藤本 大輔

カスタマーサポート エバンジェリスト

カスタマーサポート、カスタマーエクスペリエンス、カスタマーサクセスに関わる部署の地位向上やスキルアップにつながる活動を行なっている。他、企業からのカスタマーサポートについてコンサルティングも請け負う。

2016-10 -

コードキャンプ株式会社

カスタマーサポート チームリーダー

受講生や講師へのサポートチームマネジメント

2016-10 -

株主会社Fablic

カスタマーサポート グループマネージャー

監視チームのマネジメント、権利団体との渉外、新チャネル導入、CSイベント企画

2016-04 - 2016-09

株式会社Cygames（Cygames, Inc.）

カスタマーサポート マネージャーアシスタント

外注先との渉外

2015-05 - 2016-03

BBコール株式会社

マネージャー

コンタクトセンターの運営、管理

2005-10 - 2015-04

CS HACK

カスタマーサポート/UXデザイナ/マーケを対象にした勉強会コミュニティ。2018年4月現在1000名超のグループメンバーを抱える。

2017-1 - 2018-4

CS関連イベントの企画立案・運営

2016-7 - 2016-7

チャットサポート導入

2016-6 - 2018-4