それぞれの人にあった学びを提供し、「自ら学べる」人を育てるため、約2,600冊のビジネス書の要約サービス「flier」を提供しています。個人向けだけではなく、法人にもサービスを展開。ユーザー数は累計92万人以上。法人向けには、約2年で490社に導入されるなど、お客様が急激に増えています。カスタマーサクセスとして、flierの導入支援や提案をお任せします！ フライヤーのカスタマーサクセスチームは、個人・法人両方のユーザーのサポートや、活用の支援をしています。 flierを通して、知の領域が広がり、自己実現をするための知恵が得られるという実感を得ていただきたいと思っています。 カスタマーサクセスチームが発足してまだ数か月。個人・法人のユーザーがflierを活用するメリットや、感じている課題の棚卸、課題やフェーズに応じて、どのようなサポートをするか検討を始めている段階です。 まずは、法人向けの導入支援から初めていただき、一緒にカスタマーサクセスチームの仕組みづくりに携わっていただきたいと考えています。 【flier（フライヤー）とは…】 ・ビジネス書を中心に話題の新刊や名著の要約をみることができるWEBサービス ・年間約6,000冊出版されるビジネス書から365冊を厳選して配信 ・話題のビジネス書はもちろん、歴史やサイエンスなどリベラルアーツ分野の本も掲載 ・著者・出版社の許可を得た高品質な要約を提供 ↓↓↓flierのサービスページはこちら https://www.flierinc.com/ ↓↓↓法人向けサービスページはこちら https://www.flierinc.com/business 【お任せしたい仕事】 ・法人向けの支援 　・新規申込のあったクライアントに対しての導入支援 　　・営業チームが受注した後のフォローを担当 　　・利用開始の手続き（目的や背景のヒアリング、契約締結、アカウント発行など） 　・利用の支援 　　・ユーザーの入れ替えなど、登録情報の変更、利用状況のデータ抽出などの事務手続き 　　・利用促進企画の提案・推進（社内用告知チラシの提案やイベントなど） 　・継続、アップセルの提案 【キャリアパス】 法人向けユーザーへアップセルの提案、ユーザーコミュニティの企画・運営など、これから取り組んでいきたいことはたくさんあります。ご入社いただいた方のご意向やスキルによっては、個人向けのカスタマーサクセス、サービス改善のための企画など様々なことにチャレンジできる環境です。 【チームについて】 マネジャー1名、メンバー2名 【求める経験（必須）】 ・基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint） ・以下いずれかのご経験をお持ちの方 　カスタマーサクセス 　法人向けの営業経験 【求める経験（歓迎）】 ・複数のクライアントの対応など、マルチタスクな業務の対応経験 ・問い合わせ対応や事務手続きの自動化のご経験 【その他】 ・オフィス：東京メトロ東西線　竹橋駅直結。皇居に面した最高の絶景です。 ・リモートワーク：週1～2日程度はリモートワークをしています。 ・勤務時間： 　10：00～19：00（所定労働時間：8時間） 　※時差出勤制度あり 【フライヤーでの働き方】 ◆ワークライフバランス・副業OK ヒラメキは多くの知識の組み合わせから生まれます。そのため、仕事は時間内に集中して終わらせ、仕事以外の時間も有意義にすごすことが、仕事にも生かされると考えています。実際に、ほとんどの社員が定時に退社し、副業、子育て、趣味など、様々な環境で学びの機会を得ています。