Katsuki Kikui
株式会社セールスフォース・ドットコム / Customer Centric Engineer
Katsuki Kikui
株式会社セールスフォース・ドットコム / Customer Centric Engineer
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株式会社セールスフォース・ドットコム5年間
Customer Centric Engineer現在
- 現在
開発チームが開発に専念できるよう、サポート部門からのエスカレーションの技術調査を担当。 対応で意識すること - お客様で発生している事象のビジネス影響の解消方法を提案 (不具合修正に向けた開発部門との連携、回避方法の提示など)
テクニカル・サポートエンジニア
お客様が製品利用において困っていること、直面している問題の解決を電話、メールなどで対応。 顧客満足度を重要視
富士通コミュニケーションサービス株式会社7年間
外資系企業のテクニカルサポートチーム
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