“失敗できない体験”の舞台裏──顧客体験の最前線、コンタクトセンターの役割とは？

今回は唯一お客様と直接やり取りする部署、山梨のコンタクトセンター(コールセンター)の方々にインタビューしました！ 弊社はインバウンドのみのコールセンターを運営しており、可能な限りお客様のご要望に応えるために柔軟な対応をしております。 その全貌をぜひご覧ください！