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顧客の声を大切に、プロダクトを育てる。最高の顧客体験を創り出すSceneLiveのカスタマーサポート。

株式会社SceneLiveの「カスタマーサポート」は他社とはひと味、違っています。顧客体験を自ら創り出す役割を担っており、新たなプロダクト開発がスタートするきっかけにもなっているのです。 SceneLiveはSaaS型営業支援コールシステムを開発・提供するベンチャー企業として成長を遂げ、累計2,800社を超える企...

【マーケティング部部長インタビュー】2800社を超える導入実績を導いたノウハウと大手広告代理店と連携した大規模なプロモーション経験を活かし、市場シェアNO.1を目指す

3年後にIPOを目指しているScene Liveは、アウトバウンドコール領域で国内トップクラスのシェアを獲得しています。CTI領域でも、1〜2年で国内トップシェアを目指す同社では、様々なマーケティング手法を駆使し、認知から顧客獲得までを行っています。現在、マーケティング部長の中島さんは、もともとは大手広告代理店...

【開発本部部長インタビュー】「世界を変える一行を。」3年後のIPOを見据え、CTO候補の獲得も視野にいれる開発部が大切にしている「ユーザー視点」とは

アウトバウンドコール領域で国内トップクラスのシェアを獲得しているScene Liveは、設立13年目の成長ベンチャー企業です。ボトムアップ・カルチャーをもとに現場の声を大切にし、チームで目標を実現していくやりがいが魅力。一方で、SaaSサービスでの安定した経営基盤を背景に、大企業にも劣らない福祉厚生を備えているそ...

【代表インタビュー】アウトバウンドコールシステム国内トップシェア！3年後のIPOを目指すセールステックベンチャーが今も大切にしていることとは

Scene Liveはアウトバウンドで国内トップシェアを獲得したリストナビゲーターを開発し、12年前に創業したベンチャー企業です。セールス領域、中でもアウトバウンドコール領域でいち早くSaaSを開発した先見性は、代表の磯村氏がコールセンターで実際に働いた経験から生まれたそう。現場のニーズに寄り添う丁寧なカスタマイ...

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