コロナ禍でも契約継続率99.0%を実現したUPWARD CS戦略 -第1回 組織立上げの軌跡-

目次 本ストーリーではUPWARDのCustomerSuccess戦略を公開していきます 自己紹介 略歴 UPWARD へのJoinに至るまで CSオファーへの腹落ち 入社から現在のCSチームに至るまでの経緯 入社後まもなく訪れたコロナショック CSへのリソースシフトという経営判断 CSチームのリビルド さいごに...