◆【アパレル向け】50事例 超大型版「アパレル店に潜む50のリスクと備え」

◆【アパレル向け】50事例 超大型版

「アパレル店に潜む50のリスクと備え」

アドバンスホールディング
梅村 崇貴

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アパレル業は「商品そのものがブランド」であり、接客・陳列・店舗環境の全てがリスクと隣り合わせです。
以下は、アパレル現場で実際に起きやすい50のリスクを体系化したものです。

■【商品関連リスク：破損・汚損・管理ミス】

① 試着中の破れ
② チャック破損
③ ボタン外れ
④ メイク汚れ
⑤ 香水による臭い移り
⑥ 汗染みの付着
⑦ 裾引きずりによる破損
⑧ 陳列棚からの落下
⑨ マネキンの転倒で商品破損
⑩ 陽焼けによる色落ち
⑪ セールタグの誤貼付
⑫ 折り畳み作業中の破損
⑬ 素材表示の間違い
⑭ 藍染や特殊素材の色移り
⑮ 糸ほつれを巡るクレーム
→ 店舗保険（商品補償）

■【盗難・不正】

⑯ 小物・靴下などの万引き
⑰ バッグなど高額小物の窃盗
⑱ 試着室での持ち逃げ
⑲ スタッフによる内部盗難
⑳ 深夜の侵入盗
㉑ 防犯ゲートすり抜け
㉒ 会計直前のすり替え
㉓ 商品タグ偽造による不正購入
㉔ EC返品を悪用したすり替え
㉕ ネット転売目的の組織窃盗
→ 盗難補償

■【顧客事故】

㉖ 店舗入口の段差で転倒
㉗ 濡れた床で滑倒
㉘ ハンガーの金属部分でケガ
㉙ マネキン転倒による負傷
㉚ ハンガーラックの倒れ
㉛ 試着室のドア挟み事故
㉜ ベビーカーとの接触事故
㉝ 店内照明の落下
㉞ 店内混雑での接触事故
㉟ 商品山積みの崩落
→ 施設賠償責任保険

■【従業員事故】

㊱ 脚立使用中の転落
㊲ 重い荷物の持ち上げで腰痛
㊳ タグガンでの突き刺し事故
㊴ ハサミ・カッターでの切創
㊵ ダンボール開梱中の負傷
㊶ 長時間立ち作業による体調不良
㊷ 清掃時の転倒
㊸ マネキン移動中の負傷
㊹ 防犯対応での接触事故
㊺ 従業員同士の接触事故
→ 労災＋上乗せ

■【店舗・設備・システム】

㊻ POSレジ障害
㊼ 釣り銭機トラブル
㊽ 空調停止
㊾ 自動ドア故障
㊿ 水漏れ・天井落下
51 店舗照明のショート
52 電源タップ過熱事故
53 試着室の鍵故障
54 BGM設備の故障
55 店舗バックヤードの浸水
→ 店舗保険（設備）

■【外部リスク】

56 台風でガラス破損
57 地震で棚崩落
58 SNS炎上
59 ECサイト不正アクセス
60 顧客データ漏えい
→ 店舗総合保険＋サイバー保険

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◆【家電量販店向け】50事例 超大型版

「家電店に潜む“高額リスク”50項目」

アドバンスホールディング
梅村 崇貴

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家電店は、高額商品・設置作業・IT依存の三大要素から、トラブルの規模が大きくなりやすい業態です。

■【商品破損（高額損害が多い）】

① テレビの液晶割れ
② 冷蔵庫の角打ち
③ パソコンの落下
④ タブレットのひび割れ
⑤ ガラス製オーブンの破損
⑥ マッサージチェアの機械故障
⑦ 掃除機ヘッド破損
⑧ カメラレンズ落下
⑨ 炊飯器落下
⑩ 電子辞書の基盤破損
→ 商品補償

■【盗難・不正】

⑪ スマホ盗難
⑫ タブレット万引き
⑬ イヤホン・SDカードの盗難
⑭ 従業員による不正持ち出し
⑮ 深夜の侵入盗
⑯ 防犯タグ破壊
⑰ 返品詐欺（すり替え）
⑱ 高額商品の持ち逃げ
⑲ セキュリティゲート誤作動
⑳ ネット転売目的の窃盗組織
→ 盗難補償

■【顧客事故】

㉑ 電源コードにつまずいて転倒
㉒ 展示棚の転倒
㉓ 商品の角にぶつかる事故
㉔ 子どもが棚に登って落下
㉕ 店舗床の滑り
㉖ 店舗入口での転倒
㉗ 店内の熱気・寒さによる体調不良
㉘ 買い物カート接触事故
㉙ 商品落下事故
㉚ 展示品の誤動作でのケガ
→ 施設賠償責任保険

■【配送・設置・作業】

㉛ 配送時の壁・床破損
㉜ 冷蔵庫搬入時の手すり破損
㉝ 取り付けミスによる落下
㉞ 配線ミスによる火花
㉟ エアコン工事での壁穴ミス
㊱ 洗濯機搬入時の床凹み
㊲ 水漏れ事故
㊳ 電圧ミスで家電破損
㊴ 家主・管理会社とのトラブル
㊵ 経年住宅での破損発生
→ 請負賠償責任保険

■【店舗設備・システム】

㊶ POSダウン
㊷ Wi-Fi停止
㊸ 電気系統トラブル
㊹ 空調故障
㊺ レジ破損
㊻ 自動ドア故障
㊼ 停電
㊽ 給排水トラブル
㊾ ネットワーク混雑による決済遅延
㊿ 在庫管理システム障害
→ 設備補償＋サイバー保険

■【外部リスク】

51 台風でガラス破損
52 豪雨でバックヤード浸水
53 地震で商品落下
54 SNS炎上
55 顧客情報漏えい
→ 店舗総合保険＋サイバー保険

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◆【ドラッグストア向け】50事例 超大型版

「ドラッグストアに潜む“複合リスク”50事例」

アドバンスホールディング
梅村 崇貴

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ドラッグストアは「薬 × 化粧品 × 食品」という三領域を同時に扱う“多層構造のリスク業態”です。

■【医薬品関連】

① 医薬品の誤販売
② 説明不足による副作用クレーム
③ 医薬品の期限切れ陳列
④ 要冷蔵薬品の温度不良
⑤ 医薬品成分の誤案内
⑥ 同効薬の重複指導ミス
⑦ 妊婦への誤推奨
⑧ 子どもへの誤投与案内
⑨ 調剤薬局併設での連携ミス
⑩ OTC薬の誤陳列
→ PL保険

■【化粧品・美容関連】

⑪ 試供品での皮膚炎
⑫ ヘアカラー剤の刺激
⑬ 香水のアレルギー
⑭ 化粧品の温度管理不備
⑮ 美容器具の説明ミス
→ PL保険

■【食品・日用品関連】

⑯ 弁当の食中毒
⑰ 衛生用品の破損販売
⑱ 調味料の期限切れ陳列
⑲ 冷凍食品の解凍
⑳ ベビー用品の誤案内
→ PL保険

■【盗難・不正】

㉑ 小型化粧品の万引き
㉒ 高額サプリの万引き
㉓ 従業員の内部持ち出し
㉔ 防犯ゲートのすり抜け
㉕ 深夜侵入盗
→ 盗難補償

■【顧客事故】

㉖ 店内転倒
㉗ 段差での転倒
㉘ 商品落下事故
㉙ ベビーカー接触事故
㉚ 発火商品（充電器）事故
→ 施設賠償責任保険

■【従業員事故】

㉛ 脚立からの転落
㉜ 什器組立中の負傷
㉝ 段ボール崩れ事故
㉞ カッターでの切創
㉟ 重い荷物による腰痛
→ 労災＋上乗せ

■【店舗設備・システム】

㊱ POS障害
㊲ 冷蔵ショーケース故障
㊳ 給排水トラブル
㊴ 店舗停電
㊵ 自動ドア故障
→ 設備補償＋休業補償

■【外部・自然災害】

㊶ 台風で看板破損
㊷ 豪雨で店舗冠水
㊸ 地震で棚崩落
㊹ サイバー攻撃
㊺ SNS炎上（誤情報拡散）
→ 店舗総合保険＋サイバー保険

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◆【食品スーパー向け】50事例 超大型版

「食品スーパーの日常に潜む50のリスク」

アドバンスホールディング
梅村 崇貴

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食品スーパーは「膨大な在庫 × 食品衛生 × 来客数」が重なるため、
小売業の中で最も事故頻度が高く、多様です。

■【食品・衛生リスク】

① 惣菜部門の食中毒
② 鮮魚の温度管理不備
③ 精肉の期限切れ陳列
④ パン工房の異物混入
⑤ 試食によるアレルギー
⑥ 生活用品の破損販売
⑦ ラベル誤貼付
⑧ 冷蔵庫停止
⑨ 冷凍庫霜トラブル
⑩ 真空パックの膨張
⑪ 店内調理の異物混入
⑫ 総菜油の使い回しトラブル
⑬ 生鮮の臭いクレーム
⑭ 試食による食中毒
⑮ 商品廃棄忘れ
→ PL保険＋店舗保険

■【盗難・不正】

⑯ 肉・酒の万引き
⑰ 野菜の持ち逃げ
⑱ 日用品のすり替え
⑲ 従業員による不正持ち出し
⑳ 深夜の侵入盗
㉑ セルフレジ不正操作
㉒ 買い物カゴすり替え
㉓ 偽造クーポン詐欺
㉔ 返品すり替え詐欺
㉕ 金銭トラブル
→ 盗難補償

■【顧客事故】

㉖ 床の水滴で転倒
㉗ カート接触事故
㉘ 商品落下事故
㉙ 駐車場での接触事故
㉚ 子どもの走行による事故
㉛ 店舗入口の段差事故
㉜ 発火可能性のある商品事故
㉝ 店舗内混雑での接触事故
㉞ 階段・スロープでの転倒
㉟ ガラス自動ドア接触事故
→ 施設賠償責任保険

■【従業員事故】

㊱ 鮮魚部門の切創
㊲ 重量物運搬での腰痛
㊳ 清掃中の転倒
㊴ 早朝作業での負傷
㊵ 店舗裏の段差事故
→ 労災＋上乗せ

■【店舗設備・システム】

㊶ POS障害
㊷ セルフレジ故障
㊸ 給排水詰まり
㊹ 空調停止
㊺ 冷蔵ショーケース故障
㊻ 停電による廃棄
㊼ 自動ドア故障
㊽ 店舗内照明ショート
㊾ 監視カメラ故障
㊿ 水漏れ
→ 設備補償＋休業補償

■【外部リスク】

51 台風で看板落下
52 豪雨で店舗冠水
53 地震で棚崩落
54 サイバー攻撃
55 SNS炎上
→ 店舗総合保険＋サイバー保険

◆ 結び

どの小売業態においても、
「リスクは日常の中に潜んでいる」 という点が共通しています。

しかし同時に、
備えがある店舗は、事故後の回復と信頼維持が圧倒的に早い。

保険は、お店が抱える“不確実性”を減らすための重要な仕組みです。
店舗運営を守る最後の砦として、最適な備えをご提案してまいります。