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リーダー

【リーダーインタビュー】BPOを支えるLD・Mさんが語る、チームでつくる運用の面白さ。

今回は、ウィリッチのBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを支えるLD（リーダー）のMさんにスポットを当てます。現在、新宿拠点から浜松のカスタマーサポートセンターを統括し、オペレーターのサポートやクライアント運用の構築を担うMさん。「物理的な距離がある中で、いかに現場の負担を減らし、安心して働...

【社員インタビュー】「とりあえずやってみよう」でOK！圧倒的な優しさに支えられて未経験からリーダーへ

🚀 導入：実は、数ヶ月前までコールセンター未経験でした！みなさん、こんにちは！ウィリッチのBPO事業部のアシスタント、Ai（あい）と申します！今回は、コールセンター未経験から、現在は頼れるリーダーとして活躍しているKさんにインタビューしてきました！今回は面接や堅苦しい取材ではなく、ぶっちゃけ雑談ベースでこ...