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株式会社ヤプリ / プロダクト開発本部
カスタマーサービスとして6年就いています。 ・メール・チャットでの問い合わせ対応 ・不具合などのヒアリングおよび初期切り分け ・社内関連部署へのエスカレーションと各種連携 ・サポートページやマニュアルなどのナレッジ作成・更新 ・業務効率化や顧客満足度向上のための施策検討
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