングし、これからアップデート注力をしていくプロダクトへ反映して今実現できていない課題を解消できるプロダクトを作っていく ◆必須スキル ・チームで協働する能力 ・IT系プロダクトでの法人営業経験、又は3年以上の法人営業経験 ◆歓迎スキル ・カスタマーサクセス（法人向けのサポート業務）の経験 ・スピード感の速い新規事業チームで働いた経験 ・小売業に対する営業経験 ・カスタマーサクセスにおけるカスタマージャーニーの策定経験 ・カスタマーサクセス部署の立ち上げ経験 ・事業と連携したカスタマーサクセスのロードマップの策定した経験 ◆本ポジションの魅力 ・アプリDL数3,000万の「クラシル」を基盤として、さらなる事業規模を目指す新規事業にかかわっていただくことができます。 ・新規事業において重要な「お客様の声を聞いてプロダクトに反映する」というサイクルを最前線に立って構築する経験ができます。 更新日：2022/09/29