小林 英里奈

コールセンターにて、個人で月間最大900件ほどの受電対応を行い、常に安定した応対品質と成果を上げ続けたことが評価される。 その実績と対人対応力が認められ、株式会社GRACEにおいて前例のなかった他部署への異動として、人事部の採用担当に抜擢。企業の「顔」として候補者対応の最前線を担うほか、勤怠管理や各種問い合わせ対応など、総務・管理部門にまたがる業務にも幅広く対応。

テレコミュニケーターとして、受電・架電業務に加え、クレーム対応など多岐にわたる顧客対応を担当。 業務の傍ら、新人やアルバイトスタッフの育成・教育も並行して行い、チーム全体の業務品質向上にも貢献。