Atlassian は JIRA, Confluence, Bitbucket などのツールを提供し、ソフトウェア開発チームがアイデアを形にすることをお手伝いしている会社です。 今回は急成長を続ける Atlassian のサポートエンジニアの募集を行います。製品サポートを通じて複雑な技術的問題を解決し、日本の大手企業やスタートアップ企業の顧客と問題解決のためにコミュニケーションを行い、Atlassian と一緒にキャリアを成長させていきましょう。 Atlassian のサポートは通常のサポートとは異なります。幅広い技術、社内のチームや社外の人々、多くの製品に渡って業務を行います。 サポートエンジニアの主な業務としては ・不具合の切り分けと開発チームの行う不具合の修正に協力する ・顧客のフィードバックを製品の開発方針に反映させる ・グローバルサポートチームと協力し世界中の顧客にサポートを提供する ・ナレッジベースを作成し、顧客に提供する 等があります。 また日本オフィスのサポートチームでは、製品ドキュメントのローカライズも行っています。日本の顧客から要望の多い製品ドキュメントの整備業務も併せて行っていただきます。 応募資格としては ・個人またはチームで行う問題解決が好きであること ・人を惹きつけ、好奇心が強く、エネルギッシュでユーモアとガッツがあること ・OSの知識があること(Linux, OS X かつ/または Windows) ・データベースの知識があること ・困難な局面でも常に冷静であること ・日本語はネイティブレベル、英語は読み書きができること（TOEIC 740点程度） ・コンピューターサイエンスの学位 または同等の経験があることが望ましい ・テクニカルライターの経験、英語のソフトウェア製品ドキュメントの翻訳の経験があると望ましい 望ましい知識 ・Atlassian 製品の知識 ・Java / Java Performance Tuningに関する知識 ・Network に関する知識 ・Database(Oracle, Postgresql, MySQL) に関する知識 ・Git, Subversion に関する知識 ・AWS等のCloudに関する知識 勤務地 : 横浜オフィス（最寄駅: みなとみらい線馬車道駅）