神尾 幸花

大学生活の中で一番と言っても過言ではない程、アルバイトに打ち込みアルバイトリーダーのような立ち位置を担い、シフトの調整や今後に活かすことが出来るようにマニュアルを作成することの提言と実際の作成、社員との情報共有等を行いました。 そのように働きやすい環境を作り、アルバイトもパートも社員も皆のコミュニケーションが増え、仲良く、明るい店になり、全店舗で売り上げが2位になりました。 アルバイトに打ち込みはじめたきっかけは、レジ締めを教わったことです。それまでは掃除や次の日の準備の方を担当していましたが、レジ締め担当の日が多くなり、それに合わせて接客する機会が増え、更にアルバイトが楽しいと感じるようになりました。 しかし、大変だったこともあります。コロナ禍で緊急事態宣言が発令され、お客様が増えました。来られるお客様がピリピリしていることが多く、理不尽なクレームの対応、感染症対策の徹底等でいっぱいいっぱいになってしまったということがありました。 私はこの困難をいかに荒立てず、最後にお客様が満足して帰って頂けるようにはどうしたら良いかということを探すチャンスと捉え、気持ちの良い接客を模索することで乗り越えました。 この経験から私は気持ちの良い接客の仕方を学べました。しっかり目を見て接客をすること、声の抑揚の変化、1人1人に向き合って、迅速且つ丁寧に作業を行うこと等を意識し実践した結果、常連のお客様が増えたことから自信を持てるようになりました。 この経験は、人と接する際の大切な姿勢を学べた、とても意義のあるものであったと感じています。