400万人が利用するビジネスSNS
田村 紀明
株式会社ジオコード / クラウドCS課 課長
絶対は絶対にない
この先やってみたいこと
未来
CS内にとどまらずマーケティング・営業・開発の各フェーズに顧客の声を還流させ、 全社で一貫した顧客体験をデザイン。結果としてLTVの最大化を効率よく進めていく。
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株式会社ジオコード7年間
クラウドCS課 課長現在
- 現在
主にクラウドサービスの営業管理ツールネクストSFAに関して、カスタマーサクセス部門の管理者としてプレイング領域では担当顧客向け導入支援と合わせ、 目標達成に向けたKPI管理・チームマネジメント・その他業務管理を行っています
