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片桐 俊之
・略歴 1984年生まれ 学生時代、コールセンターでアルバイトを経験し、 大学卒業後、大手ベンダーコールセンターでSV・チーム管理業務に4年間従事。 その後事業者側に転職、CSチームを立ち上げから運用までを3年間経験し、 2015年エウレカに入社、マネジメントサイドに従事し始める。 ・やっていること チームマネジメント ベンダーマネジメント サービスの向上・改善 お客様と社内スタッフのパイプ役 一児の父 ・ チームの方針 コストセンターにならないCS お客様対応だけで終わらないCS サポートは当たり前、いかにサティスファクションさせられるかを考えるCS
安信 竜馬
大手CRMエージェンシーを経て、主に外資系メーカー・インターネットサービス・小売業にてCS部門の立ち上げ・インハウス化・アウトソーシング化などのマネジメントを経験。2016年2月、エウレカに入社。恋愛・婚活マッチングサービス『pairs』のCS部門責任者としてチームの立ち上げ・メンバーの育成に従事。
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