【現場密着型AI】医療、建設、不動産、BPOまで。「生成AI×業務効率化」で泥臭く伴走するAIコンサルタントのリアルな活動記録

なぜ今、私はあらゆる業界の「現場」に飛び込んでいるのか

現状の課題提起

世の中には「AI活用」のノウハウが溢れていますが、多くの企業（特に中小企業や現場主導の組織）では「自社にどう落とし込めばいいか分からない」「高額なシステムは導入できない」というギャップに苦しんでいます。

私のスタンス

私は、机上の空論ではない「現場密着型のAIコンサルタント」として活動しています。
最近、様々な業界のリーダー（経営者、部門統括、現場リーダー）と深く入り込んだディスカッションを行いました。今回は、実際にどのような課題に向き合い、どう解決の糸口を掴んでいるのか、そのリアルな現場の声を総括してご紹介します。

【医療・クリニック】個人サポーターから組織改善へ。現場の葛藤に寄り添うAI活用

現場のリアル： アナログな業務（複雑な予約管理、SNS運用など）が多く、複数のシステム連携が現場の負担に。正社員登用やマネジメントを期待される優秀な人材が、「システムの構築スキル不足」や「ライフワークバランスの崩壊」を懸念して一歩踏み出せない状況。
AIコンサルタントとしての解： ツールを導入するだけでなく、「現場のキーマン（リーダー）」をAIでパーソナルに武装・サポートする、あるいは組織としてのコンサルティング契約を結び、現場の心理的負担を減らしながら二人三脚でDXを進めるアプローチを提案。

【建設業・小規模経営】「コンパクトで自由な経営」を守る、低コストなバックオフィス自動化

現場のリアル： 少数精鋭の建設会社。アルバイト採用の面接ドタキャンや日程調整に時間が忙殺され、請求書作成などの事務作業が特定のベテラン社員に集中。しかし、大企業向けの汎用AIツールは高額すぎて手が出ない。
AIコンサルタントとしての解： 「会社を大きくせず、スマートに経営したい」という社長の哲学に寄り添い、即座にニーズに特化した「プロトタイプ（試作品）」を無償で作成・提案。AI面接ツールや請求書自動化など、身の丈に合った低コストなツールを1ヶ月間の効果測定を経て段階的にブラッシュアップ中。

【不動産業・営業部門】古い商習慣を打破！営業メンバーを「書類作成」から解放し、億単位の価値を生む

現場のリアル： 10〜20名の営業部門。紙ベースの契約、対面での押印など、古い業界慣習により、営業マンが帰社後に2〜3時間も契約書作成に追われる属人化が発生。経営陣のITへの関心の低さやシステム部門の機能不足が障壁。
AIコンサルタントとしての解： 「営業効率が1日上がるだけで億単位のインパクトがある」というビジネス視点に立ち、精度が低かった既存のAI契約書ツールを見直し。実際の業務プロセスに合わせたテストシステムを構築し、現場主導でのボトムアップ型DXを推進中。

【BPO・コールセンター】月100時間削減の先へ。システム分断の壁を越える伴走型DX

現場のリアル： すでにGoogle WorkspaceやGeminiを活用し、月間約100時間の効率化を達成している先進的な現場。しかし、クライアントごとにシステムが分断されており、新たなAIツール（リアルタイム書き起こし等）を導入しようとすると莫大なイニシャルコストがかかる、という大企業・特有の壁に直面。
AIコンサルタントとしての解： 単なるツールの提案にとどまらず、ツール導入後の「運用支援」や「既存ツールの活用最適化」までを見据え、「BPO企業が自社サービスとして顧客に提供できるAI・VOCツールの開発・販売支援」までを視野に入れた伴走を実施。

これら4つの全く異なる現場を通じて確信した、私の強みは以下の3つです。

圧倒的な対応幅（業種・規模を問わない）： クリニックの個人サポートから、建設業のバックオフィス、不動産の営業改革、BPOのシステム最適化まで、どのフェーズ・業界の課題にも対応可能です。
「まず動く」プロトタイプ思考： 高額なツールを売りつけるのではなく、まずは現場の課題に合わせた試作品（プロトタイプ）をスピーディーに作成し、効果を見ながら段階的に改善します。
「人」に寄り添う伴走力： システムの導入がゴールではありません。現場で働く人々のマインド、ライフワークバランス、リテラシーのギャップを考慮し、本当に「使いこなせる」まで並走します。

「うちの業界は古いからAIなんて無理だ」「何から手をつければいいか分からない」「高額な見積もりを出されて諦めてしまった」

そうした悩みを抱える経営者やDX担当者の方、まずはカジュアルにお話ししませんか？御社の業務フローをヒアリングし、「ここを自動化すればこれだけ楽になる」という具体的なアイデア、あるいは小さなプロトタイプをご提案させていただきます。

など、柔軟な形で関わることが可能です。まずは「話を聞きに行きたい」ボタンから、お気軽にご連絡ください！

【現場密着型AI】医療、建設、不動産、BPOまで。「生成AI×業務効率化」で泥臭く伴走するAIコンサルタントのリアルな活動記録

松下亮